FAQ

Dette er en sikkerhedsforanstaltning, der sikrer sig, at du kun opretter én konto og at spillere er, hvem de siger. Det er en hurtig og enkel proces, der også benytter samme mobilnummer til verificering, ved indbetaling via kreditkort.

Du skal være minimum 18 år gammel, for at spille hos Videoslots.com. Vi arbejder konstant på at opretholde et ansvarligt spillemiljø, og aldersgrænsen er en vigtig del af dette.

Du skal uploade alle de nødvendige dokumenter på din profil, og når de allesammen er godtkendt – er din konto verificeret. Du skal uploade følgende :

• Bevis på identitet ( Billede ID )
• Bevis på addresse ( En regning, der er under 3 måneder, hvor dit fulde navn, addresse og dato fremgår)
• Bevis på den valgte betalingsmetode ( Afhænger af betalingsmetoden )

Du skal bare klikke på den orange ”Registrer” knap og herefter udfylde den nødvendige information og herefter verificere kontoen ved hjælp af dit mobilnummer. Enkelt!

Hvis du tror at dette kan være tilfældet, kontakt da venligst vores kundeservice før du forsøger at oprette en ny konto. På denne måde undgår du at din konto bliver låst.

Alle nye spillere modtager et velkomsttilbud, der består af følgende: En velkomstbonus.

Du skal bare kigge på din profil under ”Mine Bonusser” og ”Mine Belønninger”.

Der er ikke inkluderet Free Spins i vores tilbud.

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende.

Alle nye spillere, der foretager en indbetaling på minimum DKK100, vil blive belønnet med 100% op til DKK 1000, som en velkomstbonus.

Du kan finde mere information om velkomstbonussen her.

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende.

Der er ikke inkluderet Free Spins i vores Bonus tilbud.

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende.

Velkomstbonussen kan kun aktiveres en gang, efter du har foretaget din første indbetaling. Når du har foretaget din første indbetaling, kan du vælge at aktivere velkomstbonussen indenfor tredive (30) kalenderdage under ”Mine Bonusser” på din konto (kan findes under ”Min Profil”).

Du kan finde mere information om velkomstbonus her.

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende.

Der er ikke inkluderet Free Spins i vores Bonus tilbud.

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende.

Du har tres (60) kalenderdage, medmindre andet er specificeret i det pågældende tilbuds Vilkår og Betingelser, til at bruge din velkomstbonus. Denne bonus kan findes under ”Mine Bonusser” sektionen på din konto (kan findes under ”Min Profil”).

Du kan finde mere information om velkomstbonus her.

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende.

Velkomstbonussen er kun gældende i casinospil (f.eks. slotsspil, roulette, live casino) på www.videoslots.com. Du kan spille Blackjack, Roulette og Video Poker – men vær opmærksom på at disse spil vil generere et mindre bidrag til din velkomstbonus konvertering (10 % af det gennemspillede beløb fremfor100 % som ved andre spilkategorier). 

Gennemspilning i spil med en progressiv jackpot tæller ikke med som en del af gennemspilskravet til velkomstbonussen.

Hvor meget gennemspilning, der bliver bidraget med til gennemspilningskravet for velkomstbonussen, afhænger af de(t) spil, som du vælger at spille. Du kan finde information om, hvor meget gennemspilning et bestemt spil bidrager med til velkomstbonussens gennemspilskrav ved at besøge www.videoslots.com/payout-ratios/. 

Hvis du forsøger at gennemspille i et spil, der ikke tæller med i gennemspilskravet for velkomstbonussen, vil en pop-up besked komme frem for at underrette dig, og det vil ikke være muligt for dig at gennemspille bonussen i det spil. Velkomstbonussen vil blive annulleret, og du vil ikke blive krediteret fremtidige rater af den.

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende. 

Der er ikke inkluderet Free Spins i vores Bonus tilbud.

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende. 

Når du har aktiveret velkomstbonussen, vil enhver indsats, du placerer med din oprindelige indbetaling, bidrage til gennemspilskravet. Det beløb af velkomstbonussen du vil modtage, afhænger af det samlede beløb, som du gennemspiller i løbet af en periode på tres (60) kalenderdage. Under ingen omstændigheder vil du modtage et højere beløb af velkomstbonussen, end hvad der er blevet beskrevet i velkomsttilbuddet, med undtagelse af et tilfælde hvor du har en anden aktiv velkomstbonus. 

Den maksimale værdi af velkomstbonussen (forudsat at gennemspilskravet er opfyldt) er et beløb svarende til eller mindre end (i) din oprindelige indbetaling og (ii) beløbet, der er nævnt i velkomsttilbuddet. 

For at modtage den maksimale værdi af velkomstbonussen, skal du gennemspille et beløb, der er tilsvarende til 35 gange værdien af din oprindelige bonus, medmindre andet er specificeret i det pågældende tilbuds Vilkår og Betingelser for velkomstbonussen. For eksempel, hvis din oprindelige indbetaling er DKK 200, skal du, for at modtage den maksimale værdi af velkomstbonussen, gennemspille et samlet beløb på DKK 7000 (DKK 200 x 35), ved at bruge din oprindelige indbetaling, og alle ekstra midler, der er indbetalt af dig på din Hovedkonto (og enhver rate af velkomstbonussen, der allerede er blevet krediteret saldoen på din Hovedkonto). 

Velkomstbonussen bliver udbetalt på følgende måde:

Illustrativt eksempel:

Oprindelig indbetaling: DKK 2000

Maksimum værdi af velkomstbonus: DKK 2000 

Alle tal og beløb, der er specificeret i dette tilbud, har forrang over alle de tal og beløb, der er angivet i de Generelle Vilkår og Betingelser, såvel som alle (kombinationer af) vilkår for bonusser, Free Spins, pengepræmier og andre kampagner for nye kunder, der er nævnt i de Generelle Vilkår og Betingelser, kun er gyldige, hvis de specifikt er nævnt i velkomstbonustilbuddet.

De Vilkår og Betingelser, der er specificeret i velkomstbonustilbuddet, er en del af og en udvidelse af de Generelle Vilkår og Betingelser hos www.videoslots.com. Hvis og når, der er en konflikt mellem disse Vilkår og Betingelser og de Generelle Vilkår og Betingelser, der relaterer sig specifikt til bonusser, Free Spins etc., vil de Vilkår og Betingelser, der er specificeret i velkomstbonustilbuddet have forrang. 

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende. 

Reload Bonus er et tilbud, der kun er tilgængeligt for allerede eksisterende spillere, der modtager en bonuskode, og vælger at aktivere en Reload Bonus, efter de har foretaget den påkrævede indbetaling. For at aktivere bonussen, skal bonuskoden indtastes i ”Mine Bonusser” sektionen på din konto (kan findes under ”Min Profil”).

En bonuskode er en unik reference kode, der giver dig mulighed for at aktivere den pågældende bonuskode i ”Mine Bonusser” sektionen på din konto (kan findes under ”Min Profil”).

Når du har aktiveret Reload Bonus, vil enhver indsats, du placerer med din oprindelige indbetaling, alle andre midler du har indbetalt [og/eller andre spor af Reload Bonussen, der allerede er blevet krediteret til din Hovedkonto] bidrage til gennemspilskravet. 

Det beløb af Reload Bonussen du vil modtage, afhænger af det samlede beløb, som du gennemspiller i løbet af en periode på tres (60) kalenderdage. Under ingen omstændigheder vil du modtage et højere beløb af Reload Bonussen, end hvad der er blevet beskrevet i det pågældende tilbud.  

For at modtage den maksimale værdi af Reload Bonus, skal du gennemspille et beløb, der er tilsvarende til det specificerede gennemspilskrav, der er angivet i det pågældende Reload Bonus tilbud, du har modtaget. For eksempel, hvis din oprindelige indbetaling er DKK 200 med et gennemspilskrav på 35 gange, så skal du, for at modtage den maksimale værdi af Reload Bonus, gennemspille et samlet beløb på DKK 7000 (DKK 200 x 35), ved at bruge din oprindelige indbetaling, og alle ekstra midler, der er indbetalt af dig på din Hovedkonto.

Reload Bonussen bliver udbetalt på følgende måde:

Illustrativt eksempel:

Oprindelig indbetaling: DKK 4000

Maksimum værdi af Reload Bonus: DKK 4000 

De fulde Vilkår og Betingelser på hjemmesiden er gældende.

Du kan annullere eller deaktivere en bonus på et hvilket som helst tidspunkt ved at klikke på ”Annuller” på ”Mine Bonusser” siden. Når bonussen er annulleret eller deaktiveret, vil den ikke længere være tilgængelig for dig (den kan ikke genaktiveres), og ingen yderligere rater af bonussen vil blive krediteret saldoen på din Hovedkonto. Hvis det er relevant, vil beløbene fra eventuelle bonusrater, der allerede er krediteret saldoen på din Hovedkonto, forblive tilgængelige for dig.

-

-

-

Ja, du kan se alle tilgængelige trofæer under ”Mine bedrifter” og hvis du holder musens markør over disse kan du se hvad du skal gøre for at få dem. Minimum indsatsbeløb for at tjene trofæer er DKK 1.

Mens du spiller vores spil kan du fuldføre forskellige bedrifter og derved optjene såkaldte XP-Point (Experience Point). Ved at fuldføre bedrifter kan du få trofæer som så kan give dig belønninger. Disse belønninger kan være alt fra ekstra Spins, kontanter til ekstra Spin i Clash of Spins, indbetalingsbonusser og meget mere. Du kan se alle optjente belønninger og aktivere dem alle under ”Kontooversigt” på din profil.

Du tjener XP hver gang du placerer en indsats på vores slots spil og videoslot spil, Live Casino og Jackpot spil. Hvor meget XP du kan tjene, er baseret på et specefikt spil`s RTP, et spil med 96% RTP giver dig 1 XP, et spil med 95% RTP bidrager med 125% til XP (giver dig 1,25 XP). Hver 0,01% over 96% RTP i et specefikt spil, formindsker bidraget med 0,25%, og hver 0,01% over 96% RTP forøger bidraget til XP med 0,25%. Du kan finde alle spils RTP på denne side vælg venligst "Teoretisk" oversigt over RTP. Intet spil kan bidrage med mindre end 25% eller mere end 175%, for at tjene 1 XP.

Du vinder et Big Win trofæ når du vinder din indsats tilbage 15 gange. 

Et hemmeligt trofæ er et trofæ, som ikke kan ses nogen steder. De opgaver du skal gennemføre er derfor hemmelige.

Et sjældent trofæ er et hemmeligt trofæ med den forskel, at det kun er nogle spillere som får et sjældent trofæ. Du vil altid modtage en belønning hvis du vinder et sjældent trofæ.

Besøg blot din profil og find fanebladet ”Rediger Adgangskode”

Ja, det gør du. Uanset om dine dokumenter er afviste eller godkendte vil du modtage en e-mail med meddelelse herom. Hvis du ønsker yderligere information om afgørelsen bedes du venligst kontakte vores kundeserviceafdeling. 

Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling og vi vil vejlede dig om det videre forløb. 

Før du anmoder om en udbetaling bedes du uploade et identitetsbevis, et adressebevis og bevis for den anvendte betalingsmetode. Du kan uploade og så de kriterier der skal opfyldes for dokumenterne på din profil under ”Mine dokumenter”.

Det kan tage op til maksimalt 24 timer at behandle disse dokumenter, men normalt er behandlingen gennemført på langt kortere tid. 

Ja, det skal du. Opdatér venligst din adresse under ”Rediger profil” og kontakt vores kundeserviceafdeling. En af vores medarbejdere kan efterfølgende fjerne det nuværende, ikke gældende dokument, så du kan uploade et nyt. 

Alle private spillerinformation såsom spil og, spilhistorik, gevinster og yderligere information vil ikke blive delt med tredjeparter.

Vi benytter en lukket kredsløbs-politik til at strømline vores services og gøre det nemmere for dig som kunde at indbetale og udbetale. Du har nu mulighed for at udbetale igennem flere forskellige betalingsmuligheder på din konto.

Vi benytter en lukket kredsløbs-politik til at strømline vores services og gøre det nemmere for dig som kunde at indbetale og udbetale. Du har nu mulighed for at udbetale igennem flere forskellige betalingsmuligheder på din konto.

Det fungerer sådan her:

Scenarie 1 – Positive Netto Gevinster

·         Første indbetaling: VISA 1000 DKK

o   Kredsløb 1 åbnet

·         Anden indbetaling: PayPal 500 DKK

o   Kredsløb 2 åbnet

·         Du spiller med dine midler og balancen på din konto er nu: 4000 DKK

Du vil lave en udbetaling:

·         Med Lukket Kredsløbslogik kan du ikke udbetale et højere beløb til VISA og PayPal, end det dine originale indbetalinger lød på, før kredsløbene er blevet lukket.

·         Du forsøger at lave en udbetaling. Per Lukket Kredsløbslogik, kan du udbetale som følgende;

o   VISA 1000 DKK

§  Du kan ikke udbetale mere end 1000 DKK til dette VISA kort. Når du har udbetalt et samlet beløb på 1000 DKK til dette kort, vil kredsløbet for dette specifikke kort blive ’’lukket’’.

o   PayPal 500 DKK

§  Du kan ikke udbetale mere end 500 DKK til denne PayPal konto. Når du har udbetalt et samlet beløb på 500 DKK til denne PayPal konto, vil kredsløbet for denne specifikke betalingsmetode blive ’’lukket’’.

o   VISA og/eller PayPal 2500 DKK

§  Når alle kredsløb for de forskellige betalingsmetoder er blevet lukket, kan du udbetale den resterende balance til ethvert kort/betalingsmetode, der er benyttet til indbetalinger, eller til din bank.

Scenarie 2 – Negative Netto Gevinster

·         Første indbetaling: VISA 1000 DKK

o   Kredsløb 1 åbnet

·         Anden indbetaling: PayPal 500 DKK

o   Kredsløb 2 åbnet

·         Du spiller med dine midler og balancen på din konto er nu: 700 DKK

·         Du forsøger at lave en udbetaling. Per Lukket Kredsløbslogik, kan du udbetale som følgende;

o   Første mulighed: Du udbetaler 700 DKK til VISA (kredsløb 1) og nu:

§  VISA kredsløb 1 er ikke lukket (mangler 300 DKK)

§  PayPal kredsløb 2 er ikke lukket (mangler 500 DKK)

o   Anden mulighed: Du udbetaler 200 DKK til VISA (kredsløb 1) og 500 DKK til PayPal (kredsløb 2) og nu:

§  VISA kredsløb 1 er ikke lukket (mangler 800 DKK)

§  PayPal kredsløb 2 er lukket

Når alle kredsløb for dine kort/betalingsmetoder er lukkede, kan du udbetale den resterende balance til ethvert kort eller betalingsmetode, der har været benyttet til indbetalinger, eller til din bank.

Vi tilbyder en bred vifte af forskellige indbetalingsmetoder. For at se dem alle kan du blot klikke på ”Indbetal” knappen hvorefter alle de tilgængelige metoder vil blive vist. Hvis du ønsker mere generel information om de forskellige metoder kan du få denne her! 

For at foretage en indbetaling skal du logge ind på din konto. Alle indbetalinger kan foretages på din profil under fanebladet ”Kontooversigt”. Når du er kommet til dette område skal du blot udfylde den nødvendige information og gennemføre din indbetaling ved hjælp af din ønskede og tilgængelige indbetalingsmetode. Indbetalingen vil omgående blive krediteret din Videoslots konto. 

Du skal blot gå til ''Kontooversigt'' på din profil og klikke på ''Udbetal'' knappen. Husk på, at du skal have verificeret din konto, inden du kan foretage en udbetaling. Det gør du ved at uploade og få godkendt de efterspurgte dokumenter. Efter det, vil de tilgængelige udbetalingsmetoder blive præsenteret for dig - og den simple proces starter.

Den eneste af vores indbetalingsmetoder som opkræver et gebyr er SMSVoucher som koster et lille gebyr på €2,35.

Ja, du vil stadig modtage en Bonus, men Bonusbeløbet vil stadig være på maksimalt DKK 1000. 

De vigtigste vilkår og betingelser for dette tilbud kan ses nedenfor.

100% indbetalingsbonus op til DKK 1000

•Kun nye spillere

•Min. indbetaling

•Du skal gennemspille bonusbeløbet 10 gange og gennemspille indbetalingen 10 gange i alt, for at udbetale hele bonusbeløbet.

•Gevinster fra dine bonuspenge vil blive udbetalt til din hovedkonto i 10% rater, og kan med det samme udbetales.

•Du kan annullere bonussen og tage gevinsterne og det fritgivne bonusbeløb. Kun den resterende af bonussen, der ikke er fritspillet, vil gå tabt.

•Du skal være over 18 år, for at spille.

•Vi anser spil for at være underholdning til voksne. Spil ansvarligt.

•Fuld udgave af regler og vilkår gælder, du kan se dem ved at klikke her.

Du skal foretage en ny indbetaling for at få en ny verificeringskode. En indbetaling vil ikke blive gennemført, medmindre du fuldender processen og verificerer indbetalingen.

Når du foretager en indbetaling ved hjælp af SIRU Mobile vil beløbet blive tilføjet din telefonregning. Du vil ikke modtage en separat faktura for din indbetaling da denne vil fremgå af din regning. 

Hvis du har anmodet om en udbetaling til en gammel bankkonto, bør du kontakte din bank først, for at se om pengene allerede er blevet overført. Hvis dette er tilfældet, er du nødt til at kontakte din bank igen for at få yderligere information. 

Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling, hvis du ønsker at få den specifikke årsag til, at udbetalingen blev afvist. 

Det afhænger af, hvor du bor og varierer fra land til land. Du bør undersøge, hvordan lovgivningen i dit specifikke land er angående dette.

Du kan udbetale op til DKK 100000 pr. udbetaling. 

Du kan foretage én gratis udbetaling pr dag. Hvis du foretager mere end én vil et gebyr på €2,50 pr. efterfølgende udbetaling gælde. 

Hvis du er fra et EU land skal du udbetale ved hjælp af den benyttede indbetalingsmetode – eller via bankoverførsel. Hvis du er bosiddende i et land udenfor EU eller i Storbritannien kan du udbetale ved hjælp af din valgte indbetalingsmetode eller via bankoverførsel. 

Alle overførsler foretages i den valuta du har registreret på din konto. Hvis dette af den ene eller den anden årsag ikke er muligt vil pengene blive sendt i Euro.

Alle udbetalinger behandles indenfor 12 timer, undtagen bankoverførsler som kan tage op til 2 arbejdsdage. Ventetiden efter godkendelse af udbetalingen varierer afhængig af den valgte metode:

• Visa/Masterard: Kan tage op til 3-5 dage.
• Skrill: Omgående overførsel.
• Neteller: Omgående overførsel.
• Instadebit: Kan tage op til 4 arbejdsdage.
• EcoPayz: Omgående overførsel.
• Bankoverførelse: Kan tage op til 5 arbejdsdage efter godkendelse. 

Maksimum udbetalingen for velkomst Free Spins er DKK 100.

Enhver der opretter en konto hos os modtager en velkomst bonus på 100 % op til €/£/$ 100 når de laver deres første indbetaling. Du aktiverer bonussen i menuen " Bonusser " på din profil. Klik helt enkelt på " Aktiver", for at aktivere bonussen.

Velkomst bonussen bliver sat ind på en seperat konto, og beløbet skal gennemspilles 20 gange indenfor 7 dage fra den dato den er aktiveret. Bonussen vil blive udbetalt i 10% intervaller når du opfylder gennemspilskravet. Du kan følge dit fremskridt i menuen " Mine bonusser " på din profil.

Du kan finde de Free Spins du er blevet belønnet i menuen " Kontooversigt " på din profil. Klik bare på belønningssymbolet for at aktivere dine Free Spins.

Videoslots.com tilbyder ikke kun vores kunder en oprettelses- og indbetalingsbonus. Vi tilbyder dig også Weekend Booster, Clash of Spins og en Trofæfunktion.

Ja, du får stadig bonussen, men bonusbeløbet vil stadig være på maksimalt DKK 1000.

Nøglevilkår for dette tilbud kan findes nedenfor: 

100% indbetalingsbonus op til DKK 1000

• Kun nye spillere. 
• Minimum indbetaling DKK 100.
• Du skal gennemspille bonusbeløbet 10x og din indbetaling 10x, før du kan udbetale bonusbeløbet.
• Gevinster fra dine bonuspenge vil blive udbetalt til din konto balance i 10% rater og kan udbetales øjeblikkeligt.
• Du kan vælge at annullere din bonus og tage gevinsterne og de udbetalte bonusbeløb. Det er kun det resterende bonusbeløb, der vil blive annulleret. 
• Du skal være over 18 år for at spille.
• Vi ser gambling udelukkende som underholdning for voksne. Spil ansvarligt.

Fulde vilkår og betingelser på hjemmesiden er gældende. [Klik Her]

Nej. Det er kun tilladt, at du benytter betalingsmetoder, som står i dit eget navn og med egne informationer. 

Vi elsker at belønne alle vores spillere, så hver fredag samler vi alle de spins du har foretaget på vores Video Slots og Slots I løbet af hver uge. Herefter vil du modtage en garanteret gevinst som vi har valgt at kalde for Weekend Booster. Jo mere du har spillet i løbet af ugen, des mere vil du vinde – for vores Weekend Booster er reelt baseret på indsatser du har placeret i den forgangne uge og også RTP´erne på de spil som du har spillet. 

Du kan se din optjente Weekend Booster på din profil under “Min Casino Weekend Booster”. Her vælger du helt enkelt år og måned og klikker på send – alle datoer vil hereafter vises med den Weekend Booster du har optjent for den valgte periode. Denne information opdateres én gang dagligt.

Du optjener din Weekend Booster gennem alle indsatser du placerer på vores Video Slots og Slots. Du kan dog ikke have en aktiv bonus eller spille på spil med progressive Jackpots hvis du ønsker at optjene til din Weekend Booster. 

For hver 24 timer er det højeste beløb du kan tjene til din Weekend Booster DKK 3000. 

Din Weekend Booster bliver udbetalt hver fredag omkring klokken 14.00 GMT – men altid for den forrige uge. Dette betyder at den Weekend Booster du for eksempel optjener i uge 24 vil blive udbetalt til dig fredag i uge 25.

Hver dag kører de følgende 3 varianter af Clashes; Spin Clash, Big Win Clash og Multiplier Clash. Et Clash løber som standard over 2 timer, men det kan dog variere. Der vil være mange daglige Clashes, som vil køre 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen og 365 dage om året. Clashes giver dig mulighed for at vinde mange forskellige gevinster, og for at konkurrere mod andre spillere på Videoslots. 

Besøg Clash of Spins siden på Videoslots.com, der kan du holde øje med din position på leader-boarded i løbet af aktive clashes. Du kan også holde øje med dit fremskridt, ved at klikke på lynet, for at se leader-boarded live.

Gevinster fra Clash of Spins udbetales hver mandag.

Det er nemt at deltage i Clash of Spins, da du ikke behøver at tilmelde dig Clashes. Hvis du har en konto, kan du blot sætte dig og lade hjulene spinne i dit foretrukne slot-spil - har du ikke en konto, kan du oprette én på Videoslots, og straks begynde at spille.   

For at være med i hvilket som helst Clash skal du blot vælge dit foretrukne slot- eller videoslot-spil, og spinne for et minimum på DKK 2 pr. spin.

Ja, det gør vi. Hos Videoslots.com ønsker vi at vores spillere skal have en sjov og sikker spilleoplevelse og derfor har vi fokuseret på at finde de bedst mulige begrænsninger som vores spillere kan gøre brug af. Du kan finde disse under ”Ansvarligt spil” på din profil. Der kan du indstille en indbetalingsgrænse, en indsatsgrænse, en tabsgrænse og du har også en unik mulighed for at det maksimale beløb pr spin/indsats

Du kan også indstille timeouts samt vælge at låse din konto i specifikke perioder. 

Hvis du har brug for yderligere assistance eller hjælp i forhold til dit spil se da venligst vores side vedrørende Ansvarlig spil for mere information.

Nej, det kan du kun gøre selv. Men det er ganske simpelt at gøre dette på din profil, gå blot til fanebladet ”Ansvarligt spil” og fastsæt dine grænser der.

Når du ønsker at sænke din indbetalingsgrænse vil denne ændring træde i kraft omgående. Ønsker du derimod at øge din indbetalingsgrænse vil ændringen først træde i kraft efter 7 dage. Dette giver dig muligheden for at tænke over din beslutning og eventuelt ændre eller annullere den. 

Dine penge vil forblive på din konto i hele selvudelukkelsesperioden. Hvis du ønsker at undgå dette kontakt da vores kundeserviceafdeling før du aktiverer din selvudelukkelse så vi kan udbetale pengene til din mest brugte indbetalingsmetode.

Nej, når en konto er blevet selvudelukket er det ikke muligt at genaktivere kontoen under nogen omstændigheder indenfor den specifikke periode. Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte vores kundeserviceafdeling når perioden er udløbet hvorefter vi kan hjælpe dig med en eventuel genaktivering af din konto. 

Ja, du kan vælge at lukke din konto i en fastsat periode. Du kan finde denne indstilling under ”Ansvarlig spil” på din profil. 

For at lukke din konto, så kontakt os venligst via e-mail på: dk.support@videoslots.com eller kom på vores Live Chat. Du kan også Selv-udelukke din konto i en bestemt periode under “Ansvarligt Spil” på din profil. 

Alle udbetalinger som er blevet anmodet og godkendt, vil ikke blive påvirket, hvis du vælger at lukke din konto. 

Vores kundeservice er åben 24 om dagen, 7 dage om ugen, hver dag året rundt. For at få besvaret et spørgsmål på et hvilket som helst tidspunkt, kan du kontakte os via Live Chat, E-mail, eller sende en anmodning om, at blive kontaktet telefonisk.

I dette tilfælde skal du kontakte vores kundeservice direkte. Du vil blive bedt om, at bekræftige nogle informationer angående din profil, så du kan få udleveret en midlertidig adgangskode, du kan bruge til at logge ind og uploade dit identitetsbevis. Herefter kan vi opdatere din korrekte fødselsdato.

Det har vi! Vi opdaterer den med nyheder, sjove facts, billeder og meget mere lige her: https://www.facebook.com/pages/Videoslotscom

Ja, gå til din profil og "Rediger Profil", og fjern fluebenet i " Vis Notifikation Beskeder", og klik derefter på "Opdater".

For at ændre sproget skal du ændre landekoden i URL. Her er nogle links til de sprog vi tilbyder:

• For den svenske side: videoslots.com/sv/ 
• For den finske side: videoslots.com/fi/
• For den norske side: videoslots.com/no/
• For den tyske side: videoslots.com/de/

Følg linkene ovenfor, for at komme til det sprog, du ønsker.

Vi er altid på udkig efter nye team medlemmer, til til at blive en del af vores familie. Du er velkommen til at sende dit CV og ansøgning til: jobs@videoslots.com. 

Du kan se alle ledige stillinger på vores Facebook side via linket ovenfor.

Send venligst en e-mail til dk.support@videoslots.com, så vil den blive sendt videre til den person, der er ansvarlig for din anmodming.

Send en e-mail til: dk.support@videoslots.com eller gå ind på vores Live Chat for at tale direkte med en af vores agenter.

Kontakt venligst kundeservice, med informationer om det pågældende spil og periode, og agenten vil hjælpe dig videre.

Nej, men du kan udfylde en anmodning om at få et opkald, den bliver sendt direkte til vores agenter. En af vores agenter vil ringe dig op, så hurtigt som muligt.

Du kan sende din anmodning her.

Vi sender aldrig regninger til vores spillere. Kontakt venligst det firma, der har udstedt regningen, når dette sker.

Klik på dette link, og følg instruktionerne. En ny adgangskode/brugernavn vil blive sendt til din registrerede e-mail addresse.

Hvis det stadig ikke fungerer, så kontakt venligst kundeservice.

Der kan være flere forskellige årsager, den mest almindelige er, at din konto af en grund er blevet låst. Dette kan ske, hvis du har indtastet de forkerte oplysninger, eller har forsøgt at logge ind fra en anden IP addresse, end den du normalt benytter.

For at finde ud af hvorfor kontoen er blevet låst (hvis det er tilfældet), og få genåbnet den, så kontakt venligst kundeservice.

Ja, det kan du gøre ved at logge ind og klikke på "Ændr Adgangskode" i menuen til venstre.

Du kan opdatere dine kontodetaljer en gang på 30 dage.

Gå til din profil og klik på "Notifikation historik" knappen.

Du skal selv uploade dine dokumenter via knappen "Dokumenter" på din profil. Hvis du sender dem i en e-mail, bliver de ikke registreret korrekt i vores system, og vi kan ikke garantere det er sikkert, at sende dem i en e-mail.

Vi anbefaler, du bruger Google Chrome, Mozilla Firefox eller Internet Explorer - i den rækkefølge.

Du kan vælge imellem CAD, EUR, GBP, NOK, SEK, og USD. 

Det gør vi! Vores Live Casino bliver drevet af NetEnt, og du kan let få adgang til det, ved at klikke på "Live Casino" i toppen af hjemmesiden.

Du kan se alle blokerede lande i vores betingelser og vilkår lige her.

Du kan annullere din tilmeldig til nyhedsbrevet undet "Rediger Profil".

Desværrre accepterer vi ikke spillere fra USA.

Du kan ændre dit mobil telefonnummer under "Rediger Profil" en gang indenfor hver 30 dage, kontakt venligst kundeservice, hvis du har problemer med at gøre det.

Kontakt venligst vores kundesevice via e-mail eller Live Chat, og de vil hjælpe dig.

Ja det gør de. 

Videoslots.com blev lanceret tilbage i 2011. Hvis du ønsker at læse mere om vores historie, vores visioner og hvad vi stræber efter – så kan du blot læse alt under ”Om os” som du finder i bunden af siden. 

I din spilhistorik kan du se maksimalt 9 sider. Dette betyder at ældre spillerunder vil forsvinde derfra efterhånden som du spiller mere. Du kan dog altid kontakte vores kundeserviceafdeling hvis du ønsker at få adgang til ældre spilhistorik

Du kan enten klikke på ”Jackpots” i menuen eller blot klikke her for at komme til vores officielle side for Jackpot. 

Hvis du får en bonusrunde i et spil og det herefter mister forbindelsen vil dette ikke påvirke din bonus. Dit spil bliver gemt indtil du åbner spillet igen. Hvis du har brug for yderligere hjælp kontakt da venligst vores kundeserviceafdeling. 

Klik blot her, for at se spillene der har den højeste RTP.

Det er et spil med en Jackpot som vokser for hver spillerunde. Denne Jackpot vokser baseret på alle spilleres omsætning indtil en heldig spiller vinder Jackpotten. Bemærk venligst at du ikke kan spille disse spil mens du har en aktiv bonus på din konto. Spiller du alligevel disse penge mens en bonus er aktiv vil bonussen automatisk bortfalde. 

Her og nu finder du flere end 6000 online spil her på Videoslots.com. Vi tilføjer nye spil hver dag så dette tal vil bare blive ved med at stige. Hold et vågent øje med vores nyhedssektion og se alle de kommende spil. 

Nej, du behøver aldrig at downloade noget som helst fra vores hjemmeside. Du kan spille alle spillene direkte i din browser, men du skal dog have Adobe Flash installeret – og tjek, at det er den seneste version. 

Klik på det hvide faneblad ”Alle spil” og klik herefter på ”Alle spiludviklere” for at se en liste med alle de 150+ spiludviklerevi har. Klik herefter på din favorit, og alle spil fra denne vil blive vist. 

Ja, du kan have både en spillerkonto og en separat Affiliate konto. 

Du skal blot logge ind på din spillerkonto og klikke dig videre til vores Affiliate side. Du kan der læse alt om hvordan det fungerer, klik blot her for at få adgang. 

Affiliates modtager betaling den 7. i hver måned og altid for den forrige måneds indtjening.

Du kan kun benytte dig af bankoverførsel når du foretager udbetalinger fra en Affiliate konto. 

Ja, du skal stadig uploade alle dokumenter. Din konto skal altid være fuldt verificeret. 

Nej, dette er ikke muligt. 

Som Affiliate er din mission at hjælpe spillerne med at finde frem til vores side – og det bliver du betalt for. Vi tilbyder vores spillere den mest behagelige måde at spille på med de nyeste og mest populære spil på markedet – og selvfølgelig den højeste sikkerhed. Normal tiltrækker man nye spillere gennem hjemmesider eller e-mail, men Affiliates har hver især deres egne måder at optimere deres indtjening på. Som Affiliate vil du få: 

• Op til 40% i kommission 
• Livstidsindtjening på alle dine spillere
• Den mest konkurrencedygtige og fleksible kommissionsstruktur 
• Hurtige og sikre betalinger
• Dybdegående spiller- og kampagnerapporter
• Konstant opdaterede og innovative marketingværktøjer

Det er helt gratis at være Affiliate, der er ingen skjulte omkostninger. Hvis der er noget du er i tvivl om så kontakt vores kundeserviceafdeling som vil sætte dig i forbindelse med vores Affiliate Manager. 

Ja, det kan du. Vi tilbyder over 3500 af vores spil i mobile versionen. Du kan se meget mere lige her.  

Selvfølgelig. Indbetalingssiden på mobilen er identisk med den almindelige, så du kan indbetale lige så nemt fra din mobile enhed som fra din computer. 

Ja, du kan spille med Bonusser i spillene som er tilgængelige på en mobil og en computer version. Du kan endda spille med din Velkomstbonus, og modtage trofæer via mobile enheder. 

Ja, det kan du. Vores Live Chat er tilgængelig, og du kan også vælge at sende en e-mail ved at trykke på ”Menu” – ”Kundeservice”. 

Ja, det fungerer på helt den samme måde. Når blot du ikke spiller Bonusser eller spil med progressive Jackpots vil du altid optjene point til din Weekend Booster. Du kan tjekke dine nuværende point ved at klikke på ”Menu” – ”Min Weekend Booster”. 

Ja, det er også muligt at spille Battle of Slots fra en mobil.

Ja, det kan du!

Ja, gå blot tilbage til lobbyen og gå herefter ind i dit valgte Battle igen. Herefter vil det fortsætte hvor du slap. 

Gevinsterne bør altid blive udbetalt 5-10 minutter efter afslutningen af hvert Battle. I tilfælde af at du ikke har modtaget dine gevinster indenfor denne tidsramme, kontakt da venligst omgående vores kundeserviceafdeling. 

Hvis tidsgrænsen er nået, vil det igangværende spin blive spillet færdigt. De resterende spil vil derimod være tabt, og resten af dine kontanter vil blive tilføjet præmiepuljen. 

Alle igangværende spins vil blive spillet færdigt – inklusiv Free Spins og Bonusser. Du har altid op til 5 minutter efter tidsgrænsen til at færdigspille enhver Bonus eller Free Spins. 

Ja, du kan altid framelde dig et Battle før det begynder. 

I sådanne tilfælde vil deltagergebyret blive refunderet til din Videoslots konto. 

Nej, du kan spille Battles uanset hvilken valuta din konto har – men mens du spiller et Battle bliver valutaen automatisk ændret til Euro. Efter afslutningen på et Battle vil valutaen igen blive ændret til den valuta, der er regitreret på din konto. 

Du kan læse alle regler og vilkår vedrørende Battle of Slots i sektionen for Regler og Vilkår under ”4.6. Turneringsregler”.

Ja, du kan finde dem alle under ”Mine turneringer”.

Vinderen vil være den spiller, der har fået den højeste gevinst fra et enkelt spin. Skulle to spillere ende med den samme score og samme gevinst, vil det være vinderen der nåede sin samlede score først, som snupper den ultimative gevinst. 

Alle Battles har et nærmere fastsat ”Indsatsinterval”. Du kan spille enhver indsats som ligger indenfor dette interval. Bemærk dog at indsatsen ikke kan være mindre end minimum eller højere end det i intervallet angivne maksimum beløb for indsatser. 

Ja, du skal blot gå ind i det samme Battle fra lobbyen – og så kan i spille mod hinanden!

I sådanne tilfælde bliver det pågældende Battle aflyst og deltagergebyrer bliver refunderet til spillernes Videoslots konti. 

Chatten bliver altid overvåget, så hvis nogen opfører sig stødende eller uhøfligt, vil de blive udelukket fra chatten.  

Freerool Battles starter hver time, og er gratis, at deltage i. I vores Freeroll Battles kan du dyste imod, og chatte med alle de andre spillere.

Nej, du kan ikke deltage i en Battle, hvis du har en aktiv Bonus.

Ja, al gennemspilning du foretager, tæller med til gennemspilskravet til et Battle.

Du kan faktisk selv aktivere denne indstilling. Der er en sektion i Battle lobbyen, der hedder "Tjen Trofæeer", og hvis den er sat til "Ja", så vil du tjene dem som normalt. Minimum indsatsbeløb for at tjene trofæer er DKK 1.

I Battle lobbyen findes en sektion kaldet "Optjen Points", og er den er sat til "Ja", vil du optjene dem som normalt.

Et Sit & Go Battle er et Battle, der starter når det er fyldt op, hvilket betyder når der er nok deltagere, der har registreret sig til det.

Et Freeroll er et Battle uden et gebyr. Et Freeroll kræver, at en spiller har indbetalt i alt mindst DKK 200, og har optjent 1.000XP point. Kravene skal have været opfyldt indenfor 30 dage før regstreringen til et Freeroll.

I et såkaldt Re-buy Battle, vil du kunne købe flere spins i en tidsafgrænset periode, hvis du løber tør for dine oprindelige spins.

Nej, der er ingen maksimal udbetaling i Battle of Slots.

Et Head`s Up Battle er et Battle mellem to spillere, og vinderen får hele præmiepuljen.