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Termini e Condizioni

INTRODUZIONE

Al momento della registrazione su www.videoslots.it, sull’applicazione mobile o su qualsiasi altro sito web o applicazione che Videoslots Ltd (“Videoslots”) possiede o gestisce (collettivamente il “Sito”), la persona che registra un conto di gioco (il “Giocatore”, “Tu” in modo intercambiabile) stipula un accordo con Videoslots, che è costituito secondo le leggi di Malta e ha sede legale presso The Space Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta ed è autorizzata e regolamentata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (“ADM”) con concessione GAD n. 15427, emessa il 16 ottobre 2019.

I presenti Termini e Condizioni (che a scanso di equivoci includono questa sezione di Introduzione) entrano in vigore immediatamente dopo la convalida della richiesta di registrazione e dell’apertura di un conto di gioco infruttifero (“Conto di gioco”) presentata dal Giocatore tramite il Sito cliccando sul pulsante “REGISTRATI” al termine della procedura di registrazione. La registrazione e la contemporanea apertura di un conto di gioco con Videoslots sono soggette alla dichiarazione a Videoslots che il Giocatore ha letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, il “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza” e l’Informativa sulla privacy.

Il Giocatore dovrà leggere attentamente e comprendere i presenti Termini e Condizioni e il “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza” nella loro interezza prima di spuntare le relative caselle per l’accettazione e cliccare il pulsante “REGISTRATI” al termine della procedura di registrazione. Se il Giocatore non accetta nessuna delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, del “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza” e/o l’Informativa sulla privacy, il Giocatore dovrà astenersi dal riprendere con la registrazione dell’Acconut Giocatore, utilizzare o continuare a utilizzare il Sito.

Videoslots si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni e, quindi, di modificare l’accordo tra il Giocatore e Videoslots, previa autorizzazione dell’ADM. Ogni volta che Videoslots modifica i presenti Termini e Condizioni in un modo che limiterebbe i diritti attuali del Giocatore o altrimenti potrebbe andare a discapito del Giocatore, Videoslots informerà il Giocatore prima che tali modifiche abbiano effetto. Se il Giocatore non è d’accordo con i Termini e Condizioni aggiornati, il Giocatore deve interrompere l’utilizzo del Sito. In tal caso, il Giocatore può contattare il Servizio Clienti per chiudere il conto di gioco e ritirare tutti i fondi disponibili, se presenti. Al contrario, se il Giocatore utilizza il Sito a seguito della notifica di cui sopra, come stipulato nel presente documento, si riterrà che il Giocatore abbia accettato tali modifiche adottate da Videoslots.

Qualsiasi modifica ai presenti Termini e Condizioni entrerà in vigore immediatamente dopo essere stata pubblicata sul Sito e accettata dal Giocatore. Ogni volta che il Giocatore accede e gioca ai giochi sul Sito, è esclusiva responsabilità del Giocatore rimanere aggiornato su eventuali modifiche ai presenti Termini e Condizioni, nonché alle regole specifiche di ciascun gioco a cui il Giocatore sceglie di partecipare. Al fine di verificare se questi Termini e Condizioni sono stati modificati, il Giocatore può fare riferimento al numero di versione e alla data dei Termini e Condizioni attualmente in vigore, come indicate nella tabella alla fine di questa sezione.

Quando il giocatore si registra, accede e gioca ai giochi sul Sito, il Giocatore accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni, dal “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza”, dall’Informativa sui cookie e dall’Informativa sulla privacy come modificata di volta in volta (collettivamente i “Termini”) e si ritiene che abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, il “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza”, la Politica sui cookie e l’Informativa sulla privacy, che disciplineranno in tal modo le azioni e le attività del Giocatore, nonché il rapporto del Giocatore con Videoslots.

Data

Versione

Descrizione

9.12.2020

Versione 1.0

Creazione di questo documento

  1. Regole sul conto di gioco
  2. Regole sui pagamenti
  3. Regole di sicurezza
  4. Esclusione di responsabilità
  5. Regole della chat
  6. Reclami
  7. Legge applicabile e Giurisdizione

 

  1. REGOLE SUL CONTO DI GIOCO

1.1. Affinché una persona possa essere registrata come Giocatore su Videoslots, deve presentare una richiesta per la registrazione e l’apertura di un conto di gioco. La richiesta di apertura di un conto di gioco deve essere presentata personalmente e richiederà obbligatoriamente la registrazione dei seguenti dati personali:

  • nome completo e cognome;
  • data di nascita, confermando di avere almeno 18 anni;
  • luogo di nascita;
  • codice fiscale;
  • indirizzo email valido;
  • numero di cellulare;
  • indirizzo;
  • dettagli di un documento d’identità personale in corso di validità (numero del documento, data, luogo e autorità di rilascio).

Oltre alle informazioni menzionate nella clausola 1.1, per poter presentare una domanda di registrazione e di apertura di un conto di gioco, la persona che deve essere registrata dovrà selezionare un limite di deposito giornaliero, settimanale e mensile.

1.2. Laddove una delle informazioni stipulate nella clausola 1.1. non fosse fornita, non sarà possibile completare la procedura di richiesta e, pertanto, non verrà registrato e aperto alcun conto di gioco.

1.3. Laddove, dopo aver completato con successo la procedura di registrazione, una delle informazioni stipulate nella clausola 1.1. non fosse ritenuta in qualsiasi momento completa, accurata o aggiornata, Videoslots si riserva il diritto di sospendere il conto di gioco e di considerare eventuali depositi successivi potenzialmente accettati sulil conto di gioco come un Errore, quindi non validi (e qualsiasi vincita derivante da tale deposito come nulla). Se un conto di gioco è sospeso, il Giocatore deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo support@videoslots.com. Tuttavia, nonostante quanto contenuto in questa clausola 1, Videoslots si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di Conto di gioco, a sua esclusiva discrezione.

1.4. Per i minorenni, giocare d’azzardo è un reato e il Giocatore non deve utilizzare il Sito se ha meno di 18 anni. Nell’improbabile caso in cui i fondi depositati dai Giocatori che violano la clausola 1.1.2. e questa clausola 1.4. siano accettati, il conto di gioco verrà chiuso da Videoslots e tutti i fondi verranno persi.

1.5. Una persona che mantiene una registrazione con Videoslots per un conto di gioco garantisce e dichiara che qualsiasi informazione abbia fornito nel suo modulo di richiesta è vera, aggiornata e corretta. Se Videoslots si rende conto che una persona ha fornito informazioni false, errate o incomplete nel corso della registrazione di un conto di gioco, Videoslots non registrerà tale persona. Laddove quella persona fosse già stata registrata e avesse fornito la documentazione a Videoslots per la relativa verifica, Videoslots sospenderà il conto di gioco fino a quando il Giocatore non fornirà a Videoslots le informazioni aggiuntive o le correzioni richieste, a condizione che se le informazioni aggiuntive o le correzioni richieste non vengono inviate entro 60 giorni, il conto di gioco verrà chiuso legalmente e tutti i fondi e/o le vincite verranno perse dal Giocatore.

1.6. È consentito un solo Conto di gioco per Giocatore. Se Videoslots ha il ragionevole sospetto di ritenere che un Giocatore abbia tentato o abbia aperto con successo più di un conto di gioco, a nome del Giocatore o di qualsiasi altra persona, o che il Giocatore abbia tentato o sia riuscito a utilizzare il Sito per mezzo di qualsiasi Conto di gioco di un’altra persona, Videoslots avrà il diritto di sospendere immediatamente tutti gli Conto di gioco sospetti, fino a quando i fatti non saranno accertati. Per l’intera durata di tale periodo di sospensione, al Giocatore non è consentito accedere ai giochi, depositare o prelevare fondi presenti nelil conto di gioco. Se, a seguito della valutazione, Videoslots ha motivi sufficienti per ritenere che il Giocatore abbia commesso una frode al fine di avere Conto di gioco duplicati o multipli, oppure altre frodi e/o collusioni, il “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza” viene risolto nei termini di legge, gli Conto di gioco vengono chiusi e di conseguenza viene prontamente informata l’ADM. Videoslots si riserva inoltre il diritto di vietare a quel Giocatore qualsiasi futuro utilizzo del Sito. Il Giocatore ha il diritto di presentare un reclamo all’ADM contro le decisioni di Videoslots. In caso di decisione favorevole, il Giocatore ha diritto al risarcimento previsto nella Carta dei Servizi per il gioco d’azzardo a distanza.  A scanso di equivoci, si afferma nel presente che i fondi non possono essere trasferiti da un conto di gioco a un conto di gioco di un altro Giocatore.

1.7. Il conto di gioco non può essere venduto, trasferito o reso disponibile a terzi. Se il Giocatore mette a disposizione il conto di gioco a terzi, il contratto di gioco sarà legalmente risolto. Di conseguenza, il conto di gioco verrà chiuso e tutti i fondi presenti nelil conto di gioco verranno persi.

1.8. Una volta creato il conto di gioco, al Giocatore sarà richiesto di effettuare un deposito per iniziare ad usufruire dei servizi del sito web.

1.9. I fondi non possono essere trasferiti da un conto di gioco al conto di gioco di un altro Giocatore.

1.10. Videoslots deve identificare e verificare tutti i Giocatori registrati e in possesso di un conto di gioco. Di conseguenza, entro 30 giorni dalla data di registrazione, il Giocatore è tenuto a inviare a Videoslots una copia (fronte e retro) del documento d’identità personale valido i cui dettagli sono stati forniti dal Giocatore al momento della registrazione. Il mancato rispetto di tale condizione comporterà la sospensione delil conto di gioco. Conseguentemente, per riattivare il conto di gioco, il Giocatore è tenuto a fornire a Videoslots la suddetta copia del documento d’identità personale valido entro ulteriori 60 giorni. Il mancato rispetto di tale condizione comporterà la risoluzione del “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza” e, di conseguenza, il conto di gioco verrà:

1.10.1. chiuso, nel caso in cui non ci siano fondi presenti nelil conto di gioco; o

1.10.2. sospeso fino a quando il Giocatore non fornisce a Videoslots la copia del documento d’identità personale valido di cui sopra, nel caso in cui siano presenti fondi nelil conto di gioco. Tuttavia, in conformità alla clausola 1.20 e al “Contratto di partecipazione al gioco d'azzardo a distanza”, 3 anni dopo l’ultima “movimentazione”, il conto di gioco diventerà dormiente e il saldo restante sarà trasferito al Tesoro italiano.

1.11. Quando il documento d’identità personale del Giocatore in possesso di Videoslots scade, entro 30 giorni dalla data di scadenza di detto documento d’identificazione, il Giocatore fornirà a Videoslots una copia (fronte e retro) di un documento d’identità personale aggiornato. Il mancato rispetto di tale condizione comporterà la sospensione delil conto di gioco. Per tutta la durata di tale periodo di sospensione, al Giocatore non è consentito accedere ai giochi, depositare o prelevare fondi presenti nelil conto di gioco, fino a quando il suddetto documento non viene fornito, esaminato e approvato da Videoslots. A scanso di equivoci, si applicano le disposizioni della clausola 1.10.2.

1.12. Al Giocatore potrebbe essere richiesto di fornire a Videoslots documenti aggiuntivi durante il deposito e/o il prelievo di fondi, o in qualsiasi altro momento, a esclusiva discrezione di Videoslots, come parte delle procedure di Videoslots Know Your Client [Conosci il Tuo Cliente] (“KYC”). Qualora il Giocatore non ottemperasse alla richiesta di Videoslots relativa a ulteriori documenti e/o informazioni, o se i documenti e/o le informazioni fornite dal Giocatore risultassero falsi, incompleti, imprecisi o fuorvianti, Videoslots si riserva il diritto di sospendere o chiudere il conto di gioco. In tali circostanze, Videoslots si riserva il diritto di trattenere tutti i fondi presenti nelil conto di gioco fino a quando il Giocatore non sarà verificato, in conformità con le disposizioni del “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza”.

1.13. Il giocatore deve leggere attentamente questi Termini e Condizioni nella loro interezza prima di spuntare la casella di accettazione. Se non concordi con qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare o continuare a utilizzare il Sito.

1.14. Il Giocatore può chiudere il conto di gioco in qualsiasi momento richiedendo la chiusura dello stesso con Videoslots. Prima di procedere con la chiusura delil conto di gioco, nel caso in cui tale azione non sia vietata dai presenti Termini e Condizioni, al Giocatore verrà richiesto di ritirare tutti i fondi disponibili per il prelievo nelil conto di gioco.

1.15. Un Giocatore che richiede un conto di gioco con Videoslots garantisce di essere residente in Italia e di:

1.15.1. non operare per conto di un’altra parte;

1.15.2. non essere di capacità giuridica limitata;

1.15.3. non condurre attività criminali tramite il conto di gioco con Videoslots;

1.15.4. non depositare fondi provenienti da attività criminali e altre attività non autorizzate; o

1.15.5. non depositare fondi utilizzando un metodo di pagamento di terze parti, ovvero qualsiasi metodo di pagamento che non sia a nome del Giocatore. Accettando questi Termini e Condizioni, il Giocatore dichiara di essere consapevole che l’utilizzo di metodi di pagamento di terze parti potrebbe costituire un reato ai sensi delle leggi italiane.

1.16. Un Giocatore che registra un conto di gioco su Videoslots accetta e riconosce:

1.16.1. tutte le definizioni e le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, che possono cambiare nel tempo;

1.16.2. che il luogo di questo accordo è l’Italia e che la legge applicabile è la legge italiana;

1.16.3. la responsabilità di avere familiarità con la versione più recente dei Termini e Condizioni, che può essere modificata e notificata di volta in volta;

1.16.4. che qualsiasi tassa dovuta sulle vincite sarà pagata dal Giocatore;

1.16.5. che Videoslots non deve essere trattata come un’istituzione finanziaria;

1.16.6. che il denaro depositato sarà utilizzato per le scommesse;

1.16.7. che il Giocatore sta aprendo il conto di gioco per uso personale e non ha intenzioni commerciali;

1.16.8. il Giocatore non sia escluso dal gioco d’azzardo;

1.16.9. che al Giocatore non è mai stato diagnosticato un comportamento di gioco problematico e non è/è stato sottoposto a terapia per comportamento di gioco problematico; e

1.16.10. che non si applica alcun interesse sui soldi detenuti sulil conto di gioco.

1.17. Videoslots si riserva il diritto, a propria discrezione, di:

1.17.1. rifiutare l’apertura di un conto di gioco o chiuderne uno esistente;

1.17.2. rifiutare i depositi senza alcuna spiegazione, a condizione che eventuali scommesse, o se le vincite già effettuate, saranno onorate da Videoslots purché non siano state acquisite con frode o altri mezzi illegali o illeciti; e/o

1.17.3. sospendere o escludere il conto di gioco, a discrezione propria di Videoslots, da attività promozionali, concorsi o altri servizi.

1.18. Se Videoslots ritiene che vi siano legittime preoccupazioni sul fatto che il conto di gioco sia, sia stato o possa essere:

1.18.1. utilizzato per attività illegali, fraudolente o disoneste; o

1.18.2. che i presenti Termini e Condizioni siano stati violati direttamente o indirettamente, il che può includere, tra l’altro:

1.18.2.1. comportamento che tenta di ingannare o manipolare il risultato dei giochi sul Sito;

1.18.2.2. tentativi di scommettere secondo uno schema per identificare un gioco vantaggioso;

1.18.2.3. sfruttare un Errore, compreso un errore di gioco, che avvantaggia illegittimamente il Giocatore;

1.18.2.4. collusione;

1.18.2.5. rendere disponibile il conto di gioco a terzi; e/o

1.18.2.6. il Giocatore accede e partecipa all’attività di gioco da una giurisdizione che viola questi Termini e Condizioni;

Tali azioni saranno soggette alle disposizioni della clausola 1.19. delle presenti.

1.19. In caso di ragionevole sospetto di qualsiasi illecito da parte del Giocatore, per qualsiasi motivo incluso e non limitato alle azioni previste nella clausola 1.18. nel presente documento, azione (o tentativo di agire) in qualsiasi modo che sia ragionevolmente ritenuto da Videoslots illegale, eseguito in malafede o mirato a frodare Videoslots e/o eludere qualsiasi restrizione contrattuale o legale (indipendentemente dal fatto che tale azione o tentativo di agire effettivamente causa a Videoslots un qualsiasi danno o pericolo), Videoslots si riserva il diritto di (se applicabile):

1.19.1. richiedere documenti per la verifica dell’identità, la prova della proprietà dei metodi di pagamento utilizzati dal Giocatore o altri fatti forniti dal Giocatore in relazione alil conto di gioco, prima di effettuare e dare seguito alle richieste di prelievo;

1.19.2. detenere e gestire i fondi appartenenti al Giocatore nel suo Conto di gioco in conformità con le linee guida generalmente accettate per la gestione del denaro. Ciò può includere un istituto finanziario o un fornitore di soluzioni di pagamento incaricato di detenere fondi a nome o a beneficio del Giocatore;

1.19.3. trattenere i fondi disponibili su un conto di gioco, o rifiutare di onorare una richiesta di pagamento di un Giocatore fino a quando non vengono determinate le azioni o potenziali violazioni del Giocatore;

1.19.4. addebitare al Giocatore una somma equivalente al saldo dei fondi disponibili nelil conto di gioco a titolo di danni e spese pre-liquidati subiti e sostenuti a seguito di azioni o violazioni del Giocatore e compensare tali danni e spese pre-liquidati con tutte le somme trattenute dal Giocatore nel suo Conto di gioco. Questo diritto di compensazione non pregiudica il diritto di Videoslots di richiedere ulteriori danni per perdite finanziarie da essa subite a seguito di attività illegali, fraudolente o disoneste del Giocatore o di violazione dei presenti Termini e Condizioni;

1.19.5. applicare, trattenere o pagare i fondi detenuti da un Giocatore in un conto di gioco come viene ordinato a Videoslots di fare dall’ADM o da qualsiasi altra autorità competente; o

1.19.6. chiudere il conto di gioco a propria discrezione in qualsiasi momento e senza preavviso. Il giocatore verrà informato tramite email in merito a tali misure.

1.20. Un conto di gioco sarà considerato inattivo (“Conto Inattivo”) quando il Giocatore non accede alil conto di gioco per un periodo superiore a 12 mesi consecutivi. Agli Conto Inattivi verrà addebitata una commissione di 1,00 € al mese fino a quando non cesseranno di essere considerati tali. Tuttavia, in base al “Contratto di partecipazione al gioco d’azzardo a distanza”, 3 anni dopo l’ultima “movimentazione”, l’Conto Inattivo del Giocatore diventerà dormiente e l’eventuale saldo residuo verrà rimesso all'Erario italiano.

1.21. Se un conto di gioco è stato bloccato/chiuso da Videoslots (“Conto Bloccato”), i fondi disponibili nell’Conto Bloccato del Giocatore saranno rimessi al Giocatore, fatte salve le restrizioni e/o le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. Videoslots trasferirà i fondi all’ultimo metodo di pagamento utilizzato immediatamente dopo il blocco/chiusura delil conto di gioco, soggetto al completamento con successo delle procedure di dovuta diligenza e/o delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. Eventuali obblighi contrattuali già assunti saranno onorati da Videoslots.

1.22. Dal giorno in cui Videoslots comunica la decisione di convertire il conto di gioco in un Conto Bloccato, il Giocatore non manterrà più il diritto di richiedere o ricevere alcun premio, anche se il diritto a qualsiasi bonus è sorto prima che il conto di gioco fosse convertito in un Conto Bloccato. Di conseguenza, il Giocatore non avrà diritto a richiedere o ricevere ricompense anche se le ricompense non erano ancora apparse nelil conto di gioco prima di essere convertito in Conto Bloccato da Videoslots. Al Giocatore sarà vietato rivendicare la ricezione di tali premi.

1.23. Se un conto di gioco è stato escluso da Videoslots, i fondi disponibili nelil conto di gioco verranno rimessi al Giocatore, salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini e Condizioni. Videoslots trasferirà il denaro sull’ultimo metodo di pagamento utilizzato immediatamente dopo aver escluso il conto di gioco, soggetto al completamento con successo delle procedure di dovuta diligenza.

1.24. Prima di chiudere un conto di gioco, Videoslots notificherà al Giocatore in merito ai fondi disponibili nelil conto di gioco. Il Giocatore verrà avvisato di prelevare qualsiasi importo disponibile prima di chiudere il conto di gioco. Nel caso in cui un conto di gioco venga chiuso prima di prelevare i fondi disponibili, ti viene richiesto di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo support@videoslots.com per recuperare i tuoi fondi. Qualsiasi saldo disponibile può essere ritirato solo dopo che è stato eseguito il KYC, in conformità con le regole e le soglie stabilite nei presenti Termini e Condizioni. Se il tuo Conto di gioco viene chiuso da Videoslots, si applicherà la procedura descritta ai punti 1.21., 1.22. o 1.23. (se applicabile).

1.25. Videoslots garantisce di:

1.25.1 gestire i fondi appartenenti al Giocatore in modo sicuro e appropriato; e

1.25.2 gestire i dati relativi al Giocatore in conformità con la legge applicabile e le norme sulla protezione dei dati.

1.26. Eventuali controversie riguardanti un conto di gioco e/o transazioni relative ad un conto di gioco che non possono essere risolte dai presenti Termini e Condizioni, saranno risolte in conformità con la legge italiana.

1.27. Se Videoslots accredita erroneamente un conto di gioco con vincite che non appartengono al Giocatore, a causa di un Errore (umano o tecnico), l’importo rimarrà di proprietà di Videoslots e sarà trasferito dalil conto di gioco. Se prima che Videoslots venga a conoscenza dell’Errore, il Giocatore ritirasse i suddetti fondi che non appartengono al Giocatore, fatti salvi altri rimedi e azioni che possono essere disponibili per legge, l’importo erroneamente pagato costituirà un debito dovuto dal Giocatore a Videoslots. In caso di accredito errato, il Giocatore è obbligato a notificare e contattare immediatamente il Servizio Clienti di Videoslots all’indirizzo support@videoslots.com.

1.28. Il Giocatore deve garantire che i fondi depositati sulil conto di gioco non siano contaminati da alcuna illegalità e, in particolare, non provengano da alcuna attività o fonte illegale. Il Giocatore comprende che partecipando ai giochi e/o ai servizi sul Sito, il Giocatore si assume il rischio di perdere il denaro depositato. Il Giocatore non deve essere coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva, di fissazione o altra attività illegale in relazione alla partecipazione del Giocatore o di terzi a nessuno dei giochi e/o servizi sul Sito e non deve utilizzare metodi assistiti da software o tecniche o dispositivi hardware per la partecipazione del Giocatore a uno qualsiasi dei giochi e/o servizi sul Sito. Videoslots si riserva il diritto di annullare qualsiasi scommessa in caso di tale comportamento e di astenersi dal rimborsare la quota ad esso relativa, in attesa di ulteriori indagini e risoluzioni in relazione al risultato e al modo in cui procedere.

1.29. Il Giocatore può notificare a Videoslots di limitare l’importo massimo di scommessa disponibile per il conto di gioco. Un Giocatore può anche decidere di bloccare o escludere il conto di gioco, impedendo così a se stesso di Giocare sul Sito per un periodo di tempo definito o indefinito (a seconda dei casi). Un Giocatore che ha limitato il gioco su Videoslots, come descritto nel presente documento, può essere in grado di revocare l’auto-esclusione o l’auto-blocco (come e se applicabile), seguendo la procedura di cui alla clausola 1.30. qui presente.

1.30. Gioco Responsabile

1.30.1. Il Giocatore è tenuto a impostare un limite di deposito giornaliero, settimanale e mensile al momento della registrazione delil conto di gioco, come stabilito nella clausola 1.1. Per tutta la durata del rapporto contrattuale tra Videoslots e il Giocatore, il Giocatore è tenuto ad avere il limite di deposito giornaliero, settimanale e mensile sempre attivato. Quando viene raggiunto il limite di deposito, il Giocatore riceverà una notifica che lo informa di questo evento e il Giocatore non sarà in grado di depositare ulteriori fondi per il restante periodo. Il Giocatore potrà rivedere queste impostazioni se l’importo che il Giocatore può permettersi di depositare settimanalmente o mensilmente nelil conto di gioco cambia. Se il Giocatore decide di aumentare uno qualsiasi dei limiti di deposito applicabili alil conto di gioco, la modifica avverrà automaticamente dopo un periodo di 7 giorni dalla data della richiesta. Se il Giocatore desidera diminuire uno qualsiasi dei limiti di deposito applicabili alil conto di gioco, la modifica avrà effetto immediato.

1.30.2. Il Giocatore può fissare un limite all’importo che può essere scommesso entro un periodo di tempo specificato. Quando il limite è stato raggiunto, il Giocatore riceverà una notifica che il limite di scommessa è stato raggiunto e il Giocatore non potrà piazzare ulteriori scommesse entro tale periodo.  Il Giocatore può modificare o rimuovere il limite di scommessa. Se il Giocatore vuole aumentare il limite di scommessa, il cambio avverrà automaticamente dopo un periodo di 7 giorni dalla data di richiesta della stessa. Se il Giocatore vuole diminuire il limite di scommessa, la modifica avverrà con effetto immediato.

1.30.3. Il Giocatore può fissare un limite alle perdite che possono essere subite entro un periodo di tempo scelto. Quando il limite è stato raggiunto, il Giocatore riceverà una notifica che il limite di perdita è stato raggiunto e il Giocatore non potrà piazzare ulteriori scommesse entro detto periodo. Il Giocatore può modificare o rimuovere il limite di perdita. Se il Giocatore vuole aumentare il limite di perdita, il cambio avverrà automaticamente dopo un periodo di 7 giorni dalla data di richiesta dello stesso. Se il Giocatore vuole diminuire il limite, la modifica avverrà con effetto immediato.

1.30.4. Il Giocatore può impostare un limite alla quantità di tempo che può essere impiegato giocando e scommettendo sul Sito nell’ambito di una sessione, quindi un limite al numero di minuti nei quali il Giocatore può giocare prima che il gioco venga automaticamente interrotto. Il Giocatore può modificare o rimuovere il limite di tempo. Se il Giocatore vuole aumentare il limite di tempo, il cambio avverrà automaticamente dopo un periodo di 7 giorni dalla data di richiesta dello stesso. Se il Giocatore vuole diminuire il limite, la modifica avverrà con effetto immediato.

1.30.5. Per imporre uno dei limiti alil conto di gioco specificati nelle clausole 1.30.2, 1.30.3 e 1.30.4, il Giocatore deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo support@videoslots.com o, in alternativa, visitare il Sito e cliccare su “Gioco responsabile”.

1.30.6. Auto-blocco - Il Giocatore può scegliere di bloccare il conto di gioco (in virtù della funzione ‘Blocca conto’ disponibile nelil conto di gioco) dal gioco e dalle scommesse esclusivamente sul Sito, per un periodo stabilito che va da un periodo minimo di 24 ore a un tempo illimitato determinato dal Giocatore. Il Giocatore può comunque decidere di revocare il blocco automatico delil conto di gioco in qualsiasi momento durante il periodo di blocco automatico. In tali casi, la revoca dell’Auto-blocco delil conto di gioco avverrà automaticamente dopo un periodo di 7 giorni dalla data di richiesta dello stesso. Se il Giocatore desidera estendere la durata del blocco automatico delil conto di gioco, la modifica avverrà con effetto immediato.

A condizione che la decisione del Giocatore di estendere o terminare il periodo di Auto-Blocco come indicato nel presente documento non sia applicabile ai casi in cui l’Auto-Blocco originale, o qualsiasi sua estensione, superi il periodo di 3 anni, come previsto nella clausola 1.20.

1.30.7. Auto-esclusione - Il giocatore può scegliere di auto-escludersi dal gioco d’azzardo (in virtù della funzione “Auto-esclusione” disponibile nelil conto di gioco). L’auto-esclusione ha effetto immediato ed è applicabile e operativa su qualsiasi piattaforma di gioco d’azzardo in Italia, anche se offerta da qualsiasi altro operatore che non sia Videoslots. Se il Giocatore si auto-esclude dal gioco, Videoslots informerà il Registro dei Conti di Gioco, gestito dall’ADM, inserendo il nome del Giocatore nel Registro Unico dei Giocatori Auto-Esclusi (RUA), in conformità con le disposizioni della legislazione applicabile. Il Giocatore può scegliere tra auto-esclusione temporanea o auto-esclusione permanente.

Auto-esclusione Temporanea

Auto-esclusione Permanente

Durata: 30 giorni, 60 giorni o 90 giorni. 

Trascorso il periodo di Auto-esclusione prescelto, è possibile giocare d’azzardo, senza necessità di ulteriori comunicazioni.

Ciò non ha un limite di tempo e sarà a tempo indeterminato.

NON è revocabile. Una volta impostato, il Giocatore deve necessariamente attendere che sia trascorso il periodo di auto-esclusione selezionato prima di poter accedere nuovamente ai giochi.

Può essere revocata solo ALMENO 6 MESI dopo la data in cui è stato impostato.

Inoltre, per poter accedere nuovamente ai giochi, è necessario attendere 7 giorni dal completamento con successo della procedura di revoca, consentendo così al Giocatore di riconsiderare la revoca dell’Auto-Esclusione Permanente.

N/D

Può essere revocata contattando il Servizio Clienti di Videoslots all’indirizzo support@videoslots.com o tramite live chat. Al fine di revocare l’Auto-esclusione Permanente, al giocatore sarà richiesto di inviare una copia (fronte e retro) di un documento d’identità aggiornato. Le altre opzioni disponibili per revocare l’Auto-esclusione Permanente sono spiegate nella sezione Gioco Responsabile del Sito.

Può essere trasformata in Auto-esclusione Permanente contattando il Servizio Clienti di Videoslots tramite email o chat.

NON è possibile modificare la durata dell’Auto-esclusione Temporanea (ad esempio, se il Giocatore si auto-esclude per 30 giorni, il Giocatore non potrà estendere la durata dell’Auto-esclusione a 60 giorni o 90 giorni).

NON è possibile convertire direttamente un’Auto-esclusione Permanente in un’Auto-esclusione Temporanea, anche dopo che sono trascorsi 6 mesi dalla data della richiesta di Auto-esclusione Permanente.

Mentre il Giocatore è auto-bloccato, il Giocatore non può:

    • accedere a qualsiasi tipo di gioco sul Sito di Videoslots. Il Giocatore non può giocare con denaro reale o con denaro virtuale (bonus);
    • depositare sulil conto di gioco.

Mentre il Giocatore è auto-escluso, il Giocatore non può:

    • accedere a qualsiasi tipo di gioco, anche attraverso piattaforme di gioco di altri operatori che non siano Videoslots. Il Giocatore non può giocare con denaro reale o con denaro virtuale (bonus);
    • depositare sulil conto di gioco o su qualsiasi altro conto di gioco, anche se aperto con un altro operatore che non sia Videoslots;
    • aprire un nuovo conto di gioco su qualsiasi piattaforma di gioco, anche se offerto da un altro operatore che non sia Videoslots.

Inoltre, per l’intera durata del periodo di Auto-Blocco o Auto-esclusione, il Giocatore non riceverà bonus, né email promozionali e comunicazioni da Videoslots (il Giocatore potrebbe comunque ricevere comunicazioni che potrebbero essere già state preparate fino a 48 ore prima della richiesta di Auto-Blocco o Auto-esclusione).

Tuttavia, salvo applicazione della clausola 1.20 in relazione a quanto sopracitato, durante il periodo di Auto-Blocco o Auto-esclusione, il Giocatore PUÒ:

    • ritirare tutti o parte dei fondi sul conto di gioco (qualora fossero ritirabili in conformità con i presenti Termini e Condizioni);
    • chiudere il conto di gioco e risolvere il contratto di gioco.

1.30.8. Al fine dell’Auto-Blocco del conto di gioco come stabilito nella clausola 1.30.6 o dell’Auto-esclusione dal gioco come stabilito nella clausola 1.30.7, il Giocatore deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo support@videoslots.com o, in alternativa, visitare il Sito e cliccare su “Gioco Responsabile”.

1.31. Perdita di controllo - Si consiglia vivamente a un Giocatore di leggere e comprendere le seguenti clausole e raccomandazioni:

1.31.1. Il gioco d’azzardo dovrebbe essere visto come un intrattenimento e non come un mezzo per fare soldi;

1.31.2. Tieni traccia del tempo e del denaro spesi durante il gioco;

1.31.3. Prima che il Giocatore inizi a giocare sul Sito, Videoslots consiglia al Giocatore di utilizzare lo strumento dei limiti di deposito, perdita, tempo e scommessa, per controllare l’importo che il Giocatore può spendere in relazione ad esso. Il Giocatore può trovarlo nella scheda “Gioco Responsabile” nella sezione “Conto Personale” delil conto di gioco;

1.31.4. Se il Giocatore ha bisogno di una pausa dal gioco d’azzardo, è possibile impostare l’Auto-Blocco o l’Auto-esclusione dalla sezione “Il mio Conto” delil conto di gioco;

1.31.5. Evita di inseguire le perdite; e

1.31.6. Gioca solo quando le perdite possono essere coperte.

Se il Giocatore ha bisogno di parlare con qualcuno in relazione a qualsiasi dubbio riguardo al gioco d’azzardo del Giocatore, che potrebbe essere correlato a una qualsiasi delle disposizioni di questa clausola 1.31. o altrimenti, il Giocatore può contattare una delle organizzazioni che si trovano in “Centri di supporto” nella sezione “Gioco Responsabile” del sito.

1.32. Dipendenza/problemi finanziari: Si consiglia vivamente di leggere, comprendere e valutare se una delle seguenti clausole e domande si riferisce al Giocatore:

1.32.1. Altri hanno mai criticato il tuo giocare d’azzardo?

1.32.2. Giochi per sfuggire a una vita noiosa o infelice?

1.32.3. Litigi, frustrazioni o delusioni ti fanno venire voglia di giocare?

1.32.4. Giochi da solo per lunghi periodi?

1.32.5. Ti allontani dal lavoro, dall’università o dalla scuola per giocare?

1.32.6. Hai mai mentito per coprire la quantità di denaro o il tempo che dedichi al gioco?

1.32.7. Hai mentito, rubato o preso prestiti per mantenere le abitudini di scommessa?

1.32.8. Sei riluttante a spendere “soldi del gioco d’azzardo” per qualcos’altro?

1.32.9. Hai perso interesse per la tua famiglia, amici o passatempi a causa del gioco d’azzardo?

1.32.10. Dopo aver perso, senti di dover cercare di recuperare le perdite il prima possibile?

1.32.11.Se finisci i soldi quando giochi, ti senti perso e disperato e senti il bisogno di giocare di nuovo il prima possibile?

1.32.12. Giochi fino all’ultimo centesimo, anche il biglietto dell’autobus per tornare a casa o il costo di una tazza di tè?

1.32.13. Ti senti depresso o pensi addirittura al suicidio a causa del gioco d’azzardo?

Se il Giocatore ha bisogno di parlare con qualcuno in relazione a qualsiasi dubbio riguardo al gioco d’azzardo del Giocatore, che potrebbe essere correlato a una qualsiasi delle disposizioni di questa clausola 1.32. o altrimenti, il Giocatore può contattare una delle organizzazioni che si trovano in “Centri di supporto” nella sezione “Gioco Responsabile” del sito.

  1. REGOLE SUI PAGAMENTI

2.1. La partecipazione a qualsiasi gioco sul Sito è consentita solo se il Giocatore dispone di fondi sufficienti nel proprio Conto di gioco per tale partecipazione.

2.2 Il Giocatore deposita fondi sul proprio Conto di gioco utilizzando una serie di metodi di pagamento, inclusi e non limitati a VISA, VISA Electron, Mastercard, Skrill e Neteller.

2.3. L’importo di deposito minimo è di € 10,00. Non ci sono commissioni di elaborazione quando il Giocatore deposita sul proprio Conto di gioco.

2.4. I depositi vengono elaborati immediatamente e il saldo aggiornato viene visualizzato immediatamente nelil conto di gioco ogni volta che viene utilizzato un fornitore di servizi di pagamento. Videoslots non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi causati dal suo sistema di pagamento o a causa di ritardi causati da terze parti.

2.5. Le sue licenze richiedono a Videoslots di informare i Giocatori su ciò che accade ai fondi che detiene nelil conto di gioco di un Giocatore e in che misura i fondi sono protetti in caso di insolvenza. Videoslots detiene i fondi dei Giocatori separati dai fondi della società, in un conto di gioco designato. Ciò significa che sono state adottate misure per proteggere i fondi dei clienti, ma che non esiste alcuna garanzia assoluta che tutti i fondi vengano rimborsati.

2.6. Videoslots ha il diritto di rifiutare un pagamento o ulteriori scommesse da parte di un Giocatore, fino a quando l’identità del Giocatore non è stata verificata.

2.7. I prelievi da un conto di gioco vengono effettuati tramite pagamenti indirizzati al Giocatore o trasferiti su un conto bancario intestato al Giocatore, come comunicato a Videoslots dal Giocatore. Videoslots si riserva il diritto di eseguire una dovuta diligenza rafforzata laddove sia richiesta una modifica.

2.8. L’importo minimo di prelievo è di € 20,00 per tutti i metodi di pagamento, inclusi i bonifici bancari. Il Giocatore può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo support@videoslots.com se desidera prelevare meno degli importi indicati. In tal caso, verrà applicata una commissione di elaborazione del 3,95%. Tutti i prelievi con normale bonifico bancario sono gratuiti, indipendentemente da quante volte al giorno il Giocatore desidera prelevare.

2.9. Non vi è alcun limite al numero di volte in cui un Giocatore può richiedere dei prelievi, purché la soglia stabilita nella clausola 2.8. sopra sia sempre superata per ogni richiesta. Se un Giocatore ritira più di una volta in un periodo di 1 giorno, verrà applicata una commissione amministrativa di € 2,50. Tutti i prelievi con normale bonifico bancario sono gratuiti, indipendentemente da quante volte al giorno il Giocatore desidera prelevare.

Videoslots non addebiterà al Giocatore alcuna commissione sui prelievi tramite bonifico bancario. Tuttavia, si consiglia al Giocatore di verificare con la propria banca se imporrà tali addebiti al Giocatore. Videoslots non sarà responsabile per eventuali commissioni applicate al Giocatore poiché ciò è al di fuori del controllo di Videoslots. 

2.10. Videoslots deve verificare l’identità del Giocatore. Al Giocatore sarà richiesto di fornire a Videoslots documenti d’identità, come una copia del passaporto personale, carta d’identità nazionale, patente di guida o altra documentazione, per consentire a Videoslots di verificare in modo completo l’età e l’identità del Giocatore. Videoslots può chiedere al Giocatore di aggiornare i documenti precedentemente forniti se il Giocatore effettua un cambiamento di circostanze, come nel caso in cui il Giocatore cambi l’indirizzo di residenza, o se i documenti d’identità del Giocatore già forniti scadono. Oltre che al momento della registrazione di un conto di gioco, Videoslots potrebbe richiedere documenti d’identità in vari altri momenti, se eventualmente previsto dalla legge e/o dai regolamenti.  Oltre ai documenti d’identità, Videoslots può anche chiedere al Giocatore di fornire la fonte dei fondi e/o la fonte dei documenti patrimoniali, come estratti conto bancari, informazioni sull’occupazione, dichiarazioni fiscali e qualsiasi altra informazione rilevante per la situazione finanziaria del Giocatore. Ogniqualvolta le transazioni accumulate effettuate da un Giocatore sul Sito superano € 2.000,00, Videoslots può anche effettuare ulteriori controlli di dovuta diligenza in relazione ad essi e a quel punto Videoslots può anche richiedere ulteriore documentazione di dovuta diligenza al Giocatore.

Videoslots contatterà il Giocatore per fornire la documentazione di dovuta diligenza e cancellerà sempre le informazioni sensibili e riservate. Videoslots elaborerà la transazione una volta ricevuta una prova soddisfacente.

2.11. Una volta ricevuta tutta la documentazione di dovuta diligenza soddisfacente, Videoslots garantisce di elaborare tutte le transazioni entro 48 ore, senza fornire alcuna garanzia in merito. Ci possono essere casi in cui è necessario indagare sui modelli di gioco del Giocatore prima di autorizzare un ritiro e in tali casi il Giocatore riconosce che, in alcuni casi, si possono prevedere ritardi nell’elaborazione dei prelievi e per tali motivi Videoslots potrebbe non essere in grado di fornire un spiegazione del motivo per cui un prelievo non è stato ancora elaborato.

2.12. Videoslots si impegna a rispettare la propria politica antiriciclaggio ed è vincolata da tutte le leggi e i regolamenti ad essa applicabili. Di conseguenza, Videoslots proibisce i trasferimenti tra diversi Conto di gioco. Questi eventi vengono esaminati a fondo e con grande sospetto e possono essere segnalati alle autorità. Tali eventi, così come ogni altra transazione sospetta, verranno segnalati alle autorità.

2.13. Videoslots si riserva il diritto di addebitare una commissione di transazione sugli importi depositati che non sono stati utilizzati per le scommesse prima di essere ritirati. La commissione di transazione non supererà il 3,95%, tuttavia Videoslots si riserva il diritto di riscuotere un importo inferiore.

2.14 Videoslots si riserva il diritto di addebitare sui prelievi i costi amministrativi come indicato sul Sito, come ad esempio in caso di più di un prelievo in un periodo di 7 giorni.

2.15. Se, giocando alle slot progressive, vinci un jackpot pari o superiore a € 50.000,00, ti potrebbe essere richiesto di attendere fino a 30 giorni lavorativi affinché il pagamento venga elaborato dal momento della vincita. Dopo tale periodo, il Giocatore sarà autorizzato a ritirare la vincita totale indipendentemente dalla cifra.

2.16. Per le vincite che non sono classificate come jackpot progressivi, il Giocatore può ritirare il saldo prelevabile dalil conto di gioco in qualsiasi momento (ad eccezione di qualsiasi saldo bonus soggetto a restrizioni di scommessa in conformità con i termini dell’offerta ad esso correlati). In caso di prelievo, qualsiasi importo fino a € 30.000,00 verrà trasferito al metodo di pagamento originale del Giocatore. Nel caso in cui il corrispettivo vincente superi la soglia di € 30.000,00, la vincita dovrà essere necessariamente versata tramite bonifico bancario. Per richiedere un importo superiore a € 30.000,00 il Giocatore deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo support@videoslots.com.

A scanso di equivoci, Videoslots è obbligata a svolgere ulteriori controlli di dovuta diligenza, che possono comportare un ritardo nel pagamento dei fondi.

2.17. Videoslots non sarà ritenuta responsabile dai Giocatori in relazione ai jackpot da fonti raggruppate. Videoslots non ha alcun obbligo di pagare una vincita del jackpot fino a quando non viene confermato un processo di verifica completo (inclusa la verifica del Giocatore e delle vincite) e il pagamento viene autorizzato da Videoslots o da qualsiasi fornitore di terze parti.

2.18. The Weekend Booster

2.18.1. Aprendo un conto di gioco su Videoslots, l'utente accetta di accumulare lo 0,5% delle vincite delle partite giocate nel corso della settimana precedente, su Video Slot, Slot, Casinò Live e giochi con Jackpot, e conservarle in una sottosezione del saldo del conto del giocatore, che costituerà il Weekend Booster. Il saldo del Weekend Booster può essere visualizzato nella sezione «Il mio Weekend Booster» dopo aver cliccato su «Profilo» sulla pagina iniziale. Il saldo accumulato ne «Il mio Weekend Booster» non sarà quindi parte del saldo disonibile del conto del giocatore, in quanto separato in una sottosezione, a meno che l’utente abbia deciso di non aderire al Weekend Booster in fase di registrazione.

2.18.2. È possibile revocare l'adesione al Weekend Booster in qualsiasi momento dopo la registrazione. Dopo la revoca, il saldo accumulato nel Weekend Booster, in riferimento al periodo precedente, verrà trasferito al saldo disponibile del conto el giocatore. La revoca dell'adesione al Weekend Booster può essere effettuata cliccando su "Annulla", nella sezione «Il mio Weekend Booster» del conto del giocatore. Dopo la revoca, il Weekend Booster non verrà più accumulato e tutte le vincite saranno trasferite direttamente sul saldo disponibile del conto del giocatore.

  1. REGOLE DI SICUREZZA

3.1. Videoslots mantiene la massima riservatezza riguardo a tutti i rapporti con un Giocatore. I dati saranno divulgati se richiesto dall’autorità governativa, dall’operato della legge o da un’altra autorità pubblica o di regolamentazione e/o nel caso in cui un Giocatore agisca in violazione dei Termini e, di conseguenza, i dati possono essere divulgati a una terza parte a fini investigativi.

3.2. Il Giocatore sceglie una password e un nome utente personali per il conto di gioco. È responsabilità del Giocatore non condividere queste informazioni con terze parti. Il Giocatore sarà responsabile di tutte le azioni sul e relative alil conto di gioco, anche se eseguite da terzi. Videoslots non ha alcun obbligo di rimborsare i fondi in tali situazioni.

3.3. Se il Giocatore ha motivo di credere che terze parti siano venute a conoscenza e/o siano informate delle credenziali delil conto di gioco, il Giocatore deve contattare immediatamente il Servizio Clienti all’indirizzo support@videoslots.com e verrà rilasciata una nuova password.

3.4. I depositi con carta possono, di volta in volta, essere parzialmente e/o completamente rifiutati in base a determinati sistemi di sicurezza gestiti in collaborazione con un fornitore di soluzioni di pagamento e/o un’istituzione finanziaria. Tali misure di sicurezza possono rifiutare le carte legittime del Giocatore che tuttavia, in un determinato momento, potrebbe non essere possibile elaborare. Il personale di Videoslots non controlla i suddetti sistemi, né è a conoscenza dei motivi per cui un deposito viene rifiutato.

3.5. Videoslots può richiedere documenti per verificare l’identità e/o l’autorizzazione all’uso di una carta specifica e/o altri dati forniti dal Giocatore, prima di accelerare depositi e/o prelievi. Ciò potrebbe causare lievi ritardi.

3.6. L’uso e l’abuso di un bug in qualsiasi software di gioco fornito tramite qualsiasi software offerto tramite Videoslots è illegale. Videoslots adotterà tutte le misure necessarie in caso di uso e/o abuso di un bug da parte di un Giocatore, come il blocco delil conto di gioco, il congelamento dei fondi ed eventualmente procedimenti legali.

3.7. È possibile utilizzare un solo bonus per famigliare/indirizzo IP. In caso di abuso del bonus, tale bonus verrà annullato e tutti i fondi sui relativi Conto di gioco verranno congelati.

3.8. Videoslots si riserva il diritto, a propria discrezione, di annullare, invertire o modificare qualsiasi transazione e/o incamerare fondi a causa di: guasto tecnico, “errore manifesto”, Forza Maggiore; Violazione dei Termini e Condizioni; collusione, errori di gioco o anomalie; uso non intenzionale di bonus o promozioni, inclusi quelli causati o azionati dai Giocatori e/o dal sistema Videoslots; promozioni, premi o incentivi di natura simile e/o azioni criminali.

3.9. Videoslots non riconosce né accetta alcuna responsabilità per danni a un Giocatore e/o a terzi, causati direttamente e/o indirettamente dovuti a:

3.9.1. Guasto tecnico, Errore Manifesto, Forza Maggiore, errori o anomalie del gioco e/o l’esito di un gioco da casinò, promozione e/o simili;

3.9.2. violazione dei Termini e Condizioni;

3.9.3. collusione e/o azioni criminali;

3.9.4. rischio finanziario e perdita; e/o

3.9.5. azioni legali e finanziarie e/o altri rimedi intrapresi contro il Giocatore e/o una terza parte.

3.9.6. I prelievi di fondi da parte dei Giocatori sono eseguiti con lo stesso metodo del deposito. A titolo di esempio, se un Giocatore deposita con Skrill, verrà effettuato un prelievo sullo stesso conto Skrill. Salvo nel caso di vincite superiori a € 30.000,00, in tal caso viene qui applicata la clausola 2.16.

  1. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

4.1. I Termini e le Condizioni di Videoslots, di volta in volta pubblicati in lingua italiana, saranno considerati operativi e regoleranno, insieme al “Contratto per la partecipazione al gioco d’azzardo a distanza”, tutti i rapporti, i diritti e gli obblighi che un Giocatore e Videoslots avranno in seguito alla registrazione del Giocatore di un conto di gioco e al successivo utilizzo dello stesso da parte del Giocatore. Le traduzioni in altre lingue possono essere effettuate come servizio aggiuntivo e, se rese disponibili, sono in buona fede. Tuttavia, in caso di ambiguità tra la versione italiana e l’eventuale traduzione della stessa, la versione italiana prevarrà su tale traduzione.

4.2. Videoslots si riserva il diritto, in ogni momento, di risolvere eventuali controversie, a propria discrezione, secondo principi di equità.

4.3. Nel caso in cui Videoslots sia ritenuto responsabile in qualsiasi modo da un tribunale e/o un’autorità simile, con competenza legale e/o giurisdizione su Videoslots e sui suoi servizi forniti nel Sito, la responsabilità di Videoslots è limitata all’importo della puntata del Giocatore, o delle vincite nette del Giocatore relative a detta controversia, a seconda di quale sia l’importo minore. In alternativa, se pertinente e applicabile, l’importo registrato nelil conto di gioco del Giocatore o l’importo trasferito dentro o fuori dalil conto di gioco del Giocatore, a seconda di quale sia l’importo minore.

4.4. Videoslots non sarà responsabile per:

4.4.1. la trasmissione e/o la ricezione di qualsiasi dato e/o informazione su Internet;

4.4.2. tutte le disfunzioni della rete che impediscono il buon andamento di qualsiasi gioco, guasto di qualsiasi materiale di ricezione o circuito di comunicazione;

4.4.3. la perdita di qualsiasi dato;

4.4.4. eventuali danni causati da virus, bug informatici, guasti tecnici;

4.4.5. qualsiasi danno causato al materiale del Giocatore;

4.4.6. qualsiasi guasto che impedisca o limiti la possibilità di partecipare a un gioco, o un guasto che abbia danneggiato il sistema del Giocatore; e/o

4.4.7. la connessione al Sito (e di conseguenza, la partecipazione del Giocatore a qualsiasi gioco avviene sotto la responsabilità del Giocatore).

4.5. Videoslots divulgherà i dati personali quando richiesto da qualsiasi autorità governativa e/o in base a qualsiasi disposizione legale contenuta nella legge vigente. Ai fini del rilevamento e del controllo delle frodi, il Giocatore accetta che Videoslots abbia il diritto di trasferire i dati personali del Giocatore a terzi, inclusi i cosiddetti fornitori di servizi AVS e altri partner. Inoltre, Videoslots si riserva il diritto di divulgare i dati personali a destinatari pertinenti, laddove Videoslots abbia ragionevoli motivi per sospettare irregolarità che coinvolgono il conto di gioco di un Giocatore.

4.6. Le descrizioni dei giochi da casinò sono un servizio di Videoslots, con lo scopo di spiegare ogni gioco e facilitare un Giocatore nell’ottenere una panoramica e comprensione di ogni gioco. Videoslots non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori presenti in tali spiegazioni dei giochi. In caso di discrepanza tra la descrizione e le regole di gioco accessibili all’interno di ogni gioco, queste ultime hanno la precedenza.

4.7. Videoslots non è responsabile per eventuali tempi di inattività, interruzioni del server, ritardi o qualsiasi disturbo tecnico o politico al gioco. I rimborsi possono essere concessi esclusivamente a discrezione della direzione.

4.8. Videoslots non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite che si ritiene o si presume siano derivati da o in connessione con il Sito o il suo contenuto; inclusi, a titolo esemplificativo, ritardi o interruzioni di funzionamento o trasmissione, perdita o corruzione di dati, errori di comunicazione o sulle linee, uso improprio del sito o del suo contenuto da parte di qualsiasi persona, o errori od omissioni nel contenuto.

4.9. In caso di malfunzionamento del sistema del Casinò, tutte le scommesse saranno annullate.

4.10. Nel caso in cui un gioco venga avviato ma fallisca o si interrompa in qualsiasi momento mentre è ancora attivo e prima della determinazione del risultato del gioco, a causa di un guasto del sistema, della disconnessione del Giocatore o altro, Videoslots rimborserà al Giocatore l’importo scommesso nella sessione di gioco,accreditandolo sulil conto di gioco del Giocatore o, se il conto di gioco non esistesse più, pagandolo al Giocatore in una modalità approvata; e se il Giocatore ha un credito accumulato nel momento in cui il gioco si interrompe o fallisce, Videoslots accrediterà, sulil conto di gioco, il valore monetario del credito, o se il conto di gioco non esistesse più, lo pagherà al Giocatore in una modalità approvata.

4.11. In caso di Errore nelle quote pubblicate o nell’importo pagabile, Videoslots notificherà l’errore al Giocatore, annullerà tutte le scommesse e annullerà qualsiasi vincita. Videoslots cercherà di collocare tutte le parti direttamente interessate da tale Errore nella posizione in cui si trovavano prima che si verificasse l’Errore.

4.12. Videoslots non sarà responsabile per malfunzionamenti do gioco riconducibili al dispositivo, né per i tentativi da parte del Giocatore di partecipare, sul Sito, a qualsiasi gioco o promozione con metodi, mezzi o modalità non previsti da Videoslots. Videoslots si riserva il diritto di cancellare il conto di gioco del Giocatore per qualsiasi motivo e di emettere qualsiasi saldo nelil conto di gioco del giocatore al momento di tale cancellazione, come applicabile e in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

4.13. Politica sul riciclaggio di denaro - Videoslots lavora costantemente per prevenire il riciclaggio di denaro. Esistono diversi strumenti per prevenire il riciclaggio di denaro:

4.13.1. Verifica delle informazioni sul Giocatore mediante la richiesta della verifica dell’indirizzo email e/o dell’SMS del Giocatore inserendo il codice univoco inviatogli da Videoslots, e successivamente la verifica da parte di GBG e Experian, che utilizzano, tra gli altri, il nome completo della persona, la data di nascita e l’indirizzo a fini di verifica.

4.13.2. Eventuali prelievi devono essere effettuati tramite lo stesso canale di pagamento del deposito, se possibile.

Qualsiasi attività sospetta di riciclaggio di denaro verrà indagata e si prenderanno immediati provvedimenti.

4.14. Informativa sulla privacy e cookie - Videoslots prende profondamente in considerazione l’integrità e la privacy dei suoi giocatori. Videoslots raccoglie solo le informazioni realmente necessarie per il suo funzionamento e Videoslots le proteggerà con un sistema di sicurezza all’avanguardia. Il Giocatore deve leggere e comprendere l’Informativa sulla privacy di Videoslots, che si trova qui, e la Politica sui cookie di Videoslots qui, per una migliore comprensione di come Videoslots tratta i dati personali dei suoi Giocatori e come Videoslots utilizza i cookie sul Sito.

4.15. È responsabilità del Giocatore assicurarsi che il dispositivo utilizzato per accedere al Sito sia compatibile con il portale di Videoslots. Videoslots non si assumerà alcuna responsabilità in caso di malfunzionamenti riconducibili al dispositivo che il Giocatore sta utilizzando per giocare e utilizzare i servizi di Videoslots e il Sito, né Videoslots si assumerà alcuna responsabilità se il Giocatore tenta di partecipare a uno qualsiasi dei giochi o offerte con metodi, mezzi o modalità non previste da Videoslots sul Sito.

4.16. Videoslots mette a disposizione le descrizioni dei giochi da casinò per spiegare ogni gioco, poiché Videoslots spera possa rendere più facile per un Giocatore ottenere una panoramica di ogni gioco. Videoslots non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori presenti in tali spiegazioni dei giochi. In caso di discrepanza tra la descrizione fornita da Videoslots e le regole di gioco accessibili all’interno di ciascun gioco, le regole all’interno del relativo gioco hanno la precedenza.

  1. REGOLE DELLA CHAT

Le chat room sono disponibili sui siti che offrono tornei. Nelle chat room di Videoslots, Videoslots si aspetta che i Giocatori si trattino reciprocamente con rispetto. Videoslots vuole che i Giocatori si sentano a proprio agio e felici di poter chattare con altri Giocatori che la pensano allo stesso modo. Entrando nella chat room di Videoslots, il Giocatore accetta i seguenti termini e condizioni aggiuntivi:

  • Rispettare i compagni della chat;
  • Videoslots non accetta alcun linguaggio minaccioso, offensivo o volgare, incluso e non limitato a osservazioni razziste o antireligiose;
  • Gli accordi tra i Giocatori sono proibiti;
  • La lingua della chat è l’italiano e non dovrebbe essere utilizzata alcuna nessun’altra lingua in alcun tavolo;
  • Tieni presente che tutti i messaggi pubblicati verranno registrati e archiviati e in qualsiasi momento Videoslots può tenere traccia di ciò che un Giocatore ha pubblicato da quando si è unito alla chat;
  • I Giocatori potrebbero non accettare di scambiare fondi;
  • I Giocatori non possono accordarsi sull’esito del torneo con uno o più Giocatori per vincere il premio del torneo;
  • Non è consentita alcuna pubblicità di alcun tipo da parte dei Giocatori.

I Giocatori che non seguono questi termini e condizioni aggiuntivi potrebbero vedere i propri privilegi di chat disabilitati su base temporanea o permanente da parte di Videoslots, a sua esclusiva discrezione.

Le chat room sono moderate e tutte le conversazioni vengono archiviate e registrate e ogni chat sospetta verrà segnalata da Videoslots alle autorità competenti. Videoslots si riserva inoltre il diritto di disabilitare una chat room in qualsiasi momento.

Il Giocatore deve sempre tenere a mente che il modo migliore per rispondere agli attacchi verbali è ignorarli. Un Giocatore non dovrebbe essere tentato di diventare offensivo, perché ciò potrebbe anche comportare l’esclusione del Giocatore dalla relativa chat room.

Un Giocatore può anche contattare il Servizio Clienti all’indirizzo support@videoslots.com o utilizzando una funzione di chat dal vivo. In questo caso, il Giocatore deve essere cortese nei confronti del personale di Videoslots. Qualsiasi comportamento offensivo o abusivo verrà segnalato e Videoslots si riserva il diritto di chiudere immediatamente il conto di gioco per tale comportamento riprovevole.

  1. RECLAMI

Videoslots prende sul serio i reclami dei propri Giocatori e farà del suo meglio per risolverli il prima possibile.

Se il Giocatore ha un reclamo da presentare in merito ai servizi di Videoslots, il Giocatore dovrà contattare Videoslots in uno dei seguenti modi:

Email: support@videoslots.com

Videoslots ti incoraggia a stabilire un contatto non appena si presentano le circostanze per un reclamo e in nessun caso oltre 6 mesi dal verificarsi delle stesse. Videoslots riconoscerà qualsiasi reclamo da te presentato immediatamente o, in ogni caso, entro 24 ore. Il tuo reclamo verrà inoltrato al personale di Videoslots appropriato. Se il tuo reclamo rimane irrisolto dopo un periodo di 8 settimane, Videoslots dovrà:

  • Scriverti spiegando la decisione finale;
  • Chiarire che questa è la fine della procedura di reclamo interno di Videoslots;
  • A tua discrezione, guidarti su come presentare un reclamo a un organo alternativo di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) indipendente e gratuito.

Se non è possibile raggiungere un accordo dopo che la procedura di reclamo interno è stata esaurita tra il Giocatore e Videoslots, un Giocatore può riferire il proprio reclamo al relativo fornitore ADR, o ad ADM, come illustrato di seguito: 

Opzione ADR alternativa:

È inoltre possibile utilizzare il portale di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea http://ec.europa.eu/odr per presentare il reclamo.

Opzione ADM:

Se un Giocatore che gioca con la licenza ADM di Videoslots, rimane insoddisfatto dell’esito di un reclamo, il Giocatore può segnalare il reclamo direttamente all’Autorità competente, essendo ADM.

Un Giocatore è invitato a inviare un’email a Videoslots all’indirizzo support@videoslots.com per ottenere una copia della Politica sui reclami di Videoslots.

  1. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il rapporto contrattuale tra Giocatori e Videoslots sarà regolato dalle leggi italiane.

Il Giocatore e Videoslots concordano che qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in connessione con i presenti Termini e Condizioni, o la violazione, risoluzione o invalidità degli stessi, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

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