Battle of Slots

FAQ

Søk nedenfor for ofte stilte spørsmål

Registrering

Hvorfor må jeg bekrefte mobilnummeret mitt ved registrering?

Spillere må bekrefte mobiltelefonnummeret sitt ved registrering. Dette er for å forsikre at alle brukerne er ekte, og at det kun registreres en konto per person. Dette er et enkelt trinn som kun tar et par sekunder. Samme nummeret vil bli brukt som bekreftelse ved innskudd med kredittkort.

Hvor gammel må jeg være for å spille hos Videoslots.com?

Du må være minst 18 år gammel for å spille hos Videoslots.com. Vi jobber løpende for å sikre et ansvarlig spillemiljø. Aldersgrensen er en viktig del av dette.

Hvordan bekrefter jeg kontoen min?

Du kan laste opp alle de nødvendige dokumentene på din profil og når alle disse er godkjent, er din konto verifisert. Du må laste opp følgende:

  • Bevis på identitet ( Bilde ID )
  • Bevis på adresse ( En regning som ikke er eldre enn 3 måneder hvor ditt fulle navn, adresse og dato fremgår)
  • Bevis på den valgte betalingsmetode ( Avhenger av betalingsmetoden )
Hvordan opretter jeg en konto?

Du trykker bare på den oransje "Registrer" - knappen, der du må fylle ut all forespurt informasjon, og deretter bekrefte kontoen ved hjelp av mobiltelefonnummeret ditt. Lettvint!

Hvordan finner jeg ut om jeg allerede har en registrert konto hos Videoslots.com?

Hvis du tror dette kan være tilfellet, vennligst kontakt vår kundeservice før du prøver å registrere en ny konto. På den måten vil du unngå at kontoen din blir låst.

Bonuser

Hva er vårt velkomsttilbud?

Alle nye registrerte spillere mottar et velkomsttilbud, som inkluderer: en velkomstbonus, Gratisspinn og 7-dagers Battle Freerolls billetten. 

Hvordan ser jeg mitt velkomsttilbud?

Enkelt sjekk på din profil under «Mine Bonuser» og ‘Mine Priser’ (for 11 Gratisspinn og 7-dagers Battle Freerolls billetten).

Vil jeg få velkomstspinn?

Alle nye registrerte spillere som gjør et minimumsinnskudd på € 10 vil bli belønnet med 11 Gratisspinn. 

Mer informasjon om våre Gratisspinn kan du finne her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

Vil jeg motta en velkomstbonus og 7-dagers Battle Freerolls billetten etter jeg har gjort mitt første innskudd?

Alle nye registrerte spillere som gjør et minimumsinnskudd på € 10 vil bli belønnet med 100 % på opp til € 200 av velkomstbonusen og 7-dagers Battle Freerolls billetten. 

Mer informasjon om velkomstbonusen kan bli funnet her.  

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

 
Hvordan aktiverer jeg 11 Gratisspinn?

Når du har gjort ditt første innskudd har du syv (7) kalenderdager, dersom noe annet ikke er blitt spesifisert i nøkkelvilkårene og betingelsene til Gratisspinn tilbudet, til å aktivere dine 11 Gratisspinn.

Mer informasjon om våre 11 Gratisspinn kan bli funnet her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

 
Hvordan aktiverer jeg 100 % på opp til € 200 Velkomstbonus?

Velkomstbonus kan kun blir aktivert en gang, når du gjør ditt første innskudd. Når du har gjort ditt første innskudd, kan du velge å aktivere velkomstbonus innen tretti (30) kalenderdager under ‘Mine Bonuser’ seksjonen på din konto (funnet under ‘Min Profil’). 

Mer informasjon om vår velkomstbonus kan bli funnet her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

 
Hvor lenge har jeg på å fullføre mine Gratisspinn?

Når du har aktivert dine 11 Gratisspinn, må du bruke dem innen 24 timer. 

Mer informasjon om våre Gratisspinn kan bli funnet her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

 
Hvor lenge har jeg for å fullføre min velkomstbonus?

Du har seksti (60) kalenderdager, dersom ikke annet er spesifisert i nøkkelvilkårene og -betingelsene til velkomstbonustilbudet, til å bruke din velkomstbonus. Denne bonusen kan bli funnet under ‘Mine bonuser’ seksjonen på din konto (funnet under ‘Min profil’). 

Mer informasjon om vår velkomstbonus kan bli funnet her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

 
Kan jeg spille alle spill mens jeg spiller 100% på opp til € 200 bonus?

Velkomstbonusen er kun gyldig på casino spill (for eksempel Spilleautomater, roulette, live casino) på www.videoslots.com. Du kan spille Blackjack, Roulette and Video Poker – men merk at disse spillene vi generere et lavere bidrag til din velkomstbonus omdannelse (10% av det omsatte beløpet istedetfor 100 % på andre spillkategorier).

Omsetning på Progressive Jackpott-spill dekker ikke for noen av omsetningskravene i henhold til velkomst innskuddbonus.

Hvor mye omsetningen bidrar til en velkomstbonus omsetningskrav varierer avhengig av hvilke(t) spill du spiller. Du kan sjekke hvor mye en omsetning på et spesifikt spill bidrar mot en bonus sin omsetningskrav ved å besøke: www.videoslots.com/payout-ratios/

Om du prøver å omsette på et spill som ikke gjelder for omsetningskravet til en velkomstbonus, vil en pop-up dukke opp og gi beksjed at du ikke vil kunne omsette på det spillet med bonusen. Bonusen vil bli kansellerert og ingen videre transjer av velkomstbonusen vil bli kreditert til deg. 

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

 
Hvordan fungerer 11 Gratisspinn?

Når de er aktivert, vil Gratispinn automatisk bli kreditert til din konto. Gratispinn er omsetningsfrie, og det er ingen minimums omsetningskrav.

Alle Gratispinn må bli brukt på samme spill (avgjort av Videoslots og vist i vilkår og betingelsene til den relevante bonusen eller andre tilbud) og brukt innen en 24 tiers periode.. Om du ikke bruker Gratispinn innen 24 timers perioden, vil du miste alle ubrukte Gratispinn, men beholde alle gevinster. 

Alle gevinster fra Gratispinn vil automatisk bli kredritert til din hovedkontobalanse og er øyeblikkelig uttaksbare. Gevinstene fra Gratispinn vil ikke bli kreditert til din hovedkontobalanse intill alle Gratispinn har blitt brukt. Så snart de er fullført vil gevinsten bli kreditert, og du kan gjøre uttak. 

Siden Gratispinn er en del av velkomstilbudet, kan de bli aktivert og brukt i sammenheng med velkomstbonusen. 

Alle nummer og summer definert av tilbudet tar presedens over numrene og summene som er oppgitt i de generelle vilkår og betingelsene og alle (kombinasjoner av) rettigheter til Bonuser, Gratispinn, kontanter og andre kampanjer for nye kunder oppgitt i de generelle vilkår og betingelsene er kun gyldig dersom de nærmere bestemt er oppgitt i 11 Gratispinn tilbud. 

Nøkkelvilkårene og betingelsene spesifisert i 11 Gratispinn tilbudet, former en del av og er en utvidelse av de generelle vilkårene og betingelsene på Videoslots.com. Dersom og hvor det oppstår en konflikt mellom disse vilkårene og betingelsene og de generelle vilkårene og betingelsene som er relatert nærmere bestemt til bonuser, Gratispinn, etc, vil nøkkelvilkårene og betingelsene spesifisert til 11 Gratispinn tilbud ta over. 

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder

 

 

 

Hvordan fungerer 100 % på opp til € 200?

Når du har aktivert velkomstbonusen, vil hver omsetning som du oppnår ved å bruke ditt første innskudd starte å telle mot omsetningskravet. Beløpet av velkomstbonusen som er betalbar til deg, avhenger av den samlede beløpet som du omsetter i løpet av en seksti (60) kalenderdager periode. Under ingen omstendigheter vil velkomstbonusen, som er betalbar til deg, være mer enn hva velkomstbonustilbudet som er oppgitt, utenom dersom du har en annen aktiv velkomstbonus.

Den maksimale bonusen tilgjengelig (subjekt til å møte omsetningskravet for fullt) er et beløp lik til mindre en: (i) ditt første innskudd; og (ii) beløpet oppgitt i velkomstbonustilbudet. 

For å kunne motta den maksimale bonusen, er du nødt til å omsette beløpet lik 35 ganger verdien av din første bonus dersom ikke annet er spesifisert i nøkkelvilkårene og betingelsene til velkomstbonustilbudet. For eksempel dersom ditt første innskudd er € 20, for å så motta den maksimale bonusen (på € 20) må du omsette en total på € 700 (€ 20 x 35) ved å bruke ditt første innskudd og ekstra midler lagt som du har satt inn på din hovedkontobalanse [og transjer av bonusen som allerede er kreditert til din hovedkontobalanse].

Velkomstbonus er betalt ut som følger:

 

Transje

Samlet beløp trengt for å bli omsatt iløpet av brukerperioden

Samlet velkomstbonus betalbar iløpet av brukerperioden

1. Transje

3.5 x Første innskudd

10 % av første innskudd

2. Transhe

7 x første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

3. Transje

10.5 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

4. Transje

14 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

5. Transje

17.5 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

6. Transje

21 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

7. Transje

24.5 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

8. Transje

28 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

9. Transje

31.5 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

10. Transje

35 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

 

Illustrert eksempel:

Første innskudd: € 200

Maksimal velkomstbonus: € 200

 

Transje

Samlet beløp trengt for å bli omsatt iløpet av brukerperioden

Samlet velkomstbonus betalbar iløpet av brukerperioden

1. Transje

€ 700

€ 20

2. Transhe

€ 1,400

€ 40

3. Transje

€ 2,100

€ 60

4. Transje

€ 2,800

€ 80

5. Transje

€ 3,500

€ 100

6. Transje

€ 4,200

€ 120

7. Transje

€ 4,900

€ 140

8. Transje

€ 5,600

€ 160

9. Transje

€ 6,300

€ 180

10. Transje

€ 7,000

€ 200

 

Alle numrene og beløpene som definerer dette tilbudet tar presedens over numrene og beløpene som er oppgitt i de relative generelle vilkårene og betingelsene, og alle (kombinasjoner av) rettigheter til bonuser velkomstspinn, kontanter og andre kampanjer som er oppgitt av velkomstbonustilbudet.

Nøkkelvilkårene og betingelsene spesifisert i velkomst innkuddsbonustilbudet, former en del av og er en utvidelse av de generelle vilkårene og betingelsene på Videoslots.com. Dersom og hvor det oppstår en konflikt mellom disse vilkårene og betingelsene og de generelle vilkårene og betingelsene som er relatert nærmere bestemt til bonuser, velkomstspinn, etc, vil nøkkelvilkårene og betingelsene spesifisert til velkomstbonusen ta over.

Fullstendige vilkår og betingelser på nettsiden gjelder.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hva er Reload bonustilbudet?

En Reload Bonus er et tilbud som bare er tilgjengelig for allerede registerte spillere som mottar en Bonus kode og velger å aktivere Reload Bonusen etter at de har gjort det nødvendige innskuddet. For å aktivere bonusen, putt inn Bonus Koden under ‘Mine Bonuser’ seksjonen på din konto (funnet under ‘Min Profil’).

Hva er en Bonus kode?

Med Bonus kode menes det en unik referanse kode, som gjør det mulig deg å aktivere den relevante Bonus Koden under ‘Mine Bonuser’ seksjonen på din konto /funnet under ‘Min profil’) 

Hvordan fungerer en Reload Bonus?

Når du har aktivert Reload Bonusen, vil alt som du omsetter når du bruker ditt første innskudd, ekstra midler som har du har satt inn [og/eller noen transjer av reload bonusen som allerede har blitt kreditert til din hovedkontobalanse] etter dette punktet starte å telle ned mot omsetningskravet.

Beløpet av Reload Bonusen, som er betalbar til deg, er avhengig av det samlede beløpet som du omsetter i løpet av seksti (60) dagers periode. Under ingen omstendigheter vil beløpet som er betalbar til deg, være mer enn det maksimale Reload Bonus beløpet som er oppgitt i det relevante Reload Bonus-tilbudet.

For å kunne motta den maksimale Reload Bonusen, må du omsette et beløp som er lk som det oppgitte omsetningskravet til Reload Bonus-tilbudet som du får. For eksempel, dersom ditt første innskudd er € 20 med et omsetningskrav på 35 ganger, får så å motta den maksimale bonusen (på € 20), vil du måtte omsette en total på € 700 (€ 20 x 35)) ved å bruke det første innskuddet og ekstra midler som du har satt inn på din hovedkontobalanse. 

Reload Bonusen blir betalt ut som følger:

 

Transje

Samlet beløp trengt for å bli omsatt iløpet av brukerperioden

Samlet Reload bonus betalbar iløpet av brukerperioden

1. Transje

3.5 x Første innskudd

10 % av første innskudd

2. Transhe

7 x første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

3. Transje

10.5 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

4. Transje

14 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

5. Transje

17.5 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

6. Transje

21 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

7. Transje

24.5 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

8. Transje

28 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

9. Transje

31.5 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

10. Transje

35 x Første innskudd

Videre 10 % av første innskudd

 

Illustrert eksempel:

Første innskudd: € 400

Maksimal Bonus: € 400

 

Transje

Samlet beløp trengt for å bli omsatt iløpet av brukerperioden

Samlet Reload bonus betalbar iløpet av brukerperioden

1. Transje

€ 1,400

€ 40

2. Transhe

€ 2,800

€ 80

3. Transje

€ 4,200

€ 120

4. Transje

€ 5,600

€ 160

5. Transje

€ 7,000

€ 200

6. Transje

€ 8,400

€ 240

7. Transje

€ 9,800

€ 280

8. Transje

€ 11,200

€ 320

9.  Transje

€ 12,600

€ 360

10. Transje

€ 14,000

€ 400

 

Fullstendige vilkår og betingelser på nettsiden gjelder

Kan jeg kansellere noen av bonusene mine?

Du kan kansellere eller deaktivere en bonus når som helst ved å klikke på ‘kanseller’ på ‘mine bonuser’ siden. Når du har kansellert eller deaktivert, vil bonusen ikke lenger være tilgjengelig for deg (kan ikke bli reaktivert) og ingen flere transjer av bonusen vil bli kreditert til din hovedkontobalanse, dersom det er aktuelt. Beløpet på enhver bonus som allerede har blitt kreditert til din hovedkontobalanse, vi forbli tilgjengelig for deg. 

Hvordan aktiverer jeg 7-dagers Battle Freeroll billetter?

Når du har gjennomført ditt første innskudd, har du valget å aktivere 7-dagers Freeroll Battle billetten innen syv (7) kalenderdager. Dette gjør du ved å gå til "Min profil" og deretter "Mine premier" på kontoen din.

Fullstendige vilkår og betingelser på nettstedet gjelder.

 
Hvor lenge kan jeg bruke min 7-dagers Freeroll billett?

Etter du har aktivert billetten, må den brukes innen 7 (syv) dager.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder.

 
Hvordan fungerer denne billetten?

Etter du har aktivert billetten, får du tilgang til opptil 12 forskjellige Freeroll Battles, og/eller andre eventuelle tilgjengelige turneringer som tilbys av Videoslots per dag, i en periode på 7 dager (antall arrangementer / turneringer som finner sted pr. dag avhenger av antall deltagere på en bestemt dag) i henhold til Videoslots vilkår og betingelser angående 7-dagers Battle Freeroll billett tilbudet.

I tillegg til din 7-dagers Battle Freeroll billett, har du også mulighet til å delta i Epic Thursdays Battles. Kjemp om Gratis spinn hver torsdag mellom 18:00 og 22:00 GMT på det utvalgte spillet for uken. Hver Sit & Go-kamp vil starte så snart den har 10 eller 30 spillere klare. Spillere kan spille mer enn en Sit & Go-kamp, men ikke samtidig. Hver kamp varer 10-15 minutter. Videoslots forbeholder retten til å legge til, eller endre det utvalgte spillet for Sit & Go-kampene til enhver tid, dersom noe uventet skulle skje. Battles er kun tilgjengelig i land der det gjeldende spill er tilgjengelig.

Alle gevinster fra 7-dagers Freerolls billetten, vil automatisk bli kreditert til kontosaldoen din og er umiddelbart uttakbare.

Fullstendige vilkår og betingelser på nettstedet gjelder.

Troféer og belønninger

Kan jeg se hva jeg trenger å oppnå for å få et bestemt trofé?

Ja, du kan se alle tilgjengelige troféer under "Mine Troféer", og hvis du holder musen over denne, kan du se hva du må gjøre for å tjene den.

Hvordan fungerer trofe-systemet?

Mens du spiller våre spill, vil du fullføre ulike prestasjoner og deretter tjene såkalte XP-poeng (Experience Points). Ved å fullføre prestasjoner kan du få trofeer som gir deg belønninger. Belønninger kan være alt fra gratisspinn, kontanter eller gratisspinn til Clash of Spins, innskuddsbonuser og mer. Du kan se alt du har opptjent, samt aktivere det, under "Kontooversikt" på profilen din.

Hvordan tjener jeg erfaringspoeng (XP)?

Du opptjener XP for hver innsats du satser i våre spilleautomater og videoautomater, bortsett fra innsatser i spill med progressiv jackpot. Hvor mange XP du tjener per innsats er basert på det spesifikke spillets RTP. Et spill med RTP på 96% vil gi deg 1 XP, mens et spill med en RTP på 95% vil bidra med 125% til XP-ene (ved å gi deg 1.25XP). Hver 0.01% over 96% RTP i et spesifikt spill vil gi deg 0.25% mindre, og hver 0.01% under 96% RTP gir deg 0.25% ekstra bidrag til XP. Du kan finne alle spills RTP på denne siden, velg "Teoretisk" RTP i menyen. Ingen spill kan bidra mindre enn 25% eller mer enn 175% til å opptjene 1 XP. 

Hvordan vinner jeg et Stor Gevinst Trofé?

Du blir belønnet med et Stor Gevinst Trofé når du vinner 15 ganger innsatsen.

 

Hva er et Hemmelig Trofé?

Et Hemmelig Trofé er et trofé som ikke kan sees noe sted. Prestasjonene du må oppnå er derfor hemmelige, men vi kan garantere at slike troféer vil inneholde en belønning!

Hva er et sjeldent Trofé?

Et sjeldent trofé er et Hemmelig Trofé, med den forskjellen at bare noen spillere vil få et sjeldent trofé. Du vil alltid motta belønning hvis du vinner et sjeldent trofé.

Sikkerhet & Verifisering

Hvordan endrer/oppdaterer jeg passordet mitt?

Bare naviger til profilen din og kategorien "Endre Passord".

Vil jeg bli varslet om mine opplastede dokumenter blir avvist/godkjent?

Ja, det vil du. Uansett om ditt dokument ble avvist eller godkjent, vil du motta en e-post som angir hva som er resultatet. Om du vil ha mer informasjon om hvorfor, vennligst kontakt vår Kundeservice.

Hva gjør jeg om jeg mistenker at noen andre har logget på kontoen min?

Ta kontakt med vår Kundeservice, og vi vil gi deg råd om hva du kan gjøre.

Hvilke dokumenter trenger jeg å laste opp for å kunne foreta et uttak?

Før du forespør om et uttak, må du laste opp ID-dokument, Adressebevis og betalingsmetode du har brukt. Du kan laste opp, samt se alle kriteriene som trengs for dokumentene, i profilen din under "Mine Dokumenter".

Hvor lang tid tar det å behandle dokumenter?

Disse dokumentene kan ta opptil 24 timer å behandle, men de behandles vanligvis mye raskere enn det.

Hvis Adressebeviset viser min gamle adresse, må jeg laste opp et nytt dokument?

Ja det må du. Vennligst oppdater adressen din under "Rediger profil" og kontakt vår Kundeservice, slik at en Supportmedarbeider kan fjerne ditt nåværende og utdaterte dokument, for deretter å kunne laste opp et nytt dokument.

Deler dere informasjon om spillere med noen tredjeparter?

All privat spillerinformasjon, for eksempel spilllogger, spillhistorikk, gevinster og informasjon, blir ikke delt med noen tredjepart.

Innskudd & Uttak

Mitt første innskudd var på over € 200, får jeg fortsatt delta i velkomstbonusen?

Ja, du vil fortsatt få bonusen, men bonusbeløpet vil fortsatt være på maksimalt € 200.

Kan jeg bruke en betalingsmetode som er i min venns eller familiemedlems navn med deres tillatelse?

Nei, du har kun lov til å bruke betalingsmetoder som er signert med navnet ditt, knyttet til ditt eget navn og informasjon.

Jeg prøvde å foreta et innskudd ved hjelp av kredittkortet mitt, men mottok aldri bekreftelseskoden på mobilen min. Hva bør jeg gjøre?

Først må du sørge for at du har riktig telefonnummer registrert på kontoen din - vær også oppmerksom på at nummeret må ha med landskoden. Hvis du ikke mottok bekreftelseskoden, betyr det at innskuddet ikke ble fullført - så sjekk telefonnummeret ditt igjen og prøv å foreta et nytt innskudd. Ta kontakt med Kundeservice dersom du fortsatt har problemer etter dette.

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg velge mellom?

Vi tilbyr et stort utvalg av innskuddsmetoder. For å få full oversikt over disse, klikker du bare på "Sett Inn" -knappen, og dine tilgjengelige innskuddsmetoder vises automatisk der. Hvis du ønsker å lese mer om dem generelt, kan du gjøre det her.

Hvordan foretar jeg et innskudd?

For å foreta et innskudd, må du logge deg på kontoen din. Alle innskudd kan foretas på profilen din under fanen "Konto-oversikt". Når du har gjort dette, fyll ut den nødvendige informasjonen og fullfør ditt innskudd ved hjelp av ønsket og tilgjengelig betalingsmåte. Innskuddet krediteres umiddelbart til Videoslots kontoen din.

Hvordan foretar jeg et uttak?

Du går til fanen "Konto-oversikt" på profilen din, og klikker på uttaksknappen. Husk at før du kan foreta uttak, må du bekrefte kontoen ved å laste opp og ha alle de forespurte dokumentene godkjent. Etter dette presenteres alle de tilgjengelige uttaksmetodene for deg - og den enkle prosessen starter.

Har dere noen innskuddsgebyrer?

Den eneste av våre innskuddsmetoder som har en avgift er SMSVoucher, som er tilgjengelig mot en liten avgift på €2.35.

Hvordan betaler jeg for innskuddet mitt ved hjelp av SMSVoucher?

Hvis du bruker SMSVoucher, blir innskuddet betalt via faktura og denne sendes til deg via SMS.

Jeg kunne ikke bekrefte kredittkortet mitt i tide. Hvordan mottar jeg en ny bekreftelseskode til mobilen min?

For å få en ny bekreftelseskode må du foreta et nytt innskudd. Dette innskuddet blir ikke fullført hvis du ikke fullfører prosessen og bekrefter betalingen.

Jeg har foretatt et innskudd ved hjelp av SIRU Mobil, men jeg har aldri mottatt en faktura. Hva kan ha skjedd?

Når du foretar et innskudd ved hjelp av SIRU Mobil, vil beløpet bli lagt til telefonregningen. Du vil ikke motta en egen faktura for ditt innskudd, da dette vil vises på regningen.

Jeg forespurte om et uttak til en konto som ved et uhell ikke eksisterer lenger, hva kan jeg gjøre?

Hvis du har forespurt om uttak til en gammel bankkonto, bør du kontakte banken din først for å se om pengene allerede har blitt overført. I så fall må du kontakte banken din igjen for ytterligere informasjon.

Hvorfor ble mitt uttak avvist?

Ta kontakt med vår Kundeservice om du ønsker å vite den spesifikke grunnen til hvorfor uttaket ble avvist.

Må jeg betale skatt på mine gevinster?

Dette avhenger av ditt opprinnelsesland og varierer fra land til land. Du bør sjekke hva lovene i ditt land sier om dette.

Hva er det maksimale beløpet jeg kan ta ut på en gang?

Du kan ta ut maksimalt € 10,000 per uttak.

Tar dere gebyr på uttak?

Du kan foreta ett gratis uttak per dag. Hvis du foretar mer enn ett, belaster vi et gebyr på €0.25 for hvert uttak som foretas etter det første.

Hvilke uttaksmetoder kan jeg velge mellom?

Hvis du er fra EU, må du ta ut via din valgte innskuddsmetode - eller via bank. Hvis du bor i et land utenfor EU, eller i Storbritannia, kan du ta ut ved å bruke din valgte innskuddsmetode eller via bankoverføring.

I hvilken valuta sender dere uttaket mitt?

Vi overfører alle pengene i den valutaen du har registrert på kontoen din. Hvis dette av en eller annen grunn ikke er mulig, sender vi det i Euro.

Hvor lenge må jeg å vente til pengene jeg tok ut er på min konto?

Alle uttak behandles innen 12 timer, med unntak av bankoverføringer, som kan ta opptil 2 virkedager. Ventetiden etter at uttaket er godkjent, varierer avhengig av hvilken metode som brukes:

  • Visa/Mastercard: kan ta opptil 3-5 dager
  • Skrill: umiddelbar overføring
  • Neteller: umiddelbar overføring
  • Instadebit: kan ta opptil 4 virkedager
  • EcoPayz: umiddelbar overføring
  • Bankoverføring: kan ta opptil 5 virkedager etter godkjenning

Weekend Booster & Clash of Spins

Hva er Weekend Booster?

Vi liker å belønne alle våre spillere, så hver fredag samler vi alle spinnene du har gjort på våre spilleautomater og klassiske spilleautomater. Etter dette får du en garantert gevinst som vi kaller Weekend Booster. Jo mer du satser i løpet av uken, desto mer vil du vinne ettersom Weekend Booster faktisk er basert på innsatsene du gjorde i løpet av uken, i tillegg til RTP på spillene du spilte.

Hvor kan jeg følge med på min Weekend Booster?

Du kan se din oppsparte Weekend Booster på profilen din, under "Min Weekend Booster". Her velger du bare år og måned og trykker på send - alle datoer vil da vises med Weekend Booster du har tjent for den valgte perioden. Informasjonen oppdateres daglig.

 
Hvordan tjener jeg opp Weekend Booster?

Ettersom du samler Weekend Booster ved å sette en innsats, så tjener du Booster mens du spiller våre spilleautomater og klassiske spilleautomater. Du kan ikke ha noen aktiv bonus eller spille noen progressive jackpot-spill hvis du ønsker å tjene Booster.

Hva er det maksimale beløpet jeg kan tjene på Weekend Booster?

Det maksimale beløpet man kan vinne i løpet av 24 timer i Weekend Booster, er € 300.

Når blir Weekend Booster utbetalt?

Weekend Booster utbetales hver fredag rundt 14:00 GMT - men alltid en uke på etterskudd. Dette betyr at Weekend Booster du tjener i uke 24 (for eksempel), vil bli utbetalt til deg fredag i uke 25.

Hva er Videoslots Clash of Spins?

Hver dag vil vi ha tre typer clashes, Spin Clash, Big Win Clash and Multiplier Clash. Standardtiden et clash vil vare er for øyeblikket satt til to timer, men avvik kan forekomme. Det vil være mange daglige clashes som vil foregå 24 timer i døgnet, 7 dager i uka, 365 dager i året. Disse clashes vil gi deg muligheten til å vinne mange forskjellige belønninger og konkurrere mot andre spillere hos Videoslots.

Hvor finner jeg poengtavlen for Clash of Spins?

Klikk på "Clash of Spins" på hjemmesiden, eller gjør det enkelt ved å klikke her. Her kan du holde et lurt øye med din posisjon mens du kjemper deg gjennom Clash etter Clash! Du kan også klikke lyn-ikonet for en oversikt over ledertavlen i sanntid. 

Når utbetales gevinsten fra Clash of Spins?

Gevinster fra Clash of Spins vil bli utbetalt hver mandag.

Hvordan kan jeg bli med i Clash of Spins?

Å bli med på Clash of Spins er enkelt, siden du ikke trenger å registrere deg for Clashes. Hvis du allerede har en konto kan du bare sette deg ned og spinne hjulene i ditt favorittspill, hvis ikke trenger du bare å åpne en konto hos Videoslots og begynne å spille.

Hvor mye trenger jeg å satse for at det skal telle i Clash of Spins?

For å bli med på ett clash trenger du bare å velge din favoritt spilleautomat eller videoautomat og spinne for minimum  € 0.2 per spinn.

Ansvarsfullt Spill

Tilbyr dere noen hjelp til å kontrollere min gambling på Videoslots.com?

Ja det gjør vi. På Videoslots.com ønsker vi at spillerne skal ha en morsom og sikker spillopplevelse, derfor har vi fokusert på å finne de beste grensene for en spiller å bruke. Du finner disse under "Ansvarsfullt Spill" på profilen din. Der kan du sette en innskuddsgrense, en innsatsgrense, en tapsgrense, samt du har her en unik mulighet til å sette en maksimal innsatsgrense per spinn/innsats.

Du kan også angi pauser og du kan velge å låse kontoen din for en bestemt periode.

Hvis du trenger mer hjelp med din gambling, vennligst se vår side Ansvarsfullt Spill for mer informasjon.

Kan dere hjelpe meg å sette mine grenser for spill?

Nei, bare du kan endre grensene dine, men dette er det veldig lett å gjøre på profilen din. Bare klikk på fanen "Ansvarsfullt Spill" og sett dem der.

Kan jeg endre innskuddsgrensen når som helst?

Når du vil redusere innskuddsgrensen så vil endringen finne sted umiddelbart. Dersom du i stedet vil øke grensen din, så tar det 7 dager før endringene trer i kraft. Dette gir deg mulighet til å tenke på din beslutning og bestemme deg for om du kanskje vil endre eller avbryte den.

Hva skjer med pengene på kontoen min hvis jeg velger å ekskludere min egen konto?

Dine midler forblir på kontoen din gjennom hele selvekskluderingsperioden for å unngå denne situasjonen. Ta alltid kontakt med kundetjeneste før du aktiverer selvekskludering, slik at vi kan returnere midlene til din mest brukte innbetalingsmetode i tide.

Kan jeg stoppe selvutestengelsesperioden?

Nei, når en konto har blitt ekskludert, er det ikke mulig å reaktivere kontoen under noen omstendigheter i den spesifikke tidsperioden. Du er selvfølgelig velkommen til å kontakte vår kundetjeneste når tiden er gått ut og vi kan hjelpe deg videre med en eventuell re-aktivering.

Kan jeg stenge kontoen min for et bestemt antall dager/måneder?

Ja, du kan velge å lukke kontoen din for en bestemt tidsperiode. Du kan finne denne innstillingen under "Ansvarsfullt Spill" på profilen din.

Hvordan stenger jeg kontoen min?

Vennligst kontakt oss via e-post på: support@videoslots.com eller skriv inn til vår Live Chat for å få stengt din konto. Du kan også selv-ekskludere kontoen din for en bestemt periode under "Ansvarsfullt Spill" på profilen din.

Vil mine godkjente uttak bli påvirket hvis jeg velger å lukke kontoen min?

Ingen uttak som er gjort og godkjent vil bli påvirket hvis du velger å lukke kontoen din.

Generelle spørsmål & Kontoer

Når er Videoslots kundeservice tilgjengelig?

Vår kundeservice er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, hver dag i året. For at vi skal kunne gi deg rask service og svar når som helst, må du kontakte oss enten via Live Chat, E-post eller sende oss en Ring Meg forespørsel.

Jeg har glemt passordet mitt, men har også ved et uhell oppgitt feil fødselsdato. Jeg kan ikke logge inn for å laste opp et dokument for min ID, hva kan jeg gjøre?

I så fall kan du kontakte vår kundeservice direkte. Du må bekrefte noen opplysninger om profilen din før du får et midlertidig passord som du kan bruke til å logge på og laste opp ditt bevis på identitet. Etter dette kan vi oppdatere din korrekte fødselsdato.

Har dere en Facebook-side?

Det har vi! Vi oppdaterer den med nyheter, morsomme fakta, bilder og mye mer: https://www.facebook.com/pages/Videoslotscom

Er det mulig å slå av pop-up varslingene?

Ja, bare naviger til profilen din og "Rediger Profil" og fjern merket i boksen ved siden av "Vis Varslingsmeldinger".

 
På hvilke språk tilbys nettstedet, og hvordan kan jeg endre språkinnstillinger?

Hvis du vil bytte til et annet språk, må du endre landskoden i nettadressen. Her er alle snarveier til våre tilbudte språk:

Følg koblingene ovenfor for å bli omdirigert til ønsket språk.

Jeg prøvde å logge inn ved hjelp av en proxy og kontoen min ble blokkert. Hvorfor det?

Hvis du prøver å logge inn ved hjelp av en proxy, registrerer systemet at du prøver å logge inn fra feil land (forskjellig fra profilinformasjonen din), og derfor blokkeres kontoen din øyeblikkelig.

Ta kontakt med vår kundeservice slik at de kan re-aktivere kontoen.

Jeg er interessert i å bli en del av Videoslots, hvordan kan jeg gjøre det?

Vi ser alltid etter nye medarbeidere som kan bli med i familien vår. Du er velkommen til å sende din CV og personlig brev til: jobs@videoslots.com. Du kan se alle ledige stillinger på vår Facebook-side over!

Vi er et selskap som er interessert i å samarbeide med Videoslots.com, hvem kontakter vi?

Vennligst send en e-post til: support@videoslots.com, og den blir videresendt til den ansvarlige for forespørselen.

Hvem kontakter jeg angående en klage?

Vennligst send en e-post til: support@videoslots.com eller skriv inn i Live Chat for å snakke direkte med en av våre agenter.

Hvordan mottar jeg min RTP?

Ta kontakt med kundeservice og informer om spesifikt spill eller tidsperiode, så vil våre supportagenter hjelpe deg videre.

Kan jeg ringe kundeservice?

Nei, men du kan fylle ut en telefonforespørsel som sendes direkte til våre supportagenter. En av agentene vil da ringe deg opp så snart som mulig.

Du kan sende forespørselen her.

Jeg har mottatt en faktura fra dere som ikke stemmer. Hva gjør jeg?

Vi sender aldri fakturaer ut til våre spillere. Ta kontakt med firmaet som utstedte fakturaen når dette skjer.

Jeg har glemt passordet mitt og/eller brukernavnet, hvordan gjenoppretter jeg det?

Bare klikk på denne linken (Glemt passord): og følg instruksjonene. Et nytt passord/brukernavn vil da bli sendt til din registrerte e-postadresse.

Vennligst kontakt vår kundeservice dersom dette ikke virker.

Hvorfor kan jeg ikke logge på kontoen min?

Det kan være flere årsaker til dette, men det vanligste er at kontoen din ble låst av en eller annen grunn. Dette kan skje hvis du har oppgitt feil informasjon eller logget inn via en annen IP-adresse enn vanlig.

Vennligst kontakt vår kundeservice for å aktivere kontoen din og finne ut hvorfor den har blitt låst (hvis dette er tilfellet).

Kan jeg endre passord og innstillinger?

Ja, ved å logge inn og klikke "Endre Passord" i menyen til venstre.

Hvor ofte kan jeg endre kontoopplysningene mine?

Du kan oppdatere kontoinformasjonen din hver 30. dag.

Hvordan ser jeg varslingsloggen?

Gå til profilen din og klikk på fanen "Varslingshistorikk".

Kan jeg sende mine dokumenter til dere på e-post dersom jeg har problemer med å laste dem opp?

Du må selv laste opp dokumentene dine under fanen "Dokumenter" på profilen din. Hvis du sender dem via e-post, vil de ikke komme inn på vårt system på riktig måte.

Hvilken nettleser anbefales å bruke for spill på deres casino?

Vi anbefaler at du bruker Google Chrome, Mozilla Firefox eller Internet Explorer - i den rekkefølgen!

Hvilke valutaer kan jeg bruke på kontoen min?

Du kan velge mellom CAD, EUR, GBP, NOK, SEK og USD.

Tilbyr dere Live Casino med live dealer?

Det gjør vi! Vårt Live Casino drives av NetEnt, og du kan lett få tilgang til det ved å klikke på "Live Casino" øverst på hjemmesiden.

Hvilke land er blokkert på Videoslots.com?

Du kan se alle blokkerte land i våre vilkår og betingelser her.

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrev?

Du kan kansellere nyhetsbrev under "Rediger Profil".

Aksepterer dere spillere fra USA?

Vi aksepterer dessverre ikke spillere fra USA.

Hvorfor kan jeg ikke endre mobilnummeret mitt?

Du kan endre mobilnummeret ditt under "Rediger profil" en gang hver 30. dag. Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du har problemer med å gjøre dette.

Hvordan kan jeg endre valutaen på kontoen min?

Ta kontakt med vår kundeservice via e-post eller live chat for dette og våre agenter vil hjelpe deg videre.

Spill

Blir mine gevinster lagt til på min konto med en gang?

Ja, det gjør de.

Når startet dere med online Casino?

Videoslots.com ble lansert tilbake i 2011. Hvis du vil lese mer om vår historie, våre visjoner og hva vi streber etter - kan du lese alt under "Om Oss" nederst på siden.

Hvorfor kan jeg ikke se alle spillene i min spillhistorie?

I spillhistorikken kan du se maksimalt 9 sider. Dette betyr at alle eldre spill vil forsvinne derfra jo mer du spiller. Du kan imidlertid alltid kontakte vår kundeservice dersom du ønsker å se eldre spillhistorie.

Hvor finner jeg deres utvalg av Jackpot-spill?

Du kan enten klikke på "Jackpots" i menyen, eller du kan klikke her for å komme til vår offisielle Jackpot-spill side.

Jeg mottok en bonusrunde i et spill, og fikk en feilmelding og spillet ble avsluttet. Betyr det at jeg mister bonusrunden min?

Hvis du får en bonusrunde i et spill og dette spillet så blir frakoblet, vil dette ikke påvirke bonusen din. Din spill-fremgang blir lagret til du går inn i spillet igjen. Vennligst kontakt vår kundeservice dersom du trenger ytterligere hjelp. 

Hvor finner jeg spillene med høyest utbetalingsforhold?

Det er bare å klikke her for å se spill med høyest RTP. 

Hva er et Progressivt Jackpot-spill?

Et Progressivt Jackpot-spill er et spill med en jackpot som vokser for hvert spill. Denne jackpoten fortsetter å vokse konsekvent helt til noen vinner jackpotten. Vær oppmerksom på at du ikke kan spille disse spillene mens du har en aktiv bonus på kontoen din. Dersom du gjør dette, så vil du miste din bonus.

Hvor mange spill tilbyr dere på Videoslots.com?

Akkurat nå kan du finne over 4000 online-spill på Videoslots.com. Vi legger til nye spill daglig, så dette tallet kommer bare til å stige. Ta en titt i vår nyhetsseksjon for å se alle kommende spill.

Trenger jeg å installere programvare for å spille på Videoslots.com?

Nei, du trenger aldri å laste ned noe fra nettstedet vårt. Du kan spille alle spillene direkte i nettleseren, men du må ha Adobe Flash installert - og sørg for at du har den nyeste versjonen installert.

Hvordan velger jeg å bare se spill fra en bestemt spilleverandør?

Klikk på den hvite kategorien med "Alle spill" og klikk deretter på "Alle leverandører" for å se en dropdown liste over alle 90 + leverandører vi har. Bare klikk på favorittleverandøren din og alle spillene fra denne vil vises.

Affiliates

Er det lov å ha to kontoer om jeg er en Affiliate?

Ja, du kan ha en spillerkonto og en egen separat Afilliate konto.



Hvordan blir jeg en affiliate?

Du logger deg bare inn på spillerkontoen din og går inn i vårt eget Affliate-nettsted. Du kan lese alt om hvordan det fungerer der, bare klikk her for å få tilgang til det.

 



Når blir Affiliates betalt?

Affiliates blir betalt den 7. hver måned, og alltid for de foregående månedene.

Hvilke uttaksmetoder kan jeg bruke som Affiliate?

Du kan kun bruke Bankoverføring når du gjør uttak fra en Affiliate.

Må jeg laste opp alle dokumenter for å kunne foreta uttak?

Ja, du må fortsatt laste opp alle forespurte dokumenter. Kontoen din må alltid være fullstendig verifisert.

Kan jeg endre valuta på min Affiliate konto?

Nei, det er ikke mulig.

Jeg vil være en Affiliate, hva gjør jeg som Affiliate?

Som Affiliate er ditt oppdrag å hjelpe spillere med å finne nettstedet vårt, mens du blir betalt for å gjøre det. Vi tilbyr våre spillere den mest komfortable spillestilen, med de nyeste og mest populære spillene på markedet, og selvfølgelig med maksimal sikkerhet. Rekruttering av spillere gjøres vanligvis gjennom nettsteder eller via e-post, men Affiliates har alle sine egne måter å tjene mest på. Som affiliate vil du motta;

  • Opptil 45% provisjonsbetaling
  • Livstidsinntekter fra spillerne dine
  • Den mest konkurransedyktige og fleksible kommisjonsstrukturen
  • Rask og sikker betaling
  • Dybde spiller- og kampanje rapporter
  • Stadig oppdaterte og innovative markedsføringsverktøy
  • Målrettede landingssider for spillspesifikk trafikk

Det er helt gratis å være en affiliate, ingen skjulte kostnader. Hvis du har noen bekymringer, ta kontakt med kundeservice for å få kontakt med vår Affiliate Manager.

Naviger mobilnettstedet

Kan jeg spille spillene deres via mobil?

Ja det kan du. Vi tilbyr over 1200 av våre spill i mobilversjon! Du finner de her.

Kan jeg gjøre et innskudd via mobilnettstedet?

Selvfølgelig! Mobilbanksiden er identisk med desktopversjonen, noe som betyr at du kan gjøre innskudd enkelt som alltid.

Tilbyr dere Bonuser for mobilspill?

Nei, du kan selvfølgelig alltid spille alle våre spill i demoversjon med lekepenger. Eventuelt kan du spille med gratis spinn som vi sender ut til alle våre spillere via e-post med jevne mellomrom.

 
Kan jeg kontakte kundeservice via mobilversjonen?

Ja det kan du. Våre Live Chats er tilgjengelige, og du kan også velge å sende en e-post ved å trykke på "Meny" - "Kundeservice".

Oppnår jeg poeng for Weekend Booster når jeg spiller via mobilversjonen?

Ja, det fungerer på samme måte - så lenge du ikke spiller noen Bonuser eller Progressive Jackpot-spill, tjener du alltid poeng mot Weekend Booster. Du kan sjekke din nåværende poengsaldo ved å klikke på "Meny" - "Min Weekend Booster".

Kan jeg spille Battle of Slots via mobilversjonen?

Ja, Battle of Slots er nå også tilgjengelig på mobil. 

Kan jeg tjene trofeer når jeg spiller via mobilversjonen?

Ja det kan du.

Battle of Slots – Support

Kan jeg koble meg på nytt til en aktiv Battle?

Ja, bare gå tilbake til lobbyen og gå inn i Battle på nytt. Du vil da fortsette fra hvor Battle-en slapp.

Hva skjer om jeg ikke mottar mine gevinster fra en Battle?

Gevinsten skal alltid utbetales innen 5-10 minutter etter slutten av hver Battle. Hvis du ikke mottok gevinsten innen den tid, må du umiddelbart kontakte kundeservice.

Hva skjer om jeg har spinn igjen når tiden går ut i en Battle?

Hvis tidsgrensen er nådd, vil spinnet som fortsatt er i ferd med å spinne, bli fullført. De resterende spinnene vil imidlertid gå tapt, og resten av kontanter du har, vil bli lagt til premiepotten.

Hva skjer om jeg spiller en Bonus eller Gratis-spinn runde når tiden går ut?

Alle spinn som fortsatt er i ferd med å bli fullført, inkluderer gratis spinn og bonuser. Du vil alltid ha opptil 5 minutter etter fristen for å fullføre eventuelle bonuser eller gratis spinn.

Kan jeg refundere en Buy-in for en Battle som ennå ikke har startet?

Ja, du kan alltids avregistrere deg fra en Battle før den faktisk starter.

Hva skjer hvis en Battle må avbrytes?

Inngangspengene vil i disse tilfellene bli refundert til din Videoslots konto.

Battle of Slots – Generelle spørsmål

Må jeg ha en bestemt valuta på kontoen min for å kunne spille Battle of Slots?

Nei, du kan spille Battles i hvilken som helst valuta, men mens du er i Battle - vil valutaen automatisk skifte til Euro. Etter at Battle er ferdig, overføres valutaen tilbake til den som er registrert på kontoen din.

Hvor kan jeg lese om Regler & Vilkår for Battle of Slots?

Du kan lese alle Regler & Vilkår om Battle of Slots i våre Regler & Vilkår seksjon, under "4.12 Turneringsregler".

Kan jeg se alle mine fullførte Battles hvor som helst?

Ja, du finner dem alle under "Mine Turneringer".

Hva skjer hvis to spillere fullfører med samme poengsum?

Vinneren vil da være den spilleren med den største gevinsten fra et enkelt spinn. Skulle to spillere avslutte med samme poengsum og samme store seier, vil vinneren som kommer til sin score først, ta prisen.

Kan jeg spille med et hvilket som helst innsatsnivå i en Battle?

Alle Battles vil ha et visst "Intervall for Innsats". Du kan spille med enhver innsats som passer inn i dette intervallet. Men vær oppmerksom på at innsatsen ikke kan være mindre enn minimum eller overstige maksimal innsats fra intervallet.

Kan jeg spille Battles med vennene mine?

Ja, dere trenger bare å gå inn i samme Battle i lobbyen, og så er dere klar!

Hva skjer hvis Battle ikke har minimum antall spillere når den skal starte?

Kampen vil da bli kansellert og inngangsavgiften vil bli refundert til spillernes Videoslots-konto.

Hva skjer hvis noen er støtende eller uhøflig i en prat?

Chatten blir alltid moderert, og hvis noen opptrer uhøflig eller støtende, vil spilleren bli utestengt fra chatten.

Hva er en Freeroll Battle?
Uttak som er gjort og godkjent vil ikke bli påvirket hvis du blokkerer kontoen din.
Kan jeg gå inn i en Battle hvis jeg har en aktiv bonus?

Nei, du kan ikke gå inn i en Battle hvis du har en aktiv bonus.

Betyr innsatser med Bonus noe i forhold til Battle innsatskravet?

Ja, all innsats som du gjør teller mot innsatskrav på Battles.

Kan jeg tjene trofeer mens jeg spiller Battle of Slots?

Du kan foreta denne innstillingen selv. Det er en del i Battle-lobbyen som heter "Tjen Trofeer", og hvis dette er satt til "Ja", vil du tjene dem som vanlig.

Kan jeg tjene poeng mot Casino Race mens jeg spiller Battle of Slots?

Det er en del i Battle-lobbyen som heter "Tjen Clash-poeng", og hvis dette er satt til "Ja", vil du tjene dem som vanlig.

Hva er en Sit & Go?

En Sit & Go Battle er en slags Battle som starter når den er full, noe som betyr at nok deltakere har registrert seg.

Hva er en Freeroll?

En Freeroll er en Battle uten inngangsgebyr. En Freeroll Battle krever at en spiller har gjort innskudd på minst 20 € totalt, samt tjent opp 2,500XP poeng de siste 30 dagene før påmeldingen til en Freeroll Battle.

Hva er en Re-buy?

I de såkalte Re-buy Battles, vil du kunne kjøpe flere spinn når du går tom innen en viss tidsperiode.

Har Battle of Slots en maksimal utbetaling?

Nei, det er ingen maksimal utbetaling i Battle of Slots.

Hva er Head's Up?

Et Head's Up spill er et spill mellom to spillere hvor vinneren tar hele gevinsten.

Sett inn
X