Battle of Slots

よくある質問

よくある質問

アカウント登録について

どうして登録時に電話番号を認証する必要がありますか?

これはアカウント登録者が本人であることを確認し、同じ電話番号でアカウントが複数登録されることを防ぐための安全対策です。クレジットカード入金時にも、同じ番号から認証を行う必要があります。 

 

Videoslots.comでプレイするにあたって、年齢制限がありますか?

少なくとも18歳以上である必要があります。年齢制限は、責任あるゲーミングという観点からも重要な役割を担っています。

アカウント認証の方法を教えてください。

プロフィール画面に必要な書類をすべてアップロードする必要がありあます。すべてが認証されると、アカウント認証完了となります。基本的には以下の書類が必要となります: 

  • 身分証明(写真付き身分証明書) 
  • 住所証明(氏名、住所、ならびに発行日が3ヶ月以内であることが明記の請求書など) 
  • 使用された決済方法の証明(使用された決済方法による) 
アカウント開設の方法を教えてください。

必要な情報を入力し、登録ボタンを押すだけで開設できます。その後、電話番号を使用して認証を完了してください。とても簡単です!

 

既にアカウント登録をしているか分からない場合、どうすればいいですか?

重複登録を防ぐため、新しくアカウントを開設する前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

 

 

ボーナスについて

ウェルカムオファーについて教えてください。

新規アカウント開設したすべてのプレイヤーが対象のボーナスです。オファーには、ウェルカムボーナス、ウェルカムスピンと7日間有効なフリーロールチケットが含まれます。

 
受け取ったウェルカムオファーはどこから確認できますか?

プロフィール画面の「マイボーナス」からボーナス、「マイリワード」ページからウェルカムスピンと7日間有効なフリーロールチケットを確認できます。

ウェルカムスピンの貰い方を教えてください。

新規アカウント開設し、最低€ 10を初回入金したプレイヤーに、ウェルカムスピン11回分が配布されます。

ウェルカムスピンについて、詳しくはこちらをお読みください。

サイトのすべての利用規約が適用されます。

初回入金するとウェルカムボーナスと7日間有効なフリーロールチケットを貰えますか?

新規アカウント開設し、最低€ 10を初回入金したプレイヤーに、最大€200までの100%ウェルカムボーナスと7日間有効なフリーロールチケットが配布されます。 

ウェルカムボーナスについて、詳しくはこちらをお読みください。

サイトのすべての利用規約が適用されます。

ウェルカムスピン11回分を有効化する方法を教えてください。

主要規約に特記されていない限りは、初回入金後7日以内にウェルカムスピン11回を有効化する必要があります。 

ウェルカムスピンについて、詳しくはこちらをお読みください。 

サイトのすべての利用規約が適用されます。

最大€ 200の100%ウェルカムボーナスを有効化する方法を教えてください。

ウェルカムボーナスは、初回入金後に1度だけ有効化可能です。初回入金後、30日以内にプロフィールの「マイボーナス」ページから有効化できます。 

ウェルカムボーナスについて、 詳しくはこちらをお読みください。 

サイトのすべての利用規約が適用されます。

ウェルカムスピンに使用期限はありますか?

ウェルカムスピンを有効化後、24時間以内に使用する必要があります。 

ウェルカムスピンについて、詳しくはこちらをお読みください。 

サイトのすべての利用規約が適用されます。

ウェルカムボーナスに使用期限はありますか?

主要規約に特記されていない限りは、有効化日を含め60日以内に賭け条件を達成する必要があります。 

ウェルカムボーナスについて、詳しくはこちらをお読みください。

サイトのすべての利用規約が適用されます。

最大€ 200の100%ウェルカムボーナスが有効な間、禁止ゲーム等はありますか?

ウェルカムボーナスは当サイトのカジノゲーム(スロット、ルーレット、ライブカジノ等)でのみ有効です。ブラックジャック、ルーレットやビデオポーカーでも遊べますが、ウェルカムボーナスの賭け条件への貢献度が10%と他と比較して低くなっています。

プログレッシブジャックポットでのプレイは、ウェルカムボーナスの賭け条件へ一切貢献しません。

ベット毎の賭け条件への貢献度は、プレイするゲームのゲームペイアウト率の理論的な値に比例します。ゲームペイアウト率はこのページから参照できます。

ウェルカムボーナス対象外のゲームをプレイしようとすると、ポップアップの警告文が表示されます。対象外ゲームをプレイすると、ボーナスは放棄されます。 

サイトのすべての利用規約が適用されます。

ウェルカムスピン11回分の仕組みを教えてください。

有効化されると、ウェルカムスピンはプレイヤーのアカウントに自動的に追加されます。ウェルカムスピンに賭け金は必要なく、賭け条件もありません。すべてのウェルカムスピンは、Videoslots が定めた該当のボーナスやオファーの利用規約に記載されている、同じゲームで24時間以内に使い切る必要があります。24時間を超えた場合、未使用分のウェルカムスピンは放棄されますが、獲得した勝利金は保持されます。

ウェルカムスピンから得た勝利金は、直ちにメインアカウント残高へ追加され出金可能です。ウェルカムスピンから得た勝利金は、スピンが使い切られるまでメインアカウント残高へ追加されません。勝利金は、スピンが使い切られると直ちに追加され、出金可能となります。

ウェルカムスピンは、ウェルカムオファーの一部であるため、ウェルカムボーナスと同時に使用できます。

本オファーで定める全ての数字および金額は、関連する利用規約の数字および金額より優先されます。利用規約に記載されている、新規登録プレイヤー対象のボーナス、フリースピン、キャッシュ、その他プロモーションのすべての(組み合わせた)権利は、ウェルカムスピン11回のオファーに特記されている場合に限り有効です。本オファーの主要規約は、Videoslots.comの利用規約の細則です。この主要規約と、ボーナスやフリースピン等に関する利用規約の間で矛盾が発生した場合、本オファーで特記された主要規約が優先されます。 

サイトのすべての利用規約が適用されます。

 

 

 

最大€ 200の100%ウェルカムボーナスの仕組みを教えてください。

ウェルカムボーナス有効化後、初回入金した資金を使用した毎ベットが賭け条件にカウントされ始めます。支払いが見込まれるウェルカムボーナスの金額は、有効化日を含め60日間にベットされた合計金額に拠ります。別の有効なウェルカムボーナスを所持していない限り、ウェルカムボーナスのオファーに記載された金額以上のボーナスが支払われることはありません。 

ボーナスの最大金額(賭け条件の完遂時)は、(i)初回入金金額; と(ii)ウェルカムボーナスのオファーに記載の金額のどちらか低い金額となります。 

ボーナスの最大金額を入手するには、ウェルカムボーナスのオファーに特記されていない限り、初めのボーナス金額の35倍に当たる金額をベットする必要があります。例えば、€ 20を初回入金すると、ボーナスの最大金額(€ 20)を入手するには、初回入金した資金、メインアカウント残高へ追加された資金、メインアカウント残高へ受け取ったボーナスの一部を使用して、合計€ 700をベットする必要があります。  

トランシェ

使用期間中に賭けを行う必要がある総額

使用期間中に支払われるウェルカムボーナスの総額

トランシェ第1

初回入金の3.5倍

初回入金の10%

トランシェ第2

初回入金の7倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第3

初回入金の10.5倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第4

初回入金の14倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第5

初回入金の17.5倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第6

初回入金の21倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第7

初回入金の24.5倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第8

初回入金の28倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第9

初回入金の31.5倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第10

初回入金の35倍

初回入金のさらに10%

具体例 

初回入金:€ 200 

ボーナスの最大金額:€ 200 

トランシェ

60日間に賭けを行う必要がある総額

60日間に支払われるウェルカムボーナスの総額

トランシェ第1

€ 700

€ 20

トランシェ第2

€ 1,400

€ 40

トランシェ第3

€ 2,100

€ 60

トランシェ第4

€ 2,800

€ 80

トランシェ第5

€ 3,500

€ 100

トランシェ第6

€ 4,200

€ 120

トランシェ第7

€ 4,900

€ 140

トランシェ第8 

€ 5,600

€ 160

トランシェ第9

€ 6,300

€ 180

トランシェ第10

€ 7,000

€ 200

ウェルカムボーナスのオファーで定める全ての数字および金額は、関連する利用規約の数字および金額より優先されます。利用規約に記載されている、新規登録プレイヤー対象のボーナス、フリースピン、キャッシュ、その他プロモーションのすべての(組み合わせた)権利は、本オファーに特記されている場合に限り有効です。 

本オファーの主要規約は、Videoslots.comの利用規約の細則です。この主要規約と、ボーナスやフリースピン等に関する利用規約の間で矛盾が発生した場合、本オファーで特記された主要規約が優先されます。

サイトのすべての利用規約が適用されます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

リロードボーナスオファーとは何ですか?

リロードボーナスとは、ボーナスを受け取った既存のプレイヤーにのみ有効なオファーです。必要金額入金後、リロードボーナスを有効化することができます。ボーナスを有効化するには、入金画面のボーナスコード欄にボーナスコードを入力し、必要金額を入金する必要があります。その後、プロフィールの「マイボーナス」ページから有効化できます。

ボーナスコードとは何ですか?

ボーナスコードとは、対象のボーナスを入手するために必要な独自のコードです。これを入金画面のボーナスコード欄に入力し、必要金額を入金することで対象のボーナスを受け取れます。

リロードボーナスの仕組みを教えてください。

リロードボーナス有効化後、入金した資金、ならびに、メインアカウント残高へ受け取ったボーナスの一部を含む、この時点以降にメインアカウント残高へ追加された資金を使用した毎ベットが賭け条件にカウントされ始めます。 

支払いが見込まれるリロードボーナスの金額は、有効化日を含め60日間にベットされた合計金額に拠ります。別の有効なリロードボーナスを所持していない限り、リロードボーナスのオファーに記載された金額以上のボーナスが支払われることはありません。 

ボーナスの最大金額を入手するには、リロードボーナスのオファーに特記されていない限り、初めのボーナス金額の35倍に当たる金額をベットする必要があります。例えば、€ 20を初回入金すると、ボーナスの最大金額(€ 20)を入手するには、入金した資金、ならびにメインアカウント残高へ追加された資金、合計€ 700をベットする必要があります。 

リロードボーナスは以下のように支払われます:  

トランシェ

使用期間中に賭けを行う必要がある総額

使用期間中に支払われるウェルカムボーナスの総額

トランシェ第1

初回入金の3.5倍

初回入金の10%

トランシェ第2

初回入金の7倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第3

初回入金の10.5倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第4

初回入金の14倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第5

初回入金の17.5倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第6

初回入金の21倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第7

初回入金の24.5倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第8

初回入金の28倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第9

初回入金の31.5倍

初回入金のさらに10%

トランシェ第10

初回入金の35倍

初回入金のさらに10%

実例:

初めの入金:€ 400

ボーナスの最大金額:€ 400 

トランシェ

有効期間中に賭けを行う必要がある総額

有効期間中に支払われるリロードボーナスの総額

トランシェ第1

€ 1,400

€ 40

トランシェ第2

€ 2,800

€ 80

トランシェ第3

€ 4,200

€ 120

トランシェ第4

€ 5,600

€ 160

トランシェ第5

€ 7,000

€ 200

トランシェ第6

€ 8,400

€ 240

トランシェ第7

€ 9,800

€ 280

トランシェ第8

€ 11,200

€ 320

トランシェ第9

€ 12,600

€ 360

トランシェ第10

€ 14,000

€ 400

 このウェブサイト上のすべての利用規約が適用されます。

ボーナスを放棄できますか?

「マイボーナス」ページから「放棄」を押すとボーナスをいつでも放棄できます。一度放棄されたボーナスは、利用不可となり復元できません。メインアカウント残高に既に移っているボーナス資金はメインアカウント残高に保持されます。

7日間有効なフリーロールチケットを有効化する方法を教えてください。

初回入金後、7日以内にプロフィールの「マイリワード」からチケットを有効化できます。 

サイトのすべての利用規約が適用されます。

 
7日間有効なフリーロールチケットに使用期限はありますか?

チケットの有効化日を含め、7日後に有効期限が切れます。 

サイトのすべての利用規約が適用されます。

7日間有効なフリーロールチケットの仕組みを教えてください。

チケットを有効化すると、チケットの有効化日を含める7日の間、毎日最大12の異なるフリーロールバトルや他の対象イベントに参加できます。1日に行われるイベントやトーナメント数は参加者数に拠ります。Videoslotsが定める、7日間有効なフリーロールチケットのオファーの利用規約が適用されます。 

加えて、このチケットで木曜日のハッピーアワーバトルにも参加可能です。フリースピンが賞品であるこのバトルは、18:00-22:00 GMT間でその週に決められたゲームで開催されます。シット&ゴーバトルは参加者が10人または30人揃い次第、開始されます。各バトルは10-15分続きます。Videoslotsは、シット&ゴーバトル用のゲームの追加や変更をすることがあります。このバトルは、対象のゲームをプレイ可能な国に限り参加可能です。 

本フリーロールチケットから得た賞金は、メインアカウント残高に自動的に追加され、直ちに出金可能です。 

サイトのすべての利用規約が適用されます。 

トロフィーと報酬について

トロフィーの入手方法は見れますか?

「マイデータ」ページから、すべてのトロフィーを確認できます。各トロフィーにカーソルを合わせると、達成条件が表示されます。トロフィー獲得に必要な最低ベット額は€ 0.1です。

 

トロフィーの仕組みを教えてください。

ゲームをプレイすると、様々な条件を達成したりXP(経験値)を獲得できます。条件を達成すると報酬付きのトロフィーを獲得できることがあります。報酬としては、Wheel of Jackpotsを獲得できます。獲得した報酬はすべて「アカウント明細」ページから有効化できます。

 

 

XP(経験値)の取得方法を教えてください。

プログレッシブジャックポットを除く、スロットとビデオスロットゲームで行うベット毎にXPを獲得できます。ベット毎に獲得できるXPは、ゲームの理論的RTPに基づきます。RTPが96%のゲームはベット額の100%、RTPが95%のゲームはベット額の125%がXPに貢献します。ゲームのRTPが96%以上の場合、超過分0.01%毎に、貢献度が0.25%低下します。ゲームのRTPが96%以下の場合、低下分0.01%毎に、貢献度が0.25%増加します。全ゲームのRTPは、このページから確認できます。検索時には理論的RTPを選択してください。貢献度は、最低25%、最大175%です。

 

ビッグウィントロフィーの獲得方法を教えてください。

ベット1回で、そのベット額の15倍の金額を勝利すると獲得できます。 

 

シークレットトロフィーとは何ですか?

シークレットトロフィーとは、「マイデータ」ページに表記されないトロフィーです。つまり達成条件も秘密ですが、この種類のトロフィーには報酬が必ず付随しています。 

レアトロフィーとは何ですか?

レアトロフィーとはシークレットトロフィーの一種で、一部のプレイヤーのみがレアトロフィーを獲得できます。レアトロフィーには報酬が必ず付随しています。

 

 

セキュリティと認証

.パスワードの変更方法を教えてください。

プロフィールの「パスワードの変更」ページから変更できます。

アップロードした書類の審査結果は通知されますか?

アップロードされた書類の審査が完了すると、審査結果がメールで通知されます。審査結果についてご不明な点がある場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 

 

 

不審なログインがある場合どうすればいいですか?

カスタマーサポートまでご連絡ください。必要な手順をご案内いたします。

 

出金前にはどの書類をアップロードする必要がありますか?

出金申請前には、身分証明、住所証明、ならびに使用履歴のある決済方法の書類が必要です。「ドキュメント」ページから、書類のアップロードや承認条件を確認できます。 

 

 

書類審査にはどれ位の時間がかかりますか?

書類審査には最大24時間かかりますが、通常はそれよりも迅速に処理されます。

 

住所証明書類に記載の住所が古い場合、新しく書類をアップロードする必要がありますか?

「マイプロフィールの編集」ページから住所を更新し、カスタマーサポートまでご連絡ください。その後、新しい書類をご提出いただけます。

 

プレイヤー情報を第三者機関に共有していますか?

ゲームログ、ゲーム履歴や勝利金などのプレイヤー個人情報の一切は、第三者機関と共有されません。 

 

入金と出金について

€ 200以上を初回入金しました。これはウェルカムボーナスの対象ですか?

ボーナスの対象ですが、ボーナス金額は最大€ 200となります。 

オファーの利用規約は以下の通りです: 

最大€ 200の100%入金ボーナス 

  • 新規プレイヤーのみ対象。 
  • 必要な最低入金金額は€10です。 
  • 「カジノボーナス」の残高を出金するには、35倍の賭け条件を満たす必要があります。 
  • 「カジノボーナス」の残高は10%毎に「メインアカウント残高」に移行され、即座に出金可能です。 
  • ボーナスを放棄しても勝利金と解放したボーナスを保持できます。「カジノボーナス」にある、まだ解放されていない資金のみが放棄されます。 
  • 18歳以上である必要があります。 
  • ギャンブルは成人向けのエンターテイメントです。責任を持ったプレイを心がけましょう。 

 サイトのすべての利用規約が適用されます。

同意があれば友人や家族の決済方法を使用してもいいですか?

プレイヤー自身に帰属しない決済方法の使用は認められていません。

 

 

クレジットカードで入金しようとしましたが、携帯電話に認証コードが送られてきません。どうすればいいですか?

第一に、アカウントに登録の電話番号に誤りがないか確認してください。電話番号は国番号を含む必要があります。認証コードを受け取っていないことは、入金が完了していないことを意味します。電話番号を確認後、再度入金を試してください。それでも問題が解決しない場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 
どの決済方法が入金に使えますか?

入金には様々な決済方法が用意されています。「入金」ボタンを押すと使用可能な決済方法がすべて表示されます。決済方法について詳しくは、このページから確認できます。

 

入金の仕方を教えてください。

ログイン後、「アカウント明細」ページから入金できます。入金画面から任意の決済方法を選択し、必要な情報を入力して入金を完了しましょう。入金は、Videoslotsアカウントに即時に反映されます。

 

 

出金の仕方を教えてください。

プロフィールの「アカウント明細」ページから「出金」を押すと出金画面に移動します。出金するためには、アップロードした書類がすべて承認され、アカウント認証が完了している必要があります。アカウント認証完了後、使用可能な出金用の決済方法が表示されます。その後の手順は簡単です。 

 

入金に手数料は発生しますか?

SMSバウチャーでの入金に限り、€2.35の手数料が発生します。

 

SMSバウチャーを使用した入金の仕方を教えてください。

SMSバウチャーを使用した場合、入金はインボイスを通して支払うことになります。これはSMSで送られます。

 
クレジットカードを時間内に認証できませんでした。どうすれば新しい認証コードを受け取れますか?

新しい認証コードを受け取るには、新しく入金する必要があります。この手順を完了して決済を認証しない限り、入金は処理されません。

 

 

 

SIRUモバイルを使用して入金しましたが、インボイスを受け取っていません。どうすればいいですか?

SIRUモバイルを使用して入金すると、入金金額が通信費の請求に加算されます。支払いは通信費の請求書に一括されるため、入金のみのインボイスは別途発行されません。 

 

 

 

現在は存在しない銀行口座に誤って出金申請してしまいました。どうすればいいですか?

古い銀行口座に出金申請してしまった場合、第一にその銀行へご連絡ください。出金が既に着金している場合、銀行へサポートをお求めください。

 

出金が拒否された理由を教えてください。

出金拒否の理由について、詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。 

勝利金は税金の対象ですか?

こちらはお住まいの地域や国に拠ります。関連する法令をご確認ください。 

 
1回で出金可能な金額の上限を教えてください。

出金申請1回につき最大€ 10,000まで出金可能です。

 
出金に手数料は発生しますか?

1日で最初の出金には手数料は発生しません。その後は出金申請毎に、€2.5の手数料が発生します。

 

どの決済方法が出金に使えますか?

ヨーロッパ内にお住いの場合、入金に使用された任意の決済方法、または銀行送金で出金する必要があります。ヨーロッパ外、またはイギリスにお住いの場合、入金に使用された任意の決済方法、または銀行送金で出金できます。

 

どの通貨で出金は支払われますか?

アカウントで使用されている通貨で支払われます。これが何らかの理由により不可能な場合、ユーロで支払われます。

 

出金の着金予定時間を教えてください。

すべての出金申請は12時間以内に処理されます。銀行送金の処理には最大2営業日かかることがあります。出金申請が承認された後の予定時間は、使用された決済方法に拠ります(以下、着金までの期間目安):

  • Visa/Mastercard:最大3~5営業日 
  • Skrill:即時 
  • Neteller:即時 
  • Instadebit:即時 
  • ecoPayz:即時 
  • 銀行送金:最大5銀行営業日 

Weekend Booster と Clash of Spinsについて

Weekend Boosterとは何ですか?

Videoslotsではお客様の勝利金から一部をお客様の金庫に貯金することが可能です。毎週月曜日から日曜日まで1週間分の貯蓄が、翌週の金曜日にメインアカウント残高へ支払われます。この貯蓄をプレイ資金として、週末のプレイをよりお楽しみください。

 

 

Weekend Boosterの確認方法を教えてください。

ログイン後、「Weekend Booster」ページから蓄積した金額を確認できます。確認したい年月を選択すると、その期間のWeekend Boosterがすべて表示されます。この情報は1日1回更新されます。

 
Weekend Booster が蓄積する仕組みを教えてください。

お客様がビデオスロットやスロット、ライブカジノ、ジャックポッドなどのゲームで獲得した各勝利金から0.5%を金庫へ貯金します。各勝利金から金庫に貯蓄される最低金額は€0.01です。Weekend Booster について、詳しくはこちらのページをご覧ください。

Weekend Boosterで収集できる金額に上限はありますか?

24時間でWeekend Boosterに収集できる最大金額は€ 300です。

 

Weekend Boosterの支払い時間を教えてください。

お客様が1週間の間に金庫へ貯蓄した勝利金は、翌週の金曜日の15:00 GMT頃に支払われます。例えば年の40周目にプレイして貯蓄された金額は、翌週の41周目の金曜日にメインアカウント残高へ支払われます。もしお客様が金曜を待たずに貯金を使いたい場合、ログイン後に「Weekend Booster」ページからいつでも手動で金庫の残高から引き出すことが可能です。

 

Clash of Spinsについて教えてください。

スピンクラッシュとビッグウィンクラッシュという、2種類のクラッシュが毎日開催されています。クラッシュの開催時間は現在2時間に設定されていますが、これは変更されることがあります。クラッシュは、年中無休で毎日開催されています。

 
どこからClash of Spinsのリーダーボードを閲覧できますか?

Videoslots.comの「Clash of Spins」ページから閲覧できます。

 

いつClash of Spinsの賞品は配布されますか?

Clash of Spinsの賞品は、毎週月曜日に配布されます。

 
Clash of Spinsの参加方法を教えてください。

Clash of Spinsへの参加は非常に簡単です。登録などの必要がなく、自分のVideoslotsアカウントで好きなスロットゲームで遊ぶだけで参加となります。

 

 

Clash of Spinsにカウントされるベット金額に何か条件はありますか?

スロットゲームで最低€ 0.2のスピンがカウントされます。

 

責任あるゲーミング

Videoslots.comではプレイヤー自身のギャンブル行為を制御するためのサポートを提供していますか?

Videoslots.comでは、プレイヤーの皆様に安全かつ楽しいゲーミング体験をお楽しみいただくため、最良の制限機能の発案に注力してきました。これらの制限は、プロフィールの「責任あるゲーミング」ページより確認できます。このページでは、入金、かけ金、損失額に対する制限、およびスピン/ベットごとの賭け金の上限を設定できます。 

また、タイムアウトやアカウントを一定期間ロックすることも可能です。 

ギャンブル行為について更にサポートが必要な場合、「責任あるゲーミング」をご参照ください。 

 

制限の設定をしてもらえますか?

プレイヤーは自分自身で制限を設定/変更する必要があります。プロフィールの「責任あるゲーミング」ページからとても簡単に設定できます。

いつでも入金制限を変更できますか?

制限の強化は即時に反映されます。制限の緩和や削除の反映には7日間要します。この期間で変更を取り消しにすることもできます。

 

アカウントを自己規制すると、その時点の残高はどうなりますか?

自己規制すると、その時点のメインアカウント残高はアカウントに保持されます。詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

自己規制を途中解除できますか?

自己規制されたアカウントは、いかなる場合も途中再開不可能です。自己規制の期間や期間満了後のアカウント再開の手順については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 

 

一定の日数/月数の間、アカウントを停止できますか?

一定期間のアカウント停止は可能です。これはプロフィールの「責任あるゲーミング」ページから設定できます。 

 
アカウントの閉鎖方法を教えてください。

アカウントを閉鎖するには、次のメールアドレス、またはライブチャットからご連絡ください。 メールアドレス: support@videoslots.com プロフィールの「責任あるゲーミング」ページからアカウントを自己規制することも可能です。 

 

アカウントを閉鎖すると承認済みの出金に影響しますか?

既に承認されている出金はアカウント閉鎖に影響されません。

 

一般的な質問とアカウントについて

カスタマーサポートの営業時間を教えてください。

カスタマーサポートは年中無休24時間営業しています。ライブチャットやメール問い合わせ、または電話リクエストをご利用ください。 

 
パスワードを紛失してしまい、生年月日も間違えて登録してしまいました。ログインできず、身分証明を提出できません。どうすればいいですか?

カスタマーサポートまで直接ご連絡ください。

VideoslotsのFacebookページはありますか?

次のリンクからアクセスできます。様々なお知らせや豆知識などを共有していますのでぜひご覧くださいhttps://www.facebook.com/videoslotscom/

ポップアップの通知メッセージを非表示にできますか?

プロフィールの「マイプロフィールの編集」ページから、「通知メッセージを提示する」項目のチェックを外し、「更新」を押してください。

どの言語でサイトを閲覧できますか?サイト言語の変更方法も教えてください。

サイトURLの国コードを変更すると、サイト言語を変更できます。以下のリンクから各言語のサイトにアクセスできます。 

 

プロキシを使用してログインしようとしたらアカウントがブロックされました。どうしてですか?

プロキシを使用してログインを試すと、プロフィールに設定の国とは異なる国からのアクセスとシステムが判断し、アカウントを即座にブロックします。 

この場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。 

 
どこから求人情報を見れますか?

こちらのキャリアサイトをご参照ください

Videoslots.com と協働したいと考えています。どなたへ連絡すればいいですか?

次のメールアドレスにご連絡ください。担当者へ転送いたします。 メールアドレス: support@videoslots.com

苦情について、どこへ申し立てればいいですか?

次のメールアドレス、またはライブチャットへご連絡ください。 メールアドレス:support@videoslots.com 

自分のRTPの情報が欲しいです。どうすればいいですか?

ログイン後、「プロフィール」の「マイペイアウト率」ページより確認できます。またはカスタマーサポートまでご連絡ください。 

 
カスタマーサポートへ電話問い合わせできますか?

直接お電話いただくことはできませんが、電話リクエストに記入し提出してください。サポート担当が可能な限り迅速に架電いたします。 

こちらからリクエストをお送りいただくことも可能です。

Videoslots.comからの請求書に誤りがあります、どうすればいいですか?

当サイトからプレイヤーへ請求書は一切発行していません。この場合、請求書の発行元へお問い合わせください。

 
パスワード/ユーザー名を紛失しました。どこから再発行できますか?

こちらのリンクにアクセスし、手順に従ってください。新しいパスワード/ユーザー名が登録メールアドレスに送信されます。それでも問題が解決しない場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

アカウントにログインできません。なぜですか?

アカウントにログインできない要因は様々ですが、何らかの理由でアカウントがロックされている可能性があります。誤ったログイン情報を連続して入力したり、普段とは異なるIPアドレスからログインを試行するとアカウントがロックされます。 

この場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 
パスワードや設定の変更はできますか?

ログイン後、プロフィールの「マイプロフィールの編集」や「パスワードの変更」ページから変更できます。

どれくらいの頻度でアカウント登録情報を変更できますか?

30日に1回変更できます。

どこから通知履歴を見れますか?

プロフィールの「通知履歴」ページから閲覧できます。

書類のアップロードが難しい場合、メールで提出できますか?

プロフィールの「ドキュメント」ページからアップロードする必要があります。メールでの提出も可能ですが、専用のシステムを介さないためセキュリティ対策が保証されていません。 

 

サイト利用時には、どのブラウザが推奨されていますか?

Firefox、Google Chrome、Safariの順に推奨しています。 

 

どの通貨でアカウントを使用できますか?

CAD、DKK、EUR、GBP、INR、JPY、NOK、NZD、SEK、またはUSDを使用できます。

 

ライブディーラー付きのライブカジノで遊べますか?

もちろんです!Evolution GamingやPlaytech、ならびにPragmatic Playによって運営されているライブカジノを提供しています。

 
Videoslots.comでプレイが禁止されている国はありますか?

禁止されている国は、こちらの利用規約にすべて記載されています。

ニュースレターの購読を解除したいです。

プロフィールの「マイプライバシー」ページから購読解除できます。 

 

アメリカからプレイできますか?

アメリカからのプレイはできません。

電話番号を変更できません。

電話番号は、「マイプロフィールの編集」ページから30日に1回変更できます。何かお困りの場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 
アカウント通貨を変更できますか?

メールまたはライブチャットでカスタマーサポートへお問い合わせください。 

ゲームについて

ゲームの勝利金は直ぐにアカウントへ支払われますか?

ゲームの勝利金は直ぐにアカウントのメインアカウント残高に支払われます。

 
オンラインカジノVideoslots.comはいつ開設されましたか?

Videoslots.comは2011年に開設されました。当サイトの設立背景や今後の展望については、サイト下部の「会社概要」ページからお読みください。

 
「ゲーム履歴」ページから自分のベットをすべて見れません。なぜですか?

「ゲーム履歴」ページは、最大9ページまでとなっています。それ以前のベットは履歴から確認できなくなります。より古い履歴をお求めの場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

どこからジャックポット系統のゲームを見れますか?

ホームから「ジャックポット」欄を選択、またはこちらのリンクを参照してください。 

ゲームでボーナスラウンドになりましたが、エラーメッセージが表示されてゲームから切断されました。この場合、ボーナスラウンドは失われますか?

ボーナスラウンドが発生しゲームから切断されても、ボーナスラウンドは失われません。ゲームに次回入るまで、ゲーム進捗は維持されます。何かお困りの場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 

 

どこからペイアウト率が最も高いゲームを検索できますか?

こちらのページからRTP値が高いゲームを確認できます。

 
プログレッシブジャックポットゲームとは何ですか?

プログレッシブジャックポットとは、ゲームをプレイする度にジャックポットが増加するゲームを指します。このジャックポットは、あるプレイヤーがジャックポットを獲得するまで、すべてのプレイヤーのゲームプレイに基づいて増加します。入金ボーナスが有効な間は、これらのゲームは禁止されているのでご注意ください。プレイしてしまった場合、ボーナスは自動的に放棄されます。

Videoslots.comで提供しているゲームの総数を教えてください。

Videoslots.comでは6000以上のゲームを提供しています。毎日のように新しいゲームを追加しているので、ゲーム数は更に増加していきます。新ゲームの追加については、当サイトのお知らせを随時確認してください。

 

Videoslots.comで遊ぶには、何かソフトウェアをインストールする必要がありますか?

特別なソフトウェアのインストールは必要ありません。すべてのゲームをブラウザーから直接プレイできます。

 

特定のゲームプロバイダーのゲームのみを表示したいです。

ホームで「すべてのゲーム」を選択し、「すべてのプロバイダー」をクリックすると、150を超えるゲームプロバイダーが表示されます。お好みのプロバイダーを選択すると、そのプロバイダーが提供するゲームがすべて表示されます。

 

アフィリエイト

アフィリエイトに登録している場合、アカウントを2つ所有しても大丈夫ですか?

アフィリエイトアカウントを1つ以上所有することは可能です。しかしながら、弊社では1つのみの所有を推薦しています。

 

 

アフィリエイトに登録する方法を教えてください。

弊社のアフィリエイトプラットフォームであるPartnerroomにサインアップするだけで登録できます。サインアップ後、弊社からアカウント手続きが完了し次第、開始できます。サインアップは、こちらから:https://partner.videoslots.com/signup/

アフィリエイトの支払日を教えてください。

アフィリエイトでは前月分の収益が月末(25日-30日)に支払われます。例えば、6月分の収益は7月末に支払われます。

 

アフィリエイトが使用できる出金方法を教えてください。

アフィリエイトアカウントからの出金には、銀行送金のみを使用できます。ご希望の銀行の詳細を登録すれば、自動的に決済が行われます。

 

出金するためには書類のアップロードが必要ですか?

リクエストされている書類はすべてアップロードする必要があります。アカウント認証は、常に完了している必要があります。

 

アフィリエイトアカウントの使用通貨を変更できますか?

アフィリエイトアカウントの通貨変更はできません。

 
アフィリエイト登録を検討しています。どのような内容でしょうか?

アフィリエイトは、報酬を貰いながら、多くのプレイヤーが弊社サイトを発見できるよに手助けすることを目的としています。弊社ではプレイヤーの皆様にマーケットで最も快適なプレイスタイル、最新かつ最多のゲームはもちろん、最大限の安全性を提供しています。新規プレイヤーの獲得は、通常ウェブサイトやメールを通して行われますが、アフィリエイトは個人的で最適な手段を用いています。アフィリエイトとして以下を受け取ることができます:

  • 最大40%のコミッション 
  • プレイヤー獲得からの生涯的な収益 
  • 他社には負けない柔軟なコミッション構成 
  • 迅速かつ安全な決済 
  • 徹底したプレイヤーとキャンペーンリポート 
  • 常に最新で革新的なマーケティングツール 

アフィリエイト登録は完全に無料で、隠れ費用はありません。ご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。担当者への連絡先をご案内いたします。 

 

 

モバイル版サイトについて

モバイル機器でゲームを遊ぶことはできますか?

モバイル版サイトでも多くのゲームを提供しています。モバイル版サイトは、こちらからアクセスできます。

モバイル版サイトで入金できますか?

モバイル版サイトでも入金可能です。

 

モバイル版サイトでボーナスを貰えますか?

モバイル版サイトとデスクトップ版サイトの両方で、ボーナスゲームをプレイできます。ウェルカムボーナスやトロフィーの獲得も同様に可能です。

 
モバイル版サイトからカスタマーサポートに問い合わせできますか?

メニュータブの「ライブチャット」からチャットお問い合わせ、または「カスタマーサポート」からメールをお送りいただけます。

 
モバイル版サイトでWeekend Booster を獲得できますか?

デスクトップ版サイトと同様に機能します。ボーナスまたはプログレッシブジャックポットゲームをプレイしない限り、Weekend Booster は蓄積され続けます。ログイン後、「Weekend Booster」ページから蓄積した金額を確認できます。

 
モバイル版サイトでBattle of Slotsをプレイできますか?

モバイル版サイトでもBattle of Slotsをお楽しみいただけます。 

 

モバイル版サイトでトロフィーを獲得できますか?

モバイル版サイトでもトロフィーを獲得できます。

Battle of Slots について-サポート

開催中のバトルを途中再開できますか?

バトルロビーからバトルに再び参加できます。その際には、中断されたところから再開されます。

 

 

バトルの賞品/賞金をまだ受け取っていません。どうすればいいですか?

賞品/賞金は、各バトルが終了してから5-10分以内に支払われます。受け取っていない場合には、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 
バトル終了時にスピンが余っている場合はどうなりますか?

バトルの制限時間に達すると、その時点で進行中のスピンは完了されます。その他の残りスピンは失効され、余っているバトルの残高は賞金プールに追加されます。 

 

制限時間終了時にボーナスやフリースピンラウンドをプレイしているとどうなりますか?

ボーナスやフリースピンを含めて、進行中のスピンはすべて完了されます。スピンを完了するために、制限時間終了後も5分間スピンを回せます。

 
開始前のバトルのバイインは返金できますか?

バトル開始前であれば、いつでもバトルから登録解除できます。登録解除すると、バイインは返金されます。

 

バトルがキャンセルされた場合、どうなりますか?

バイインはすべてプレイヤーのVideoslotsアカウントへ返金されます。

Battle of Slotsについて -一般的な質問

Battle of Slotsをプレイするにあたって、アカウント通貨に制限はありますか?

アカウント通貨に関わらず、バトルをプレイできます。ただし、バトルではユーロが共通で使用されます。バトル終了後、ユーロから各アカウント通貨に両替されます。

 
どこからBattle of Slotsの利用規約を確認できますか?

利用規約の第4.7.項Tournament Rulesに記載されています。

 
自分が参加して終了したバトルを確認したいです。

登録したバトルは、Battle of Slotsの「マイバトル」タブに表示されています。

2人のプレイヤーのポイントが同点で引き分けになった場合、どうなりますか?

同点の場合には、スピン1回でより多くのポイントを獲得したプレイヤーが勝利します。スピン1回で獲得したポイントも同点の場合には、そのポイントを先に獲得したプレイヤーが勝者となります。

 
 
バトルでベットレベルを上げることはできますか?

すべてのバトルには、特定の「賭け金インターバル」が設定されています。その範囲内であれば、ベットレベルを変更できます。ただし、それ以上、または以下のベットをすることはできません。

 
友達とバトルをプレイできますか?

同じバトルに参加すると、競うことができます。

 

バトル開始予定時間に、参加者数が最小プレイヤー数に達していない場合、どうなりますか?

バトルはキャンセルされます。バイインはすべてプレイヤーのVideoslotsアカウントへ返金されます。

 

チャット内で不適切な言動を繰り返すプレイヤーがいます。

チャットは常に監視されています。不適切な言動を繰り返すプレイヤーがいる場合、そのプレイヤーはチャットから禁止されます。

 

 

 

フリーロールバトルについて教えてください。

フリーロールバトルは、数時間毎に開催されており、参加費不要です。他のプレイヤーと競ったりチャットすることができます。また賭け条件なしのフリースピンを勝ち取ることもできます。

 

有効なボーナスを所時している状態でもバトルに参加できますか?

有効なボーナスを所時している間は、バイインが必要なバトルに参加できません。

 

 

ボーナスを使用したベットは、バトル参加条件にカウントされますか?

すべてのベットがバトルの参加条件にカウントされます。

 

Battle of Slotsからトロフィーを獲得できますか?

バトルロビーで「トロフィー獲得:はい」と表示されているバトルでのみ、トロフィーを獲得できます。トロフィー獲得に必要な最低ベット額は€ 0.1です。

 
Battle of SlotsからClash of Spinsのポイントを獲得できますか?

バトルロビーで「Clash of Spins ポイント獲得: はい」と表示されているバトルでのみ、ポイントを獲得できます。

 
 
シットアンドゴーについて教えてください。

この種類のバトルは、最小プレイヤー数が揃った時点で開始されます。

 
フリーロールについて教えてください。

フリーロールは参加費不要のバトルです。ただし、登録時点から過去30日以内に、最低€ 20相当の入金ならびに2,500XP(経験値)の獲得が参加条件となっています。 

 

リバイとは何ですか?

リバイバトルでは、一定時間内であれば、スピンを再購入できます。

 
Battle of Slotsの賞金に上限はありますか?

ありません。

 
ヘッズアップとは何ですか?

これは1対1のバトルです。賞品/賞金は、勝利したプレイヤーのものです。

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