Battle of Slots

FAQ

Hae vastausta usein kysytyistä kysymyksistä

Rekisteröityminen

Miksi matkapuhelinnumero pitää vahvistaa rekisteröitymisen yhteydessä?

Matkapuhelinnumeron vahvistamisella varmistamme, että kaikki rekisteröityvät käyttäjät ovat todellisia henkilöitä ja rekisteröivät vain yhden tilin. Tämä askel vie vain hetken. Samaa matkapuhelinnumeroa käytetään varmenteena, kun talletat pelitilillesi rahaa luottokortilla. 

Millainen ikäraja Videoslots.comissa pelaamiseen on?

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias, jotta voit pelata Videoslots.comissa. Me teemme jatkuvasti töitä vastuullisen peliympäristön säilyttämiseksi ja ikäraja on tärkeä osa sitä.

Miten vahvistan tilini?

Sinun tulee ladata tilillesi kaikki pyydetyt dokumentit. Tilisi vahvistetaan kun kaikki dokumentit on hyväksytty. Sinun tulee ladata tilillesi seuraavat dokumentit:

  • Kuvallinen henkilöllisyystodistus
  • Osoitteenvahvistusdokumentti (laskut joissa näkyy nimesi, osoitteesi ja päivämäärä, joka ei ole 3 kuukautta vanhempi)
  • Tosite valitsemastasi talletustavasta
Miten avaan tilin?

Sinun tulee vain painaa oranssia "Rekisteröidy"-näppäintä, josta löydät kaikki tarvittavat tiedot. Tämän jälkeen voit vahvistaa tilisi kännykkänumeroasi käyttämällä. Helppoa!

Miten saan tietää onko minulla jo voimassa oleva Videoslots-tili?

Jos uskot että sinulla saattaisi olla jo tili, otathan yhteyttä Asiakastukeemme ennen uuden tilin avaamista. Näin toimien vältät tilin lukkiutumisen.

Bonukset

Mistä näen bonukseni?

Helppoa. Mene kohtaan ”Profiili” -> “Bonukset”.

Saanko bonuksen kun luon tilin Videoslots.comille?

Kaikki uudet pelaajat saavat 11 ilmaiskierrosta. Peli määräytyy sen mukaan missä maassa olet kun luot tilin. Voit aktivoida ilmaiskierrokset kohdassa “Profiili” -> “Aikaisemmat Palkinnot” heti kun olet suorittanut rekisteröitymisen loppuun.

Saanko bonuksen kun teen ensimmäisen talletuksen?

Kaikki ensimmäisen talletuksen tehneet pelaajat palkitaan 10 € käteisbonuksella ja he saavat myös 200 € . Bonus tulee kierrättää 20 kertaa. Voit lukea bonuksista lisää täältä

Miten käytän kuponkikoodia?

Voit aktivoida voimassa olevan kupongin kohdassa ”Profiili” -> ”Kupongit”. Sinun tulee vain syöttää kuponkikoodi sille tarkoitettuun kenttään ja klikata ”Lähetä”.

Miten aktivoin Tervetulobonukset 10 € ilmaista rahaa ja 100 % 200 € asti?

Löydät 10 € ilmaista rahaa -bonuksen kohdasta “Profiili”. Sinun tulee vain klikata bonusta ja se aktivoituu.

Voit aktivoida 100 % bonuksen 200 € asti kohdassa ”Profiili” -> ”Bonukset”.

Voinko pelata kaikkia pelejä kun kierrätän 100 % 200 € asti -bonusta?

Kun Tervetulobonus on aktiivisena tililläsi, voit pelata seuraavia pelejä: kolikkopelit, videokolikkopelit ja raaputusarvat. Voit myös pelata Blackjack-, ruletti-, ja videopokeripelejä, mutta nämä pelit edistävät bonuksen kierrätystä edellämainittuja vähemmän – 10 % kierrätetystä summasta 100% sijaan.

Missä ajassa minun tulee käyttää 11 ilmaiskierrostani?

Sinun tulee pelata ja kierrättää ilmaiskierrokset 24 tunnin sisällä bonuksen aktivoinnista.

Mikä on 11 ilmaiskierroksen maksimikotiutus?

Voit maksimissaan kotiuttaa 10 € ilmaiskierrosten voitoista.

Miten 100 % 200 € asti -bonus toimii?

Kun Tervetulobonuksesi on aktivoitu, bonussumma (joka on sama kuin ensitalletuksesi summa) lisätään erilliseen bonussaldoon. Tämä summa tulee kierrättää 20 kertaa päivän aikana bonuksen aktivoimisesta lähtien. Bonussumma maksetaan ja siirretää tilisi saldoon 10 % osissa sitä mukaa kun kierrätät bonusta. Voit seurata kierrätyksen edistymistä profiilisi kohdassa “Bonukset”.

Pokaalit ja palkinnot

Näenkö jostain mitä minun tulee tehdä saadakseni tietyn pokaalin?

Kyllä. Voit nähdä kaikki suoritettavissa olevat pokaalit kohdassa “Saavutukset”. Kun viet hiiren pokaalin päälle näet mitä pokaalin suorittamiseksi tarvitaan.

Miten pokaalit toimivat?

Kun pelaat pelejämme suoritat erilaisia saavutuksia joiden kautta tienaat niin sanottuja XP-pisteitä (kokemuspisteitä). Saavutuksia suorittamalla voit voittaa pokaaleja, jotka voivat sisältää palkintoja. Palkinnot voivat olla mitä tahansa ilmaiskierroksista käteispalkintoihin ja kasinokilpailun pisteisiin, talletusbonuksia ja muuta. Näet kaikki saavutetut palkinnot kohdassa “Profiili”, jossa voit myös aktivoida ne. 

Miten tienaan kokemuspisteitä (XP)?

Tienaat yhden XP-pisteen jokaisesta 1 € panostuksesta kolikko- ja videokolikkopeleihimme, paitsi peleistä, jotka sisältävät progressiivisen jackpotin.

Miten voitan Big Win -pokaalin?

Voitat Big Win -pokaalin kun voitat panoksesi määrän 15-kertaisena.

Mikä on salainen pokaali?

Salainen pokaali on pokaali, jota ei voi nähdä missään. Tämän takia myös se miten pokaalin saa, on salaisuus. Saat Videoslots.comin takuun siitä, että saavutettuasi salaisin pokaalin sen sisällä piilee palkinto!

Mikä on harvinainen pokaali?

Harvinainen pokaali on salainen pokaali sillä erotuksella, että vain harvat pelaajat saavat harvinaisen pokaalin. Harvinainen pokaali sisältää aina palkinnon. 

TILINI

Miten muutan / päivitän salasanani?

Mene kohtaan “Vaihda salasanaa” -> “Tilitiedot”, kirjoita kenttään uusi salasana ja klikkaa ”Päivitä”.

Saanko tiedon lataamieni dokumenttien hyväksymisestä tai hylkäämisestä?

Kyllä saat. Oli dokumenttisi sitten hyväksytty tai hylätty saat sähköpostin lopputuloksesta. Jos haluat lisätietoja miksi dokumenttisi hylättiin, ota yhteyttä Asiakastukeen. 

Miten toimin jos epäilen jonkun toisen käyttäneen tiliäni?

Ota yhteyttä Asiakastukeen ja neuvomme jatkotoimenpiteissä. 

Mitä dokumentteja minun tulee ladata voidakseni tehdä kotiutuksen?

Ennen kotiutuspyyntöä sinun tulee ladata tilillesi henkilöllisyydenvahvistusdokumentti, osoitedokumentti, sekä tosite käyttämästäsi talletustavasta. Voit ladata dokumentit kohdassa ”Profiili” -> “Dokumentit”, jossa näet myös tiedot, jotka dokumentista tulee löytyä.

Kuinka kauan dokumenttien käsittely kestää?

Dokumenttien käsittely voi kestää maksimissaan 24 tuntia, mutta tavallisesti ne käsitellään nopeammin. 

Jos osoitedokumentissä näkyy vanha osoitteeni, tuleeko minun ladata tililleni uusi dokumentti?

Kyllä. Päivitä osoitteesi kohdassa ”Muokkaa Profiilia” ja ota yhteyttä Asiakastukeen jotta vanhan osoitteen sisältävä dokumentti hylätään, jonka jälkeen voit ladata tilillesi uuden osoitedokumentin. 

Annatteko pelaajista tietoa kolmansille osapuolille?

Emme anna kolmansille osapuolille tietoja pelaajan pelitiedoista, pelihistoriasta, voitoista, tai muista pelien pelaamiseen liittyvistä tiedoista.

Talletukset ja kotiutukset

Ensimmäinen talletukseni oli yli 200 €. Saanko silti Tervetulobonuksen?

Kyllä, saat Tervetulobonuksen, mutta bonus on maksimissaan 200 €.

Saanko käyttää talletukseen ystävän tai perheenjäsenen tiliä tai korttia, jos minulla on heidän lupanse sen käyttöön?

Et. Saat käyttää talletukseen vain maksutapoja, jotka ovat omissa nimissäsi.

Yritin tehdä talletuksen luottokorttiani käyttämällä, mutta en saanut vahvistuskoodia puhelimeeni. Mitä minun tulee tehdä?

Ensinnäkin ole hyvä ja puhelinnumerosi on oikein profiilissasi. Ota huomioon, että numerossa tulee olla mukana maakoodi. Mikäli et saanut vahvistuskoodia se tarkoittaa sitä, ettei talletus mennyt läpi. Ole hyvä ja tarkista numero uudellaan ja yritä tehdä uusi talletus. Mikäli talletus ei edelleenkään onnistu, ota yhteyttä Asiakastukeemme. 

 
Mitä talletustapoja voin käyttää?

Tarjoamme useita erilaisia talletustapoja ja kaikki mahdolliset nähdäksesi sinun tulee vain klikata keltaista palkkia, jossa lukee “Talleta”. Jos haluat lukea enemmän tarjolla olevista talletustavoista, voit tehdä sen täältä

Miten teen talletuksen?

Tehdäksesi talletuksen sinun tulee kirjautua tilillesi. Voit tehdä talletuksen, kun painat keltaista palkkia, jossa on teksti ”Talleta”. Palkin löydät profiilissasi sivun oikeasta yläreunasta. Kun olet klikannut palkkia, sinun tulee vain täyttää tiedot talletuksestasi ja valita haluamasi talletusmuoto. Talletus näkyy välittömästi Videoslots-tililläsi kohdassa “Profiili” -> “Saldo”. 

Miten teen nostopyynnön?

Löydät profiilisivultasi heti saldon alta keltaisen palkin, jossa lukee “Nostopyyntö”, jota klikkaamalla pääset tekemään nostopyynnön. Muistathan, että ennen kuin voit tehdä nostopyynnön, sinun tulee ladata tilillesi kaikki pyydetyt dokumentit, jotka tulee olla hyväksytty ennen nostopyynnön tekemistä. Tämän jälkeen näet nostopyyntöä tehdessäsi menetelmät, joita voit käyttää nostopyynnön tekemiseen. Tämän jälkeen prosessi on varsin helppo.

Onko teillä talletusmaksuja?

Ainut talletustapamme, jonka käyttäminen sisältää maksun on SMSVoucher. Se on käytettävissä pientä 2.35 € maksua vastaan. 

Miten maksan talletusmaksun kun käytän SMSVoucheria?

Jos käytät SMSVoucheria talletus maksetaan laskun kautta, joka lähetetään sinulle tekstiviestillä.

En pystynyt vahvistamaan korttiani ajoissa. Miten saan uuden vahvistuskoodin puhelimeeni?

Saadaksesi uuden vahvistuskoodin sinun tulee tehdä uusi talletus. Talletus ei mene läpi mikäli et syötä vahvistuskoodia.

Tein talletuksen käyttämällä SIRU-mobiilimaksua, mutta en ole saanut laskua. Mitä on tapahtunut?

Kun teet talletuksen käyttämällä SIRU-mobiilimaksua talletuksen määrä lisätään puhelinlaskuusi. Et saa erillistä laskua talletuksestasi, sillä talletus näkyy normaalissa puhelinlaskussasi. 

Tein nostopyynnön erehdyksesä tilille jota ei enää ole olemassa. Mitä voin tehdä?

Mikäli olet tehnyt nostopyynnön vanhalle pankkitilillesi sinun tulee ensin ottaa yhteyttä pankkisi varmistaaksesi oletko saanut rahat vanhalle tilillesi. Mikäli näin on käynyt, sinun tulee keskustella pankkisi kanssa jatkotoimenpiteistä.

 
Miksi nostopyyntöni hylättiin?

Ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakastukeemme, mikäli haluat tietää tarkemman syyn nostopyyntösi hylkäämiselle. 

Tuleeko minun maksaa voitoistani veroja?

Tämä riippuu asuinmaastasi, sillä se vaihtelee maasta toiseen. Sinun tulee tarkistaa asia kotimaasi veroviranomaisilta. 

Kuinka suuren nostopyynnön voin tehdä yhdellä kerralla?

Voit tehdä maksimissaan 10,000 € nostopyynnön kerrallaan. 

Veloitatteko nostopyynnön tekemisestä?

Voit tehdä yhden ilmaisen nostopyynnön päivässä. Jos teet päivässä enemmän kuin yhden nostopyynnön veloitamme 2.50 € jokaisesta ylimäärisestä pyynnöstä. 

Millä tavalla voin tehdä nostopyynnön?

Jos asut EU-maassa sinun tulee tehdä nostopyyntö talletustapaasi käyttäen. Jos asut EU:n ulkopuolella tai UK:ssa, voit tehdä nostopyynnön valitsemaasi talletustapaa käyttäen tai pankkisiirrolla. 

Missä valuutassa saan nostamani rahat?

Siirrämme kaikki rahat siinä valuutassa, jonka olet rekisteröinyt tilillesi. Jos tämä ei jostain syystä onnistu, siirrämme rahat euroina.

Miten kauan minun pitää odottaa ennenkuin nostamani rahat ovat pankkitililläni?

Kaikki nostopyynnöt käsitellään 12 tunnin sisällä lukuun ottamatta pankkisiirtoja, joihin saattaa mennä 2 pankkipäivää. Odotusaika nostopyynnön hyväksymisen jälkeen riippuu käyttämästäsi nostotavasta:

  • Visa / Mastercard: voi kestää 3-5 päivää
  • Skrill: välitön siirto
  • Neteller: välitön siirto
  • Instadebit: voi kestää 4 pankkipäivää
  • EcoPayz: välitön siirto
  • Pankkisiirto: voi kestää 5 pankkipäivää hyväksynnän jälkeen

Weekend Booster & Kasinokilpailu

Mikä on Weekend Booster?

Meistä on mukavaa palkita pelaajiamme, joten joka perjantai keräämme yhteen kaikki viikon aikana tekemäsi pyöräytykset kolikko- ja videokolikkopeleissä. Saat näistä takuuvoiton nimeltä Weekend Booster. Mitä enemmän viikon aikana panostat, sitä enemmän voitat, sillä Weekend Booster perustuu viikon aikana tekemiesi panostusten määrään sekä pelaamiesi pelien palautusprosenttiin eli RTP:n.

Missä pystyn seuraamaan Weekend Boosteriani?

Näet kertyneen Weekend Boosterin määrän profiilisi kohdassa “Weekend Booster”. Sinun tulee vain valita vuosi ja kuukausi ja klikata “Lähetä”, jolloin näet kaikki päivät jolloin olet tienannut Weekend Boosteria ja keräämäsi Weekend Boosterin määrän. Tiedot päivitetään kerran päivässä. 

 
Milloin tienaan Weekend Boosteria?

Koska keräät Weekend Boosteria panostamalla tienaat sitä siis pelaamalla kolikko- ja videokolikkopelejä. Kerryttääksesi Weekend Boosteria sinulla ei saa olla tililläsi aktiivista bonusta, etkä voi pelata pelejä, joissa on progressiivinen jackpot.

Mikä on Weekend Boosterin maksimimäärä?

Voit kerryttää 24 tunnin aikana Weekend Boosteria maksimissaan 300 €. 

Milloin Weekend Booster maksetaan?

Weekend Booster maksetaan perjantaisin  14:00 GMT aina viikko jälkikäteen. Tämä tarkoittaa sitä että Weekend Booster, jonka tienaat viikolla 40 maksetaan viikon 41 perjantaina. 

Mikä Videoslotsin Kasinokilpailu?

Joka viikko meillä on meneillään Kasinokilpailu, johon pelaajat ottavat automaattisesti osaa pelatessaan pelejämme. Sinun tulee vain valita suosikkisi kolikko- ja videokolikkopelien joukosta, pyöräyttää kelat käyntiin jolloin keräät pisteitä ja kipuat ylemmäs pistetaulukossa. Mitä enemmän pyörityksiä teet, sitä enemmän voitat. Jokaisen viikon päätteeksi 9782 pelaajaa, jotka tekivät eniten pyöräytyksiä jakavat 90,000 € palkintopotin!

Missä näen Kasinokilpailun pistetaulukon?

Klikkaa kotisivulla kohtaa “Kasinokilpailut” tai vielä helpommalla pääset kun klikkaat tästä.

Milloin Kasinokilpailun voitot maksetaan?

Kasinokilpailun voitot maksetaan 3 päivän kuluessa kunkin kisan päätyttyä. Tavallisesti voitot maksetaan maanantaisin noin klo 11:00 GMT aikaa.

Miten osallistun Kasinokilpailuun?

Kun olet tehnyt talletuksen tilillesi otat automaattisesti osaa Kasinokilpailuun ja kaikki tekemäsi pyöräytykset lasketaan mukaan kisaan. Kunhan tililläsi ei ole aktiivista bonusta tai et pelaa peliä, jossa on progressiivinen jackpot, kaikki tekemäsi pyöräytykset kolikko- ja videokolikkopeleissä lasketaan mukaan Kasinokilpailuun.

Paljonko minun tulee panostaa päästäkseni mukaan Kasinikilpailuun?

Minimipanostus pyöräytykselle, joka lasketaan mukaan Kasinokilpailuun on 0.20 €. 

 

Vastuullinen pelaaminen

Tarjoatteko apua pelaamisen hallintaan Videoslots.comilla?

Kyllä. Me Videoslots.comilla haluamme että pelaajamme saavat hauskan ja turvallisen pelikokemuksen ja siksi tarjoamme parhaat mahdolliset pelirajoitukset pelaajiemme käyttöön. Löydät nämä profiilistasi kohdassa ”Pelaamisen hallinta”. Siellä voit asettaa talletusrajoituksen, kierrätysrajoituksen, tappiorajoituksen, sekä yksinomaan kasinollamme tarjolla olevat maksimipanos-rajoituksen per pyöräytys/panostus. 

Voit asettaa myös time-out -toiminnon, jolloin voit sulkea tilisi haluamaksesi ajaksi. 

Jos tarvitset tukea pelaamisesi hallintaan tutustuthan Vastuullinen pelaaminen -sivuumme, josta löydät lisätietoja tukitoimista. 

Voitteko auttaa minua asettamaan pelirajoituksia?

Valitettavasti emme, sillä vain sinulla on oikeus muuttaa rajoituksiasi. Mutta sen tekeminen on hyvin helppoa, sillä voit tehdä sen profiilissasi kohdassa ”Pelaamisen hallinta”, missä voit asettaa ja hallita haluamasiasi rajoituksia. 

Voinko muuttaa talletusrajoitustani million tahansa?

Voit alentaa talletusrajoitustasi million tahansa. Mutta mikäli haluat nostaa talletusrajoitustasi muutos tulee voimaan 7 päivän kuluttua. Näin saat aikaa harkita päätöstäsi ja sitä haluatko todella nostaa rajoitusta tai perua sen.

Mitä tapahtuu varoilleni jos valitsen tilini omaehtoisen sulkemisen?

Varasi säilyvät tililläsi omaehtoisen sulkemisen ajan. Ota aina yhteyttä Asiakastukeemme ennen kuin asetat tilin omaehtoisen sulkemisen, jotta voimme palauttaa tilillä olevat varat viipymättä. Varat palautetetaan sitä menetelmää käyttäen, jota olet käyttänyt pääasiallisesti talletuksiisi.

Voinko avata tilini uudelleen, ennen kuin asettamani tilin omaehtoinen sulkemisaika päättyy?

Et voi. Kun olet sulkenut tilisi et voi avata tiliä uudelleen missään tilanteessa ennen kuin valitsemasi sulkemisaika päättyy. Olet tietenkin tervetullut ottamaan yhteyttä Asiakastukeemme sulkemisajan päätyttyä ja voimme auttaa sinua eteenpäin mahdollisen uudelleen avaamisen tiimoilta. 

Voinko sulkea tilini tietyksi ajaksi päiviä / kuukausia?

Kyllä, voit sulkea tilisi tietyksi ajaksi. Löydät tämän vaihtoehdon profiilissasi kohdasta “Pelaamisen hallinta”.

Miten suljen tilini?

Sulkeaksesi tilisi, ole hyvä ja ota yhteyttä support@videoslots.com tai avaa livechatti puhuaksesi Asiakaspalvelijan kanssa. Voit myös sulkea tilisi omaehtosiesti tietyksi ajaksi profiilissasi kohdassa “Pelaamisen hallinta”.

Vaikuttaako tilin sulkeminen tekemääni kotiutukseen, joka on jo hyväksytty?

Tilin sulkeminen ei vaikuta jo tehtyyn ja hyväksyttyyn kotiutuspyyntöön

Yleiset kysymykset & kysymykset tilistä

Milloin Asiakastuki on tavoitettavissa?

Asiakastukemme on tavoitettavissa 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa, vuoden jokaisena päivänä – eli koko ajan. Voidaksemme avustaa sinua nopeasti milloin tahansa, voit ottaa meihin yhteyttä live chattimme kautta, sähköpostitse tai lähettää meille soittopyynnön.  

Unohdin salasanani, mutta olen myös laittanut tililleni väärän syntymäajan. En pysty kirjautumaan tililleni ladatakseni henkilöllisyystodistusta, mitä voin tehdä?

Tässä tapauksessa ota suoraan yhteyttä Asiakastukeemme. Sinun tulee vahvistaa muutamia tietoja profiilistasi ennen kuin voimme antaa sinulle tilapäisen salasanan, jota käyttämällä pääset tilillesi lataamaan henkilöllisyystodistuksesi. Kun olet ladannut henkilöllisyystodistuksen tilillesi, voimme korjata syntymäaikasi profiilissasi. 

Onko teillä Facebook-sivua?

No onhan meillä! Me päivitämme sinne uutisia, hauskoja faktoja, kuvia ja paljon muuta. Pääset katsomaan niitä täällä: https://www.facebook.com/pages/Videoslotscom

Voinko ottaa ilmoitukset pois päältä?

Kyllä, helposti! Sinun tulee vain mennä profiilissasi kohtaan ”Muokkaa profiilia” ja poista merkintä ”Näytä ilmoitukset” -kohdan ruudusta ja klikata ”Päivitä”.

Millä kielillä sivusto on saatavilla ja voinko muuttaa kieliasetuksia?

Nähdäksesi sivustomme eri kielisenä, sinun tulee vaihtaa maatunnus URL:n. Tässä oikopolut tarjoamiimme kieliversioihin:

Yllä olevaa linkkiä klikkaamalla pääset kyseisen kieliversion sivulle. 

Yritin kirjautua tililleni proxya käyttämällä ja tilini lukittiin. Miksi?

Jos käytät proxya kirjautuessasi järjestelmä rekisteröi kirjautumisesti väärästä maasta (eri maa kuin mistä olet rekisteröitynyt), mikä lukitsee tilisi välittömästi.

Ota yhteyttä Asiakastukeemme tilisi aktivoimiseksi.

Miten voin hakea töihin Videoslotsille?

Etsimme aina uusia jäseniä tiimiimme. Olet tervetullut lähettämään CV:si ja hakemuksesi osoitteeseen: jobs@videoslots.com. Näet kaikki avoinna olevat työpaikat Facebook linkistä.

Olemme yritys ja haluamme tehdä yhteistyötä Videoslots.comin kanssa. Kehen voimme ottaa yhteyttä?

Ole hyvä ja lähetä sähköpostia osoitteeseen: support@videoslots.com, ja se välitetään asiasta vastaavalle henkilölle.

Kehen otan yhteyttä valituksen tiimoilta?

Ole hyvä ja lähetä sähköposti osoitteeseen: support@videoslots.com tai aloita live chat puhuaksesi suoraan asiakaspalvelijan kanssa.

Miten näen palautusprosenttini (RTP)?

Ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakastukeemme ja kerro mistä pelistä tai miltä ajalta haluat tietää RTP:si niin asiakaspalvelijamme auttavat sinua eteenpäin.

Voinko soittaa Asiakastukeenne?

Et, mutta voit jättää soittopyynnön, joka lähetetään suoraan asiakaspalvelijoille. Heistä joku soittaa sinulle niin pian kuin mahdollista. Voit jättää soittopyynnön täällä

Sain teiltä laskun, jossa on väärät tiedot. Mitä minun tulee tehdä?

Emme koskaan lähetä laskuja pelaajillemme. Ole hyvä ja ota yhteyttä yritykseen, joka on lähettänyt laskun.

Unohdin salasanani ja / tai käyttäjänimeni. Miten saan sen tietooni?

Sinun tulee vain klikata tästä: , ja seurata ohjeita. Uusi salasana / käyttäjänimi lähetetään siihen sähköpostiin, jonka olet rekisteröinyt tilillesi. 

Mikäli uusi salasana ei toimi, ota yhteyttä Asiakastukeemme. 

 
Miksi en pysty kirjautumaan tililleni?

Syitä saattaa olla useita. Yleisin syy on että tilisi on jostain syystä lukittu. Näin voi käydä jos olet laittanut kirjautuessasi väärät tiedot tai yrittänyt kirjautua tilillesi eri IP-osoitteesta, mitä tavallisesti käytät. 

Aktivoidaksesi tilisi ja selvittääksesi miksi se on lukittu (mikäli kyse on tästä), ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakastukeemme. 

Voinko muuttaa salasanaani tai asetuksia?

Kyllä, voit muuttaa salasanasi ja muita asetuksia profiilissasi valitsemalla ”Vaihda salasanaa” vasemmalla olevasta valikosta. 

Kuinka usein voin muuttaa tililläni olevia tietoja?

Voit muuttaa tililläsi Olevia tietoja kerran 30 päivän sisällä.

Miten näen ilmoitukset?

Mene profiilissasi kohtaan “Ilmoitukset”.

Voinko lähettää dokumenttini sähköpostitse, mikäli minulla on hankaluuksia niiden lataamisessa?

Sinun tulee ladata dokumentit itse profiilissasi kohdassa ”Dokumentit”. Mikäli lähetät dokumentit sähköpostitse, emme pysty takaamaan niiden turvallista lataamista. 

Minkä selaimen käyttöä suosittelette Kasinollanne pelaamiseen?

Suosittelemme seuraavia selaimia tässä järjestyksessä: Google Chrome, Mozilla Firefox tai Internet Explorer.

Mitä valuuttaa voin käyttää tililläni?

Voit valita tilisi valuutan seuraavista: AUD, CAD, EUR, GBP, NOK, SEK ja USD. 

Onko teillä live-kasinoa jossa on oikeat jakajat?

Onhan meillä! Meidän live-kasinoamme pyörittää NetEnt ja pääset live-kasinollemme helposti klikkaamalla punaista ”Live Kasino” -linkkiä kotisivun yläreunasta. 

Mistä maista ei voi pelata Videoslots.comilla?

Voit nähdä kaikki maat missä ei voi pelata kasinollamme Säännöissä ja Ehdoissamme.

Miten peruutan uutiskirjeen?

Voit peruuttaa uusiskirjeen profiilisi kohdassa ”Muokkaa profiilia”.

Hyväksyttekö pelaajia Yhdysvalloista?

Valitettavasti emme hyväksy pelaajia Yhdysvalloista.

Miksi en pysty vaihtamaan puhelinnumeroani?

Voit vaihtaa puhelinnumerosi profiilissasi kohdassa “Muokkaa profiilia” kerran 30 päivässä. Mikäli sinulla on hankaluuksia, ota yhteyttä Asiakastukeemme. 

Miten voin muuttaa tilini valuutan?

Ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakastukeemme sähköpostitse tai live chatin kautta ja asiakaspalvelijamme auttavat sinua eteenpäin.

Pelit

Lisätäänkö peleistä saamani voitot pelitililleni saman tien?

Kyllä lisätään.

Milloin online kasinonne on perustettu?

Videoslots.com perustettiin vuonna 2011. Jos haluat lukea lisää kasinostamme, visiostamme tai siitä mihin me pyrimme, voit lukea kaiken tämän sivun alalaidasta kohdasta ”Tietoa meistä”.

Miksi en näe kaikkia tekemiäni panostuksia pelihistoriassani?

Näet pelihistoriassasi maksimissaan 9 sivua. Tämä tarkoittaa sitä, että vanhimmat tiedot katoavat sitä mukaa mitä enemmän pelaat. Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä Asiakastukeemme jos haluat tietää panostuksesi pidemmältä ajalta. 

Mistä löydän tarjoamanne jackpot pelit?

Voit joko klikata pelin yläreunassa olevasta valikosta kohtaa ”Jackpotit” tai voit klikata tästä, niin pääset viralliselle jackpot -peli sivullemme.

Pääsin bonuspeliin ja sain virheilmoituksen, minkä takia peli keskeytyi. Tarkoittaako tämä, että menetin bonuspelini?

Jos pääset bonuspeliin ja peli keskeytyy se ei vaikuta bonukseesi. Edistymisesi pelissä tallentuu ja löytyy pelistä kun käynnistät sen uudelleen. Mikäli haluat lisätietoja, ota yhteyttä Asiakastukeemme.

Mistä löydän pelit, joissa on paras palautusprosentti (RTP)?

Klikkaa tästä nähdäksesi pelit, joissa on suurin palautusprosentti (RTP).

Mikä on progressiivinen jackpot-peli?

Progressiivinen jackpot -peli on peli missä jackpot kasvaa jokaisessa pelissä. Tämä jackpot kasvaa koko jana kaikkien pelaajien panostuksen myötä, kunnes joku voittaa jackpotin. Otathan huomioon ettet voit pelata pelejä joissa on progressiivinen jackpot mikäli sinulla on tililläsi aktiivinen bonus, tai bonus hylkäytyy automaattisesti. 

 
Kuinka monta peliä Videoslots.com tarjoaa?

Tällä hetkellä löydät Videoslots.comin pelivalikoimasta yli 2200 peliä. Lisäämme uusia pelejä päivittäin, joten pelivalikoimamme jatkaa kasvamistaan. Pidä silmällä uutispalstaamme nähdäksesi tulevat pelijulkaisumme.

Täytyykö minun asentaa mitään ohjelmia pelatakseni Videoslots.comilla?

Ei, sinun ei tarvitse ladata sivustoltamme mitään. Voit pelata kaikkia pelejämme suoraan selaimessasi, sinulla tulee olla vain uusin versio Adobe Flash Playeristä asennettuna laitteellesi.

Miten voin nähdä vain tietyn pelituottajan tarjoamat pelit?

Klikkaa sivun yläreunasta kohtaa “Kaikki pelit” ja sitten klikkaa palkkia, jossa lukee ”Peliyhtiöt”. Avaat valikon, josta löytyvät kaikki yli 70 pelituottajaa, joiden pelejä tarjoamme. Klikkaa valikosta lempipelituottajasi nimeä ja näet kaikki sen tarjoamat pelit. 

Affiliaatit

Saako minulla olla kaksi tiliä jos olen affiliaatti?

Kyllä, sinulla saa olla yksi pelitili ja yksi erillinen affiliaatti-tili.

Miten pääsen affiliaatiksi?

Sinun tulee vain kirjautua pelitilillesi ja avata affiliate-sivustomme. Pääset sinne myös suoraan tästä, ja sieltä löydät kaikki tarvittavat tiedot. 

Milloin affiliaateille maksetaan?

Affiliaateille maksetaan joka kuun 7. päivä, ja aina edellisen kuukauden tuotoista. 

Mitä nostotapoja voin affiliaattina käyttää?

Voit käyttää vain pankkisiirtoa kun teet noston affiliate-tililtä.

Täytyykö minun ladata tililleni kaikki dokumentit voidakseni tehdä nostopyynnön?

Kyllä, sinun tulee ladata tilillesi kaikki pyydetyt dokumentit. Voidaksesi tehdä nostopyynnön kaikkien dokumenttien tulee olla hyväksyttyjä ja tilisi vahvistettu. 

Voinko vaihtaa affiliate-tilini valuuttaa?

Et voi vaihtaa affiliate-tilisi valuuttaa. 

Haluan affiliaatiksi, mitä minun tulee affiliaattina tehdä?

Tehtäväsi affiliaattina on auttaa pelaajia löytämään sivustomme, mistä sinulle maksetaan. Tarjoamme pelaajillemme mahdollisimman miellyttävän ja turvallisen pelikokemuksen, ja markkinoiden uusimmat ja suosituimmat pelit. Pelaajien rekrytointi tapahtuu yleensä nettisivujen tai sähköpostin kautta, mutta jokaisella affiliaatilla on omat tapansa parhaisiin ansioihin. Affiliaattina saat seuraavat;

 

  • Jopa 45% komissiopalkkiona 
  • Elinikäiset tulot pelaajistasi
  • Kilpailukykyisin ja joustavin komissiojärjestelmä
  • Nopeat ja turvalliset maksut
  • Perusteelliset pelaaja- ja kampanjaraportit
  • Jatkuvasti päivitetyt innovatiiviset markkinointityökalut
  • Kohdennetut aloitussivut pelikohtaiselle liikenteelle 

 

Affiliaattina oleminen on täysin ilmaista, eikä siihen sisälly piilotettuja maksuja. Mikäli sinulla on mitään kysyttävää, ota yhteyttä Asiakastukeemme saadaksesi yhteyden affiliaatti manageriimme. 

Käytä mobiilisivustoamme

Voinko pelata pelejänne mobiililaitteilla?

Kyllä voit. Tarjoamme yli 1200 peliä mobiilisivustollamme! Löydät sivustomme täältä.

Voinko tehdä talletuksen mobiilisivuston kautta?

Totta kai voit! Mobiilisivustolla oleva talletussivu on identtinen pöytäkoneelle tarkoitetun version kanssa, mikä tarkoittaa sitä, että voit tehdä talletuksia yhtä helposti kuin ennenkin. 

Tarjoatteko bonuksia mobiilipeleihin?

Kyllä, voit pelata bonuksia peleissä, jotka on saatavilla sekä mobiili-, että pöytäkoneversioina. Voit pelata mobiililaitteilla myös tervetulobonuksesi ja ansaita pokaaleja. 

Voinko ottaa yhteyttä Asiakastukeenne mobiilisivuston kautta?

Kyllä voit. Live chattimme on saatavilla, ja voit myös lähettää sähköpostia valitsemalla ”Menu” -> ”Asiakaspalvelu”. 

Ansaitsenko Weekend Boosteria kun pelaan mobiilisivustolla?

Kyllä, se toimii samalla tavalla. Kunhan sinulla ei ole aktiivista bonusta tai et pelaa progressiivisiä jackpot-pelejä ansaitset Weekend Boosteria. Voit tarkistaa ansaitsemasi Weekend Boosterin määrän kohdassa “Menu” -> “Weekend Booster”.  

Voinko pelata Battle of Slotsia mobiilisivustolla?

Et voi. Tällä hetkellä Battle of Slots on pelattavissa vain pöytäkoneella.

Voinko ansaita pokaaleja kun pelaan mobiilisivustolla?

Kyllä voit.

Battle of Slots – Tuki

Voinko liittyä uudelleen käynnissä olevaan Battleen?

Kyllä voit. Mene takaisin Battle-aulaan ja liity Battleen uudelleen. Peli jatkuu siitä, mihin se jäi.

Mitä tapahtuu jos en saa Battle-voittojani?

Voittojen tulisi aina ilmaantua pelitilillesi 5-10 minuutin kuluttua Battlen päättymisestä. Mikäli et ole siihen mennessä saanut voittojasi, ota välittömästi yhteyttä Asiakastukeemme. 

Mitä tapahtuu mikäli minulla on pyöräytyksiä jäljellä kun Battle päättyy?

Battlen päättyessä käynnissä oleva pyöräytys pyörähtää loppuun. Mikäli sinulla on pyöräytyksiä jäljellä kun Battle päättyy, menetät pyöräytykset.

 
Mitä tapahtuu jos pelaan bonuspeliä tai ilmaiskierroksia kun Battle päättyy?

Kaikki käynnissä olevat pyöräytykset suoritetaan loppuun, sisältäen ilmaiskierrokset ja bonuspelit. Battlen päätyttyä sinulla on aina viitisen minuuttia aikaa suorittaa bonuspeli tai ilmaiskierrokset loppuun.

Voidaanko osallistumismaksu palauttaa, jos Battle ei ole vielä alkanut?

Kyllä, voit aina perua osallistumisesi Battleen ennen kuin se alkaa.

Mitä tapahtuu jos Battle joudutaan perumaan?

Battlen peruuntuessa osallisutumismaksusi palautetaan Videoslots-tilillesi.

Battle of Slots – Yleistä

Tuleeko tililläni olla tietty valuutta voidakseni pelata Battle of Slotsia?

Ei tarvitse. Voit pelata Battleja millä tahansa valuutalla, mutta Battlen aikana valuutta vaihtuu automaattisesti euroksi. Kun Battle on on päättynyt valuutta vaihtuu takaisin siksi valuutaksi, jonka olet rekisteröinyt tilillesi. 

 
Missä voin lukea Battle of Slotsin säännöt ja ehdot?

Voit lukea Battle of Slotsin säännöt ja ehdot sivustomme säännöistä ja ehdoista kohdassa ”4.12 Tournament rules”. 

Voinko nähdä kaikki pelaamani Battlet jossain?

Kyllä, voit nähdä ne kohdassa “Omat Battlet”. 

Mitä tapahtuu jos kaksi pelaajaa saa saman pistemäärän?

Jos kaksi pelaajaa saa saman pistemäärän voittaja määräytyy sen mukaan kumpi pelaajista on saanut suuremman voiton yhdellä pyöräytyksellä. Jos kaksi pelaajaa saa saman pistemäärän ja saman voiton, pelaaja joka saa korkeamman pistemäärän ensimmäisenä, voittaa pääpalkinnon. 

Voinko pelata Battlea millä tahansa panoksella?

Jokaisella Battlella on tietyt panosrajat. Voit pelata millä tahansa panoksella mikä sopii rajoihin. Panoksesi ei saa olla pienempi kuin panosrajojen minimipanos tai suurempi kuin panosrajojen maksimipanos.

Voinko pelata Battleja ystävieni kanssa?

Kyllä, teidän tulee vain rekisteröityä samaan Battleen ja voitte aloittaa pyörittelyn yhdessä!

Mitä tapahtuu jos Battlen minimi pelaajamäärä ei ole täynnä kun Battlen pitäisi alkaa?

Mikäli pelaajien minimimäärä ei täyty, Battle perutaan ja osallistumismaksut palautetaan pelaajien Videoslots-pelitileille.

Mitä tapahtuu jos joku on töykeä Battle of Slots chatissa?

Chattia valvotaan jatkuvasti ja mikäli joku käyttäytyy huonosti, pelaaja poistetaan chatista. 

Mikä on Freeroll?

Freeroll Battlet ovat käynnissä joka toinen tunti, eikä niihin sisälly erillistä osallistumismaksua. Freeroll Battleissamme pääset kilpailemaan ja chattailemaan muitten pelaajien kanssa, ja voit samalla voittaa kierrätysvapaita ilmaiskierroksia.

Voinko osallistua Battleen jos minulla on aktiivinen bonus?

Et voi osallistua Battleen jos sinulla on aktiivinen bonus.

Lasketaanko bonuksen kierrätys Freeroll Battlen kierrätysvaatimukseen?

Kyllä, kaikki tekemäsi pyöräytykset sisältäen bonuksen kierrätyksen lasketaan Freeroll Battlen kierrätysvaatimuksen täyttämiseen. 

Voinko ansaita pokaaleja kun pelaan Battle of Slotsia?

Voit tarkistaa asian itse Battle-aulassa. Siellä on kohta nimeltä ”Ansaitse pokaaleja” ja mikäli tässä lukee ”Kyllä”, ansaitset pokaaleja tavalliseen tapaan. 

Voinko tienata pisteitä Kasinokilpailuun kun pelaan Battle of Slotsia?

Voit tarkistaa asian itse Battle-aulassa. Siellä on kohta nimeltä “Ansaitse Kasinokilpailupisteitä” ja mikäli tässä lukee ”Kyllä”, tienaat pisteitä tavalliseen tapaan.

Mikä on Sit & Go?

Sit & Go on Battle, joka alkaa kun se on täynnä. Tämä tarkoittaa sitä, että Battleen on rekisteröitynyt riittävästi osallistujia. 

Mikä on Freeroll?

Freeroll on Battle, johon ei ole osallistumismaksua. Freeroll Battleissa on erilaiset osallistumisvaatimukset. Esimerkiksi joihinkin Freeroll Battleihin osallistuaksesi sinun tulee olla tallettanut vähintään 20 € ja kierrättänyt ainakin 200 €, toisiin 500 €. Vaatimukset on tullut täyttää 14 päivän aikana ennen Freeroll Battleen rekisteröitymistä. 

Mikä on Re-buy?

Niin kutsutuissa Re-buy Battleissa voit tehdä uudelleenoston saadaksesi lisää pyöräytyksiä tietyn aikarajan kuluessa. 

Onko Battle of Slotsissa voittokattoa?

Ei, Battle of Slotsissa ei ole voittokattoa.

Mikä on Heads Up?

Heads Up Battle on Battle joka pelataan kahden pelaajan välillä ja voittaja saa kaiken. 

Talleta
X