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Juego responsable

Videoslots.com ve el juego de casino como una manera positiva de entretenimiento para adultos. La mayoría de los jugadores comparten esta opinión, pero hay un pequeño porcentaje que deja que el juego se convierta en una parte importante de sus vidas.  Si sientes que tu juego es un problema, Videoslots.com te puede ayudar a tener un juego responsable. Podemos ajustar la cantidad de dinero que puedes depositar, perder o apostar de acuerdo con tu solicitud. Además, si lo requieres, Videoslots puede cerrar tu cuenta durante un período de tiempo elegido. Contáctanos y tomaremos las medidas necesarias que mejor se adapten a ti.

 


Grupos de Soporte

Si sientes que necesitas hablar con un profesional acerca de tu juego o sientes que necesitas asesoramiento, contacta con alguna de estas organizaciones independientes para solicitar ayuda: 

GamCare

Web: www.gamcare.org.uk 
Correo electrónico: info@gamcare.org.uk 
Línea de ayuda: (+44) 0808 8020 133
Dirección: 2 & 3 Baden Place, Crosby Row, London, SE1 1YW

GambleAware

Web: www.begambleaware.org
Línea de ayuda: (+44) 0808 8020 133 

Gordonhouse

Web: www.gamblingtherapy.org 
Correo electrónico: webmaster@gamblingtherapy.org 
Soporte en línea: [Aquí]
Dirección: The Gambling Therapy pilot, Gordon House Association, 114 Wellington Road, Dudley, West Midlands, DY1 1UB, UK

 


Juegos para menores de edad

Jugar en Videoslots.com está restringido a personas menores de 18 años o a personas menores de edad según la de edad legal en tu jurisdicción. Se tendrá en cuenta la edad más restrictiva. 

Todos los detalles que te solicitamos se utilizan para verificar tu identidad, esto es tanto para tu propia protección como para la nuestra. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Protección de menores

El juego de menores es ilegal. Si eres menor de 18 años o no tienes la edad mínima requerida que exige la ley de la jurisdicción aplicable, debes tener en cuenta que puedes estar cometiendo un delito. La compañía no entretiene ni paga ganancias a jugadores que no tienen la edad legal requerida.

Con el fácil acceso a Internet en los hogares de todo el mundo, los juegos en línea responsables dependen en gran medida de la educación responsable. 

Con el fin de garantizar la seguridad de los niños en Internet, Videoslots alienta a sus jugadores a utilizar el software de filtrado para evitar que los menores accedan a cierto material en línea.

Gamecare
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Consejos para los padres:

  • No dejes tu ordenador desatendido cuando el software del casino esté funcionando.
  • Protege con contraseña el programa del casino.
  • No permitas que personas menores de 18 años participen en ninguna actividad de juegos de azar.
  • Mantén tu número de cuenta del casino y tu (s) tarjeta (s) de crédito fuera del alcance de los niños.
  • No guardes las contraseñas en tu ordenador. En lugar de esto, escríbelas.
  • Limita la cantidad de tiempo que tus hijos pasan en línea y utiliza software para evitar que accedan a material inapropiado.

 


Autoexclusión del jugador

Videoslots.com reconoce que, si bien la mayoría de los jugadores apuestan por entretenimiento, los juegos de azar pueden ser perjudiciales para una pequeña cantidad de personas. Estamos comprometidos a crear un entorno de juego responsable. 

Si te preocupa tu comportamiento en los juegos de azar, por favor considera realizar una autoexclusión.

Videoslots.com se compromete a brindar a nuestros jugadores una experiencia de juego agradable y segura. Si eliges ingresar una autoexclusión, tu cuenta de juego con Videoslots se autoexcluirá de inmediato para el período elegido. Esto significa que no podrás iniciar sesión, depositar o jugar con Videoslots mientras estés auto excluido. Ten en cuenta que no podrás volver a abrir tu cuenta hasta que el período de autoexclusión elegido haya expirado.

También tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que no recibas ningún material promocional durante este tiempo. Sin embargo, si utilizas canales de redes sociales, te recomendamos que tomes medidas para asegurarte de no recibir nuestras noticias o actualizaciones.

Tienes la opción de autoexcluirte por un período mínimo de seis meses hasta cinco años. 

También te recomendamos que te autoexcluyas con cualquier otro operador con el que puedas estar registrado.

Para solicitar una autoexclusión, comunícate con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o vía chat. O puedes ingresar una autoexclusión en "Mi perfil" -> "Juego responsable" mientras estás conectado a tu cuenta de Videoslots.


Autoexclusión de jugadores del Reino Unido

Cualquier autoexclusión, previa solicitud, puede extenderse por uno o más períodos adicionales de al menos 6 meses. Para extender una autoexclusión existente, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico o chat.

Cuando el período de tiempo elegido haya transcurrido y desees volver a ingresar en tu cuenta (chat en vivo, correo electrónico), uno de nuestros representantes de Atención al Cliente se comunicará contigo por teléfono para brindarte información y educación acerca de la autoexclusión. Luego, implementaremos un período de reflexión de un día para que puedas reconsiderar la decisión de acceder nuevamente a los juegos de azar. 

 


Mantén el control

Reconocemos que, aunque la mayoría de los jugadores apuestan por entretenimiento, hay un pequeño número de personas que pueden perder el control de sus juegos de azar. Videoslots.com apoya totalmente el juego responsable y se asegura que continúes disfrutando de un juego seguro y manejable.  Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

  • El juego debe ser visto como un entretenimiento y no como un medio para ganar dinero.
  • Lleva un registro del tiempo y el dinero que gastas mientras juegas.
  • Establece límites que te ayuden a mantener el control.

En la siguiente lista encontrarás una serie de medidas y herramientas para ayudarte a controlar el tiempo y el dinero que gastas en Videoslots.  

  • Límite de apuesta.
  • Límite de depósito para delimitar cuánto puedes depositar en tu cuenta de Videoslots.
  • El límite de pérdida te ayuda a no gastar más de tu presupuesto.
  • Límite máximo de apuesta para protegerte contra una tirada o apuesta  mayor a la prevista realizada en forma accidental.
  • Límite de tiempo de espera para evitar que permanezcas más tiempo del previsto en una sesión de juego.
  • REvaluación realista para recibir información sobre tus ganancias netas en tu sesión actual.
  • Bloqueo de cuenta es una herramienta que puedes usar si necesitas un breve descanso en tu juego.

Antes de comenzar a jugar, te recomendamos que eches un vistazo y hagas uso de nuestros límites. Para obtener más información sobre estas herramientas y cómo configurarlas, inicia sesión en tu cuenta y ve a "Mi perfil" -> "Juego responsable".

Si necesitas un descanso del juego, puedes configurar la autoexclusión desde la sección "Mi cuenta" mientras estás conectado. También puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente por correo electrónico o vía chat.   

Si necesitas hablar con alguien sobre cualquier inquietud que puedas tener con tus juegos de azar comunícate con una de las organizaciones, que puedes encontrar en Grupos de Soporte.

Jugador del Reino Unido

Después de tu registro y antes de comenzar a jugar, Videoslots te pedirá que especifiques tu ocupación y la cantidad que puedes gastar en apuestas al mes. Ten en cuenta que la cantidad anterior se establecerá como tu límite de pérdida mensual y se utilizará para KYC “Conoce a tu cliente” y para fines de juego responsable. Cuando hayas alcanzado el límite, recibirás un mensaje que te informará de esto y no podrás realizar más apuestas.

Podrás revisar estas configuraciones si tu límite de depósito o tu ocupación cambian. Puedes cambiar o eliminar tu límite de pérdida. El cambio se realizará automáticamente después de un período de 7 días. Si deseas disminuir tu límite, el cambio se llevará a cabo de inmediato.

 


GAMSTOP

GAMSTOP te permite configurar controles para ayudarte a restringir tus actividades de juego en línea.

Date de alta en el servicio y podrás elegir que se te prohíba el uso de sitios web y aplicaciones de juegos de apuestas administrados por compañías con licencia en Gran Bretaña, por el período de tu elección. Regístrate aquí.

Tras registrarte, recibirás un correo electrónico que resume todos los detalles de tu exclusión de las actividades de juego. Pueden pasar hasta 24 horas para que tu autoexclusión sea efectiva

Después de este período, serás excluido del juego con cualquier compañía de juegos de azar en línea con licencia en Gran Bretaña.

Dependiendo de la opción que elijas, te autoexcluirás por un período de 6 meses, 1 año o 5 años. Una vez que haya transcurrido el período mínimo de exclusión, puedes volver a GAMSTOP para solicitar que se levante la autoexclusión, después de lo cual pasarás por el proceso correspondiente. 

Puedes encontrar información más detallada sobre GAMSTOP aquí, en su sitio web. 

 


Bloquea el acceso a los sitios de juegos en línea con GamBlock

Si quieres bloquear el acceso a los sitios de juegos en línea desde tu ordenador, te recomendamos que uses un software como GamBlock. Por favor, lee más en www.gamblock.com.


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