Perguntas Frequentes

Isto é uma medida de segurança para garantir que você crie apenas uma conta, e para garantir que os jogadores são quem dizem ser. É um passo fácil e rápido, também garantindo que você use o mesmo número de telefone para fazer um depósito usando um cartão de crédito.

Você precisa ter pelo menos 18 anos de idade. O limite de idade é uma das partes mais cruciais em manter um ambiente de Jogo Responsável.

Você precisa carregar todos os documentos solicitados em seu perfil, e uma vez que estejam todos aprovados – sua conta estará verificada. Para isso, você precisa carregar o seguinte:

• Comprovante de Identidade (foto da ID)
• Comprovante de Residência (contas com seu nome completo, endereço e com data não mais antiga do que 3 meses)
• Comprovante do Método de Pagamento escolhido (depende do método)

Você simplemente aperta o botão laranja para “Cadastrar-se” onde você deverá preencher todas as informações solicitadas, e então verificar sua conta usando o seu número de celular. Fácil!

Se você acredita que isso possa ser o caso, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente antes de tentar cadastrar uma nova conta. Desta forma você evitará ter sua conta bloqueada.

Todos os jogadores recém cadastrados recebem uma oferta de boas-vindas que inclui: um Bônus de Boas-Vindas, Rodadas de Boas vindas e o Ticket de 7 dias para Batalhas Freerolls.  

Simplesmente confira em seu perfil sob “Meus Bônus” e “Meus Prêmios” (para 11 Rodadas de Boas-Vindas e o Ticket de 7 dias para Batalhas Freerolls). 

Todos os jogadores recém registrados que fizerem um depósito inicial mínimo de € 10 serão premiados com 11 Rodadas de Boas-Vindas. 

Mais informações sobre nossas Rodadas de Boas-Vindas podem ser encontradas aqui. 

Termos e Condições completos no site se aplicam.

Todos os jogadores recém registrados que fizerem um depósito inicial mínimo de € 10 serão premiados com 100% de até € 200 do Bônus de Boas-Vindas e o Ticket de 7 dias de Batalhas Freerolls.

Mais informações sobre o Bônus de Boas-Vindas podem ser encontradas aqui. 

Os Termos e Condições completos no site se aplicam.  

Uma vez que você tenha feito seu depósito inicial, você terá sete (7) dias, a não ser que seja declarado algo diferente nos Termos e Condições chave da oferta das rodadas de boas-vindas, para ativar suas 11 Rodadas de Boas-Vindas. 

Mais informações sobre nossas 11 Rodadas de Boas-Vindas podem ser encontradas aqui. 

Os Termos e Condições completos no site se aplicam.  

O Bônus de Boas-Vindas pode ser ativado apenas uma vez, ao fazer seu primeiro depósito. Uma vez que você tenha feito seu depósito inicial, você poderá escolher ativar seu Bônus de Boas-Vindas dentro de trinta (30) dias sob a seção ‘Meus Bônus’ de sua conta (encontrada sob “Meu Perfil”).

Mais informações sobre nosso Bônus de Boas-Vindas podem ser encontradas aqui. 

Os Termos e Condições completos no site se aplicam.  

Uma vez que você tenha ativado suas 11 Rodadas de Boas-Vindas, você deverá usá-las dentro de 24 horas. 

Mais informações sobre nossas Rodadas de Boas-Vindas podem ser encontradas aqui. 

Os Termos e Condições completos se aplicam.

Você tem sessenta (60) dias, a não ser que seja especificado algo diferente nos Termos e Condições Chave da oferta do Bônus de Boas-Vindas, para usar seu Bônus de Boas-Vindas. Este bônus pode ser encontrado sob a seção ‘Meus Bônus’ de sua conta (encontrada sob “Meu Perfil”). 

Mais informações sobre nosso Bônus de Boas-Vindas podem ser encontradas aqui. 

Os Termos e Condições completos se aplicam.  

O Bônus de Boas-Vindas só é válido nos jogos de cassino (por exemplo caça-níqueis, roleta, cassino ao vivo) na www.videoslots.com. Você pode jogar Blackjack, Roleta e Pôquer por Vídeo – mas lembre-se que estes jogos gerarão uma contribuição mais baixa para a conversão de seu Bônus de Boas-Vindas (10% da quantia apostada em vez de 100% como nas outras categorias de jogo).  

Apostar em jogos de jackpots progressivas não contará para nenhum requisito de aposta em relação ao Bônus de Boas-Vindas.

Quanto uma aposta contribui para os requisitos de aposta de um Bônus de Boas-Vindas irá variar dependendo do jogo que você jogar. Você pode conferir quanto uma aposta em um jogo específico contribui para os requisitos de apostas de um Bônus visitando: www.videoslots.com/payout-ratios/.

Se você tentar apostar em um jogo que não conta para os requisitos de apostas de um Bônus de Boas-Vindas, uma janela pop-up aparecerá para notificá-lo e você não será capaz de apostar em tal jogo com o bônus. O Bônus de Boas-Vindas será perdido e nenhum tranche a mais do Bônus de Boas-Vindas será creditado a você. 

Os Termos e Condições completos no site se aplicam.  

Uma vez ativadas, as Rodadas de Boas-Vindas serão creditadas automaticamente à sua conta. As Rodadas de Boas-Vindas são livres de requisitos de apostas e não há requisitos de aposta mínima. 

Todas as Rodadas de Boas-Vindas devem ser usadas no mesmo jogo (conforme decidido pela Videoslots e declarado nos Termos e Condições do Bônus relevante ou de outra oferta) e usadas dentro do período de 24 horas após sua ativação. Se você não usar as Rodadas de Boas-Vindas dentro do período de 24 horas, você perderá qualquer Rodada de Boas-Vindas não usada, mas reterá quaisquer ganhos.

Todos os ganhos das Rodadas de Boas-Vindas serão creditados automaticamente ao seu Saldo da Conta Principal e serão sacáveis imediatamente. Os ganhos das Rodadas de Boas-Vindas não serão creditados ao seu Saldo da Conta Principal até que todas as Rodadas de Boas-Vindas tenham sido usadas. Assim que tenham terminado, os ganhos serão creditados, e você poderá fazer um saque. 

Já que as Rodadas de Boas-Vindas são parte da oferta de boas-vindas, elas podem ser ativadas e usadas em conjunto com o Bônus de Boas-Vindas. 

Todos os números e valores definindo esta oferta têm precedência sobre os números e valores declarados nos Termos e Condições Gerais relativos e todos (combinações de) os direitos a Bônus, Rodadas Extras, dinheiro e outras promoções para novos clientes declaradas nos Termos e Condições Gerais serão válidas apenas se especificamente declarado pela oferta das 11 Rodadas de Boas-Vindas.

Os Termos e Condições chave especificados nas 11 Rodadas de Boas-Vindas fazem parte e são uma extensão dos Termos e Condições Gerais da Videoslots.com. Se e onde houver um conflito entre estes Termos e Condições, e os Termos e Condições Gerais, relacionados especificamente aos Bônus, às Rodadas Extras e etc., os Termos e Condições Chave especificados nas 11 Rodadas de Boas-Vindas prevalecerão.

Os Termos e Condições completos se aplicam. 

Uma vez que você tenha ativado o Bônus de Boas-Vindas, cada aposta que fizer usando seu depósito inicial começará a contar para os requisitos de aposta. O valor do Bônus de Boas-Vindas pagável a você dependerá do valor agregado que você apostar durante um período de sessenta (60) dias. De forma alguma o Bônus de Boas-Vindas pagável a você será maior do que a oferta do Bônus de Boas-Vindas anunciada, exceto no caso de você possir outro Bônus de Boas-Vindas ativo.

O Bônus Máximo disponível (sujeito a atender aos requisitos de apostas por inteiro) é um valor igual ao menor entre: (i) seu Depósito Inicial; e (ii) valor anunciado na oferta do Bônus de Boas-Vindas.

Para poder receber o Bônus Máximo, você precisará apostar uma quantia igual a 35 vezes o valor do seu Bônus Inicial, a não ser que seja especificado de forma diferente nos Termos e Condições Chave da oferta do Bônus de Boas-Vindas. Por exemplo, se seu Depósito Inicial for de € 20, então para receber um Bônus Máximo (de € 20) você precisará apostar um total de € 700 (€ 20 x 35) usando seu Depósito Inicial e quaisquer fundos adicionais depositados por você no Saldo da Conta Principal [e quaisquer tranches do Bônus que já tenham sido creditados ao Saldo da Conta Principal].

O Bônus de Boas-Vindas será pago da seguinte maneira: 

Exemplo Ilustrativo

Depósito Inicial: € 200

Bônus de Boas-Vindas Máximo: € 200

Todos os números e valores que definem esta oferta possuem precedência sobre os números e valores declarados nos Termos e Condições Gerais relativos, assim como todos os (combinações de) direitos a bônus, Rodadas de Boas-Vindas, dinheiro e outras promoções para novos clientes divulgadas nos Termos e Condições Gerais são válidas apenas se declaradas especificamente pela oferta do Bônus de Boas-Vindas.

Os Termos e Condições especificados na oferta do Bônus de Boas-Vindas fazem parte e são uma extensão dos Termos e Condições Gerais da Videoslots.com. Se e onde houver um conflito entre estes Termos e Condições, assim como os Termos e Condições Gerais, relacionados especificamente aos Bônus, às Rodadas de Boas-Vindas e etc., os Termos e Condições Chave especificados na oferta do Bônus de Boas-Vindas prevalecerá.

Os Termos e Condições completos estão no site aplicam-se. 

O Bônus de Recarga é uma oferta que está disponível para jogadores cadastrados existentes que recebem um Código de Bônus e escolhem ativar o Bônus de Recarga após tiverem feito o depósito necessário. Para ativar o bônus, coloque o Código de Bônus sob a sessão “Meus Bônus” de sua conta (encontrada sob ‘Meu Perfil’).

O Código de Bônus é um código de referência único que lhe permite ativar o Código de Bônus relevante sob a sessão “Meus Bônus” de sua conta (encontrada sob “Meu Perfil”).

Uma vez que você tenha ativado o bônus de recarga, cada aposta que fizer usando seu depósito inicial ou com qualquer outro fundo que você depositar [e/ou quaisquer tranches do bônus de recarga que já tenham sido creditados ao saldo da sua Conta Principal] depois disso contará para os requisitos de aposta, 

O valor do bônus de recarga pagável a você dependerá do valor agregado que você apostar durante um período de sessenta (60) dias. Em nenhuma circunstância o valor pagável a você será maior do que o valor máximo para o bônus de recarga declarado na oferta de bônus de recarga relevante.

Para receber o bônus de recarga máximo, você precisará apostar um valor igual ao requisito de aposta da oferta de bônus de recarga que você recebeu. Por exemplo, se seu Depósito Inicial for de € 20 com um requisito de aposta de 35 vezes, então para receber o Bônus Máximo (de € 20) você precisará apostar um total de € 700 (€ 20 x 35) usando seu Depósito Inicial e fundos adicionais depositados por você no seu Saldo da Conta Principal.

O Bônus de Recarga será pago da seguinte forma:

Exemplo ilustrativo

Depósito Inicial: € 400

Bônus de Recarga Máximo: € 400

Termos e Condições completos no site se aplicam.  

Você pode desativar ou desistir de um bônus a qualquer momento ao clicar em ‘Desistir’ na página “Meu Bônus”. Uma vez desativado ou desistido, o bônus não estará mais disponível para você (não pode ser reativado) e nenhuma tranche a mais do Bônus será creditada ao seu Saldo da Conta Principal, se aplicável. O valor de quaisquer fundos de bônus que já tenham sido creditados ao seu Saldo da Conta Principal permancerá disponível para você. 

Uma vez que você tenha ativado seu depósito inicial, você poderá escolher ativar seu Ticket de 7 dias de Batalhas Freeroll dentro de sete (7) dias sob a sessão ‘Meus Prêmios’ de sua conta (encontrada sob ‘Meu Perfil’).

Termos e Condições completos no site aplicam-se. 

Uma vez que tenha ativado o ticket Freeroll, você deverá usá-lo dentro de 7 (sete) dias. 

Termos e Condições Completos aplicam-se.

Uma vez que tenha ativado seu Ticket de 7 dias de Freerolls você poderá acessar até 12 Batalhas Freeroll diferentes e/ou qualquer outro evento/torneio disponível oferecido pela Videoslots por dia por um período de 7 dias (o número de eventos/torneios que ocorrerão por dia dependerá do número de participantes naquele dia), como estabelcido nos termos e condições fornecidos a você pela Videoslots na oferta do Ticket de 7 dias de Freerolls. 

Além disso, com seu ticket de 7 dias de Batalhas Freeroll, você também poderá participar de nossas Batalhas Happy Hour de Quinta-Feira. Batalhe por algumas Rodadas de Boas-Vindas todas as Quintas-Feiras entre as 18:00 – 22:00 GMT no jogo escolhido da semana. Toda Batalha Sit & Go começará assim que tiver 10 ou 30 jogadores. Os jogadores pode jogar mais de uma Batalha Sit & Go, mas não simultaneamente. Cada batalha durará de 10 a 15 minutos.  A Videoslots poderá adicionar ou alterar o jogo elegível para as Batalhas Sit & Go, de tempos em tempos, a seu próprio critério.  Esta batalha estará disponível apenas nos países onde o jogo escolhido está disponível. 

Todos os ganhos em dinheiro do Ticket de 7 dias de Freerolls serão creditados automaticamente ao seu Saldo da Conta Principal e serão imediatamente sacáveis.

Termos e Condições completos no site se aplicam.

Sim, você pode ver todos os troféus disponíveis sob “Minhas Conquistas”, e se você passar o cursor do mouse sobre eles, poderá ver o que precisa fazer para ganhá-los. O valor mínimo da aposta para ganhar troféus é € 0.1.

Enquanto joga nossos jogos, você completará várias Conquistas e então ganhar os chamado pontos de XP (Pontos de Experiência). Ao completar as conquistas você pode alcançar troféus que lhe fazem ganhar recompensas. As recompensas podem ser qualquer coisa como Rodadas Extras, dinheiro, rodadas extras no Clash of Spins, bônus de depósito e mais. Você pode ver tudo o que foi ganho, assim como ativar tudo, sob o “Boletim de Conta” em seu perfil. 

Você recebe XP a cada aposta que fizer em nossos Slots, Vídeo Slots, Cassino ao Vivo e jogos de Jackpot. Quanto XP você ganha por aposta é baseado no RTP específico do jogo, um jogo com 96% de RTP lhe dá 1 de XP, um jogo com 95% de RTP contribui em 125% para os XP (lhe dando 1,25XP). Cada 0,01% acima dos 96% RTP de um jogo específico dá 0,25% a menos de contribuição, e cada 0,01% abaixo dos 96% RTP dá 0,25% de contribuição extra para os XP. Você pode encontrar os RTPs de todos os jogos nesta página, selecione a visão “Teórica” do RTP. Nenhum jogo pode contribuir menos do que 25% ou mais do que 175% para o ganho de 1 XP.

Você recebe um Troféu Big Win quando ganha 15 vezes sua aposta. 

Um Troféu Secreto é um Troféu que não pode ser visto em lugar nenhum. As conquistas que você alcança são, portanto, secretas, mas podemos garantir que estes tipos de troféus esconderão uma Recompensa!

Um Troféu Raro é um Troféu Secreto, com a diferença de que apenas alguns jogadores ganharão um Troféu Raro. Você sempre receberá uma Recompensas se ganhar um troféu raro.

Simplesmente navegue ao seu perfil e entre na aba “Editar senha”.

Sim, você irá. Independente de seu documento ser rejeitado ou aprovado, você receberá um Email dizendo qual deles. Se você deseja mais informações sobre o porquê, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. 

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente e lhe explicaremos como proceder. 

Antes de solicitar um saque, você precisará carregar seu Comprovante de Identidade, seu Comprovante de Residência, e o método de pagamento que eventualmente você possa ter usado. Você pode carregar e ver todos os critérios’s necessários para os documentos em seu perfil sob “Meus Documentos”.

Estes documentos podem levar um máximo de 24  horas para processar, mas normalmente costumam ser processados em um tempo muito menor. 

Sim. Atualize seu endereço sob “Editar Perfil” e entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para que um agente possa remover seu documento desatualizado atual para que você possa carregar um novo.

Todas as informações pessoais dos jogadores como registros de jogo, histórico de jogo, ganhos, e outras informações, não serão compartilhadas com terceiros.

Sim, você ainda ganhará o Bônus, mas o valor do Bônus ainda será no máximo € 200.  

Os termos chave para esta oferta podem ser encontrados abaixo: 

100% de bônus de depósito para até € 200

•Apenas Novos Jogadores. 

•Depósito mínimo de € 10.

•Você precisa apostar o valor do bônus 35 vezes antes de poder sacar os fundos de bônus.

•Ganhos de seu dinheiro de bônus serão pagos ao seu Saldo de Conta em incrementos de 10% e deverão ser sacáveis imediatamente.

•Você pode desistir do bônus e pegar os ganhos e fundos de bônus pagos. Apenas o saldo remanescente do bônus que ainda não tenha sido liberado será perdido.

•Você deve ser maior de 18 anos para jogar.

•Nós vemos os jogos de azar como uma forma de entretenimento para adultos. Jogue responsavelmente

€ 10 Dinheiro extra no primeiro depósito

•Apenas Novos Jogadores.

•Você receberá € 10 em dinheiro de bônus de nós quando fizer seu primeiro depósito mínimo de € 10.

•Você precisa apostar o valor do bônus 35 vezes antes de poder sacar os fundos de bônus.

•Você deve ser maior de 18 anos para jogar.

•Nós vemos os jogos de azar como uma forma de entretenimento para adultos. Jogue responsavelmente.

Os Termos e Condições completos no site se aplicam. [Clique Aqui]

Não, é permitido a você apenas usar métodos que sejam assinados com se nome, conectados ao seu próprio nome e suas informações.

Primeiramente, certifique-se de que você tem o número correto registrado em sua conta - lembre-se também que o número precisa ter o código do país. Se você não recebeu o código de verificação, isso significa que o depósito não foi completado – então verifique seu número novamente e tente fazer outro depósito. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se ainda estiver tendo problema depois disso. 

Nós oferecemos uma grande variedade de métodos de depósito, e para ver todos os que você pode usar, simplesmente clique no botão “Depósito” e seus métodos disponíveis aparecerão aí. Se você deseja ler mais sobre eles de forma geral, você pode fazer isso aqui!

Para fazer um depósito, você precisa fazer login em sua conta. Todos os depósitos podem ser feitos em seu perfil sob a aba “Boletim de Conta”. Uma vez que tenha feito isso, simplesmente preencha as informações necessárias e complete seu depósito usando seu método de pagamento desejado e disponível. O depósito será creditado à sua conta Videoslots imediatamente.

Você simplesmente vai na aba “Boletim de Conta” em seu perfil e aperta no botão de saque. Lembre-se que antes de fazer um saque, você precisa verificar sua conta carregando todos os seus documentos solicitados e tendo-os como aprovados. Após isso, os métodos disponíveis serão apresentados a você – e o processo fácil começa.

O único de nossos métodos de depósito que cobra uma taxa é o SMSVoucher, que está disponível por uma pequena taxa de €2.35.

Sim, você ainda ganhará o Bônus, mas o valor do Bônus ainda será no máximo € 200.  

Os termos chave para esta oferta podem ser encontrados abaixo: 

100% de bônus de depósito para até € 200

•Apenas Novos Jogadores. 

•Depósito mínimo de € 10.

•Você precisa apostar o valor do bônus 35 vezes antes de poder sacar os fundos de bônus.

•Ganhos de seu dinheiro de bônus serão pagos ao seu Saldo de Conta em incrementos de 10% e deverão ser sacáveis imediatamente.

•Você pode desistir do bônus e pegar os ganhos e fundos de bônus pagos. Apenas o saldo remanescente do bônus que ainda não tenha sido liberado será perdido.

•Você deve ser maior de 18 anos para jogar.

•Nós vemos os jogos de azar como uma forma de entretenimento para adultos. Jogue responsavelmente

€ 10 Dinheiro extra no primeiro depósito

•Apenas Novos Jogadores.

•Você receberá € 10 em dinheiro de bônus de nós quando fizer seu primeiro depósito mínimo de € 10.

•Você precisa apostar o valor do bônus 35 vezes antes de poder sacar os fundos de bônus.

•Você deve ser maior de 18 anos para jogar.

•Nós vemos os jogos de azar como uma forma de entretenimento para adultos. Jogue responsavelmente.

Os Termos e Condições completos no site se aplicam. [Clique Aqui]

Para receber um código de verificação novo, você deve fazer um novo depósito. O depósito não vingará se você não encerrar o processo e verificar o pagamento.

Quando você faz um depósito usando o SIRU Mobile, o valor será adicionado à sua conta de telefone. Você não receberá uma cobrança separada pelo seu depósito, já que ela será mostrada em sua conta.

Se você solicitou um saque a uma conta bancária antiga, você deve entrar em contato com seu banco primeiro para ver se o dinheiro já foi transferido. Se já tiver sido transferido, você precisa entrar em contato com seu banco novamente para mais informações. 

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se desejar saber a razão específica pelo qual o saque foi rejeitado.

Isso depende de seu país de origem e é diferente para cada país. Você deve verificar o que as leis em seu país determinam a respeito disso.

Você pode sacar até um máximo de € 10,000 por saque. 

Você pode fazer um saque grátis por dia. Se você fizer mais de um, nós cobramos uma taxa de €2.50 para cada saque feito após o primeiro.

Se você é residente da UE, você deve sacar através de seu método de depósito – ou via transferência bancária. Se você reside em um país fora da UE, ou do Reino Unido, você pode sacar usando seu método de depósito escolhido ou via Banco. 

Nós transferimos todo o dinheiro na moeda que você tem cadastrada em sua conta. Se por alguma razão isso for impossível, enviaremos em Euro.

Todos os saques são processados dentro de 12 horas, com a exceção das Transferências Bancárias, que podem levar até 2 dias úteis. O tempo de espera após o saque ter sido aprovado varia dependendo do método usado:

• Visa/Mastercard: pode levar de 3 a 5 dias
• Skrill: transferência imediata
• Neteller: transferência imediata
• Instadebit: pode levar até 4 dias úteis
• EcoPayz: transferência imediata
• Transferência Bancária: pode levar até 5 dias úteis para ser aprovada 

O pagamento máximo para as Rodadas Grátis de Boas-Vindas é de € 10.

Todos que cadastrarem uma conta conosco receberão um bônus de Boas-Vindas de 100% para até €/£/$ 200 em seu primeiro depósito. Você ativa o bônus de Boas-Vindas sob a aba “Meus bônus” em seu perfil. Simplesmente clique no botão “Ativar” para ativar o bônus.

O Bônus de Boas-Vindas será colocado em uma conta de Bônus separada e deverá ser apostado 20 vezes em 7 dias a partir da data de ativação. A quantia do Bônus é paga em incrementos de 10%, conforme você alcançar os requisitos de apostas do Bônus. Você pode acompanhar seu progresso sob a aba “Meus bônus” em seu perfil.

Você encontrará suas Rodadas Grátis como uma Recompensa sob a aba “Boletim de Conta” em seu perfil. Simplesmente clique no símbolo de Recompensa para ativar suas Rodadas grátis.

A Videoslots.com não oferece aos clientes apenas bônus de depósito e de cadastro. Nós também lhe oferecemos um Weekend Booster generoso, um Clash of Spins e um novo recurso de Troféu.

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Yes, you will still get the Bonus, but the Bonus amount will still be at a maximum of € 200.  

Key terms for this offer can be found below: 

100% deposit bonus up to € 200

• New Players only. 
• Min deposit € 10.
• You are required to wager the bonus amount 35 times before you can withdraw the bonus funds.
• Winnings from your bonus money will be paid out to your Account Balance in 10% increments and shall be immediately withdrawable.
• You can forfeit the bonus and take the winnings and paid out bonus funds. Only the remaining balance of the bonus which has not yet been released will be forfeited
• You must be over 18 to play.
• We see gambling as adult entertainment. Play responsibly.

€ 10 Extra cash on first deposit

• New Players only.
• You will receive € 10 bonus cash from us when you make your first minimum deposit € 10.
• You are required to wager the bonus amount 35 times before you can withdraw the bonus funds.
• You must be over 18 to play.
• We see gambling as adult entertainment. Play responsibly.

Full Terms and Conditions on the website apply. [Click Here]

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No, you are only allowed to use methods that are signed with your name, connected to your own name and information.

Nós gostaríamos de recompensar todos os nossos jogadores, então toda sexta-feira juntaremos todas as rodadas que você tiver feito em nossos Caça-Níqueis por Vídeo e Caça-Níqueis durante cada semana. Depois disso, você receberá um ganho garantido, que chamamos de Weekend Booster. Quanto mais você apostar durante a semana, mais você irá ganhar – já que o Weekend Booster é na verdade baseado nas apostas que você fez durante a semana, assim como os valores RTP dos jogos que você jogou. 

Você pode ver seu Weekend Booster acumulado em seu perfil, sob “Meu Weekend Booster do Cassino”. Aqui, você simplesmente escolhe o ano e mês e aperta em enviar – todas as datas irão então aparecer com o Weekend Booster que você ganhou para o período escolhido. A informação é atualizada uma vez ao dia.

Conforme você acumula seu Weekend Booster através de todas as apostas que faz, você ganha o Booster enquanto joga nossos Caça-Níqueis por Vídeo e Caça-Níqueis. Mas você não pode ter nenhum Bônus ativo ou jogar quaisquer Jogos de Jackpots Progressivas se você deseja ganhar algum melhorador. 

Em 24 horas, o valor máximo que você pode ganhar em Weekend Booster é de € 300. 

O Weekend Booster é pago toda sexta-feira pelas 14:00 GMT – mas sempre com uma semana de atraso. Ou seja, o Weekend Booster que você ganha durante a semana 24 (por exemplo), será pago a você na sexta-feira da semana 25.

Todos os dias, haverão os seguintes 3 tipos de clashes em andamento, o Spin Clash, o Big Win Clash e o Clash Multiplicador. O tempo padrão que um clash durará é atualmente ajustado para 2 horas, no entanto, isso pode mudar ocasionalmente.  Haverão muitos clashes diários que irão ocorrer 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Estes clashes lhe darão a oportunidade de ganhar muitas recompensas diferentes e competir contra outros jogadores na Videoslots.  

Visite a página do Clash of Spins na Videoslots.com e lá você poderá acompanhar sua posição no quadro de líderes durante os clashes ativos. Você também pode acompanhar seu progresso ao clicar no relâmpago para ver o quadro de líderes ao vivo no modo de jogo.

Ganhos do Clash of Spins serão pagos toda segunda-feira.

Juntar-se ao Clash of Spins é extremamente fácil, já que você não precisa se inscrever para os Clashes. Se você tem uma conta, simplesmente sente-se e rode as bobinas de seus caça-níqueis favoritos, se não, cadastre uma conta na Videoslots e comece a jogar.

Para juntar-se a qualquer um dos clashes, simplesmente escolha seu caça-níquel ou caça-níquel por vídeo favorito e rode por um mínimo de € 0.2 por rodada.

Sim. Na Videoslots.com, queremos que nossos jogadores tenham uma experiência de jogo segura e divertida, e portanto temos focado em encontrar os melhores limites para um jogador usar. Você pode encontrá-los sob “Jogo Responsável” em seu perfil. Lá você pode ajustar um limite de depósito, um limite de aposta, um limite de perdas, e a habilidade única de determinar uma proteção de limite de aposta máxima por rodada/aposta. 

Você também pode configurar períodos de inatividade e escolher bloquear sua conta por períodos específicos. 

Se você precisa de mais assistência ou ajuda com sua relação com jogos de azar, confira nossa página de Jogo Responsável para mais informações.

Não, apenas você pode alterar seus limites - Mas é muito simples de fazer em seu perfil, simplesmente role até a aba “Jogo Responsável” e determine-os lá.

Quando você quiser diminuir seu limite de depósito, a alteração terá efeito imediatamente. Quando, em vez disso, você quiser aumentar seu limite, a alteração será efetiva após 7 dias. Isso lhe dá a chance de pensar sobre a sua decisão e eventualmente alterá-la ou cancelá-la.

Seus fundos permanecerão em sua conta durante todo o período de auto-exclusão para evitar uma situação em que o dinheiro seria perdido. Sempre contate nosso Suporte antes de aplicar uma auto-exclusão para que possamos retornar os fundos ao seu método de depósito mais usado de forma rápida.

Não, uma vez que uma conta tenha sido Auto-excluída não é possível reativar a conta sob qualquer circunstância durante o período de tempo especificado. Você, é claro, é bem-vindo(a) a entrar em contato com nosso Suporte quando o tempo tiver passado e podemos ajudá-lo(a) a fazer uma eventual solicitação de reativação. 

Sim, você pode escolher encerrar sua conta por um determinado período de tempo. Você pode encontrar esta configuração sob “Jogo Responsável” em seu perfil.

Para encerrar sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail support@videoslots.com ou simplesmente entre em nosso Live Chat. Você também pode excluir sua conta por um determinado período de tempo em "Jogo responsável" no seu perfil.

Quaisquer saques que tenham sido feitos e aprovados não serão afetados se você escolher encerrar sua conta.

Nosso Atendimento ao Cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano. Para podermos lhe fornecer com um serviço ágil e respostas a qualquer hora, você precisa contatar-nos ou via Chat ao Vivo, Email, ou nos enviar uma Solicitação de Ligação.

Neste caso, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente diretamente. Você precisará confirmar algumas informações sobre seu perfil antes de receber uma senha temporária com a qual você poderá fazer login e carregar seu Comprovante de Identidade. Depois disso, poderemos atualizar sua data de nascimento correta. 

Sim! Nós atualizamos com novidades, fatos interessantes, imagens e muito mais, bem aqui: https://www.facebook.com/pages/Videoslotscom

Sim, simplesmente navegue ao seu perfil e em “Editar Perfil” e desmarque a caixa próxima a “Mostrar Mensagens de Notificação”, então clique em “Atualizar”.

Para alterar para uma outra língua, você precisa alterar o código de país correto na URL. Aqui vão todos os atalhos aos códigos de países disponíveis; 

• Para o site sueco: videoslots.com/sv/
• Para o site finlandês: videoslots.com/fi/
• Para o site norueguês: videoslots.com/no/
• Para o site alemão: videoslots.com/de/

Siga os links acima para ser redirecionado à sua língua desejada. 

Se você tentar fazer login usando um proxy, o sistema registrará que você está tentando fazer login a partir do país errado (diferente da informação do seu perfil) e então imediatamente bloqueará sua conta. 

Contate nosso suporte para que possam reativar sua conta.

Nós estamos sempre à procura de novos colegas de equipe para juntar-se à nossa família. Você é bem-vindo(a) a enviar seu CV e carta pessoal para: jobs@videoslots.com. Você pode verificar todas as Vagas de Emprego disponíveis em nossa página do Facebook linkada acima!

Envie um email para support@videoslots.com, e ele será encaminhado à pessoa encarregada pelo pedido. 

Envie um email para: support@videoslots.com ou entre em nosso Chat ao vivo para falar diretamente com um de nossos agentes. 

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente e informe o jogo específico ou período de tempo, e nossos agentes irão ajudá-lo.

Não, mas você pode preencher uma Solicitação de Ligação, que é enviada diretamente aos nossos agentes. Um dos agentes irá então ligar para você assim que possível. 

Você pode enviar a solicitação aqui.

Nós nunca enviamos cobranças aos nossos jogadores. Entre em contato com a companhia que emitiu a cobrança quando isso acontecer.

Simplesmente clique nesse link; e siga suas instruções. Uma nova senha/nome de usuário será então enviado ao seu endereço de email cadastrado. 

Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Podem haver algumas razões, a mais comum sendo que sua conta foi bloqueada por alguma razão. Isso pode acontecer se você colocou informações incorretas ou feito login a partir de um endereço de IP diferente do usual. 

Para reativar sua conta e descobrir por que foi bloqueada (se for o caso), entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. 

Sim, fazendo login e clicando em “Alterar Senha” no menu à esquerda. 

Você pode alterar detalhes de sua conta uma vez a cada 30 dias.

Navegue ao seu perfil e à aba “Histórico de Notificação.

Você precisa mesmo(a) carregar seus documentos sob a aba “Documentos” em seu perfil, se você enviá-los por email eles não entrarão em nosso sistema corretamente e a segurança não será garantida. 

Recomendamos que você use Google Chrome, Mozilla Firefox, ou Internet Explorer – nessa ordem! 

Você pode escolher entre CAD, EUR, GBP, NOK, SEK e USD. 

Sim! Nosso Cassino ao Vivo é gerenciado pela NetEnt, e você pode acessá-lo facilmente ao clicar em “Cassino ao Vivo” no topo da Página Inicial.

Você pode ver todos os países bloqueados em nossos Termos e Condições, bem aqui.

Você pode cancelar sua inscrição na newsletter sob “Editar Perfil”. 

Infelizmente nós não aceitamos jogadores dos EUA. 

Você pode alterar seu número de telefone celular sob “Editar Perfil” uma vez a cada 30 dias, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se você tiver algum problema ao fazê-lo. 

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente via Email ou Chat ao vivo para esta questão, e nossos agentes irão ajudá-lo.

Sim, eles são. 

A Videoslots.com foi reinaugurada em 2011. Se você quiser ler mais sobre nossa história, nossas visões, e o pelo o que nos esforçamos – você pode simplesmente ler tudo sob “Sobre Nós” no final desta página. 

Em seu histórico de jogo, você é capaz de ver um máximo de de 9 páginas. Isso significa que todas as apostas antigas desaparecerão daqui conforme você jogar. Você pode, no entanto, sempre contatar nosso Suporte se deseja recuperar seu histórico de jogo mais antigo. 

Você pode ou clicar em “Jackpots” no menu, ou você pode simplesmente clicar aqui para ir à nossa página oficial de jogos de Jackpot. 

Se você conseguir uma rodada Bônus em um jogo e ser desconectado, isso não afetará seu Bônus. Seu progresso de jogo será salvo até que você acesse o jogo novamente. Se você precisa de mais informações, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. 

Simplesmente clique aqui para ver todos os jogos com os maiores RTPs.

Um jogo de Jackpot Progressiva é um jogo com uma Jackpot que cresce a cada jogo. Esta Jackpot continuará crescendo consistentemente pelos jogos de todos os jogadores até que alguém ganhe o Jackpot. Lembre-se que você não pode jogar nestes jogos enquanto você tiver um Bônus ativo em sua conta, ou falhará automaticamente esse Bônus. 

Atualmente você pode encontrar mais de 6000 jogos online na Videoslots.com. Já que adicionamos mais jogos ao nosso portfólio diariamente, este número continuará a crescer. Acompanhe nossos feeds diários para saber mais sobre todos os jogos por vir. 

Não, você nunca precisa baixar nada de nosso site. Você pode jogar todos os jogos diretamente no navegador, mas você precisa ter o Adobe Flash instalado – e certificar-se de que é a última versão.

Clique na aba branca com “Todos os Jogos” e então clique em “Todos os fornecedores” para ver uma lista flutuante de todos os mais de 150 fornecedores que temos. Simplesmente clique no seu fornecedor favorito e todos seus jogos aparecerão. 

Sim, você pode ter uma conta de jogador e uma conta de Afiliado separada.

Você simplesmente faz login em sua conta de jogador e entra em nosso site de Afiliado. Você pode ler tudo sobre como isso funciona, simplesmente clique aqui ara acessá-lo. 

Os afiliados são pagos no 7º dia de cada mês, e sempre pelas receitas dos meses passados.

Você só pode usar Transferência Bancária ao fazer saques de uma conta de Afiliado. 

Sim, você ainda precisa carregar todos os documentos solicitados. Sua conta sempre terá que ser verificada completamente. 

Não, isso não é possível.; 

Como um Afiliado, sua missão é ajudar jogadores a encontrar nosso site enquanto é pago para fazê-la. Nós oferecemos aos nossos jogadores o estilo de jogo mais confortável, com os jogos mais novos e populares do mercado e, é claro, segurança máxima. O recrutamento de jogadores é feito normalmente através de sites ou email, vários Afiliados tem métodos diferentes para poder ganhar mais. Como um Afiliado você receberá;

• Pagamento de comissão de até 40% 
• Ganhos vitalícios pelos seus jogadores
• A estrutura de comissão mais flexível e competitiva 
• Pagamentos rápidos e seguros
• Relatórios detalhados de campanhas e jogadores
• Ferramentas de marketing inovadores e constantemente atualizadas

É completamente gratuito ser um Afiliado, sem custos ocultos. Se você tem quaisquer preocupações, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para então falar com nosso Gerente de Afiliado. 

Sim, você pode. Nós oferecemos mais de 3500 de nossos jogos para a versão móvel! Você pode encontrá-la aqui.

É claro! A página bancária móvel é idêntica à da versão para desktop, o que significa que você pode fazer depósitos da forma fácil de sempre.

Sim, você pode jogar com Bônus nos jogos que são ofertados na versão móvel assim como na versão para desktop. Você pode jogar com os Bônus de Boas-Vindas receber seus troféus via dispositivo móvel. 

Sim, você pode. Nossos Chats ao Vivo estão disponíveis, e você também pode escolher enviar um Email ao pressionar “Menu” – “Atendimento ao Cliente”. 

Sim, funciona da mesma forma – desde que você não jogue jogos de Bônus ou de Jackpots Progressivas, você sempre ganhará pontos para o Weekend Booster. Você pode conferir seus pontos atuais clicando em “Menu” – “Weekend Booster”. 

Sim, a Battle of Slots está agora disponível também na versão móvel.

Sim, você pode.

Sim, simplesmente volte ao lobby e então reentre a Batalha. Ela continuará de onde parou. 

Os ganhos devem sempre ser pagos dentro de 5 a 10 minutos após o final de cada Batalha. Caso você não tenha recebido os ganhos até então, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente imediatamente. 

Se o limite de tempo for alcançado, a rodada que está em progresso será completada. As rodadas remanescentes irão, no entanto, ser perdidas e o resto do dinheiro que você tem será adicionado ao prêmio total. 

Todas as rodadas que ainda estão em andamento serão completadas, o que inclui Rodadas Extras e Bônus. Você sempre terá até 5 minutos após o limite de tempo para completar quaisquer Bônus ou Rodadas Grátis. 

Sim, você sempre pode descadastrar-se de uma Batalha antes que ela comece de fato. 

A taxa de entrada nestes casos será reembolsada à sua conta Videoslots.

Não, você pode jogar Batalhas em qualquer moeda, mas enquanto estiver na Batalha – a moeda será automaticamente cambiada ao Euro. Após a Batalha ter terminado, a moeda será transferida de volta para a que está registrada em sua conta. 

Você pode ler todos os T&C sobre Battle of Slots em nossa seção de Termos e Condições, em "4.7. Tournament Rules".

Sim, você encontrar todas sob “Meu Tourneio´s”.

O ganhador será então o jogador com o maior ganho em uma única rodada. Caso dois jogadores acabem com a mesma pontuação e o mesmo grande ganho, o ganhador que alcançar a pontuação primeiro levará o maior prêmio. 

Posso jogar Batalha com meus amigos?

O que acontece se a Batalha não tem a quantidade mínima de jogadores quando deveria começar?

O que acontece se alguém for ofensivo ou rude em um chat?

O que é uma Batalha Freeroll?

Posso entrar em uma Batalha se eu tiver um Bônus ativo?

Apostar com um Bônus conta para os requisitos de aposta da Batalha?

Posso ganhar troféus enquanto jogo a Battle of Slots?

Posso ganhar pontos para o Clash of Spins enquanto jogo a Battle of Slots?

O que é um Sit & Go?

O que é um Freeroll?

O que é um Re-buy?

A Battle of Slots tem um pagamento máximo?

O que é um Head’s Up?